Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 54 года, родилась 16 мая 1971

Москва, м. Октябрьское поле, не готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 24 года 10 месяцев

Февраль 2019Сентябрь 2020
1 год 8 месяцев

Москва, booking-sbo.ru

Услуги для населения... Показать еще

Руководитель российского отдела
- Коммуникации с поставщиками услуг: отели, авиа и жд, наземный транспорт, музеи, точки питания, методисты, экскурсоводы, гиды - Обработка входящих заявок, уточнение и согласование деталей; - Работа с партнерской сетью (агентской); - Первичная бухгалтерия, документальное сопровождение клиентов; - Отслеживание дебиторской задолженности по клиентам; - Документооборот (договора, счета, акты); - Взаимодействие с партнерской сетью Телетрейн, ВИП сервис, УФС - бронирование и продажа авиа и ж/д билетов. - Контроль выполнения заказа на всех этапах - успешный опыт в организации корпоративных и деловых мероприятий (Выставка в Музейно-выставочном комплексе «Новый Иерусалим»,«Марк Шагал: между небом и землей» - ноябрь 2019, Конференция в Сколково для делегации из КНР - декабрь 2019, мероприятие для Ульяновского Университета - декабрь 2019, Театральный фестиваль ГИТИС - март 2020) Опыт организации мероприятий (в том числе event). Продажа готовых пакетных туров по России и зарубеж. Заключение договоров. Прямое бронирование услуг: гостиницы, трансферы, авиа/жд билеты, музеи и театры, рестораны и т.д. Составление индивидуального пакета по запросу. Ведение клиента от А до Я. Первичная бухгалтерия, касса, закрывающие документы. Администрирование и контент сайта компании 1C-Bitrix. Соц. сети. Знание специализированных программ: уверенный пользователь Microsoft Office — Outlook, Excel, Word, PowerPoint; Adobe Acrobat, Adobe Indesign. Подготовка информационных, аналитических материалов, презентаций и отчетов. Опыт организации мероприятий; Опыт публичных выступлений; Опыт работы с представителями органов исполнительной власти и туристической отраслью; грамотный русский язык, умение писать тексты.
Июль 2018Январь 2019
7 месяцев
ООО «Курортный отдых Столица»

Москва, Ko-russia.ru

Услуги для населения... Показать еще

Ведущий менеджер отдела продаж
Консультирование и подбор путевок на санаторно-курортное лечение. Партнер ОАО РЖД «Здоровье».
Июнь 1997Март 2018
20 лет 10 месяцев
ООО КП Орфей

Москва, www.orfey.net

Услуги для населения... Показать еще

Заместитель генерального директора
Опыт работы с преподавателями, родителями, детьми в качестве организатора-методиста экскурсионно-познавательных программ по России и в Европу (есть доп. образование) Опыт и навыки организации образовательно-культурных, военно-патриотических и социально-идеалогических мероприятий в Москве и в Подмосковье. Организации досуговых мероприятий родителей с детьми. Опыт в методической разработке однодневных экскурсий и многодневных автобусных, жд и авиа туристических программ по России для сборных и корпоративных групп. Маршруты Золотого кольца, города МО, по Северо-западу России (Тверь, Селигер, В.Новгород, Валдай, Волхов, Ладога, Псков, Вологда, Великий Устюг, Нижний Новгород, Пенза и обл., Калининград, Карелия, Соловецкие острова. Опыт бронирование тур услуг - ж/д, авиа, визы, автобусы, гостиницы, питание, музеи..., ведение переговоров, заключение договоров, партнерские программы, работа как с индивидуальным заказчиком, так и с корпоративными группами. Работа с консульскими отделами (получение виз). Организация выездных конференций и деловых мероприятий. Работа в системе «1С-Битрикс», поддержка и управление системой бронирования компаниии. CRM-система. Наполнение сайта контентом. Работа в системе Телетрейн (Амадеус, Сирена), УФС - бронирование и продажа авиа и ж/д билетов. Внутренняя организация работа компании. Документооборот (регистрация, архивация, сканирование, исх. номера); Коммуникации с поставщиками услуг; Работа с партнерской сетью. Организация и участие в туристических выставках - МИТТ, Отдых, Интурмаркет.
Август 1995Апрель 1997
1 год 9 месяцев
Издательский дом "Виктор Шварц и К"

Россия

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер
Организация отдыха для членов закрытого туристического клуба издательства.

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение переговоров
Организация мероприятий
Заключение договоров
Организация деловых поездок
Организаторские навыки
Бронирование гостиниц
Административное управление
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Деловая коммуникация
Туристический менеджмент
Пользователь ПК
Организация конференций
Бронирование билетов
Контроль оформления документов
Умение планировать
Творческое мышление
Корпоративная этика
Организационные навыки
Активные продажи
Холодные продажи
Грамотная речь
Навыки продаж
Прямые продажи

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

— опыт работы в должности менеджера по продажам — более 24 лет; — опыт работы с преподавателями, родителями, детьми в качестве организатора-методиста экскурсионно-познавательных программ по России и в Европу (есть доп. образование); — опыт и навыки организации образовательно-культурных, военно-патриотических и социально-идеалогических мероприятий в Москве и в Подмосковье; — опыт организации досуговых мероприятий родителей с детьми; — опыт по разработке автобусных, жд и авиа туристических программ по России для сборных и корпоративных групп; — опыт и умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента; — опыт и отличное владение навыками активных продаж; — опыт в составление грамотного коммерческого предложения; — коммуникабельность и способность заинтересовывать слушателей помогают мне проводить эффективные презентации; — навыки и опыт ведения деловых переговоров с первыми лицами компании, грамотная русская речь; — знание технологий и методов продаж — ведение сайта и СРМ на Bitrix24 уверенный пользователь. Наполнение сайта контентом, seo адаптация — уверенный пользователь программ Word, Exel, AdobePowerpoint — уверенный пользователь офисной оргтехники Из личных характеристик: Развитые коммуникативные навыки для эффективного делового общения; нацеленность на результат, грамотная речь, легкая обучаемость, энтузиазм, амбициозность, добросовестность, аккуратность, целеустремленность, творческий подход к работе, активная жизненная позиция, высокие организаторские способности и исполнительность в работе. Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, творческий потенциал, креативность, аналитический склад ума, оперативность в работе, стрессоустойчивость; инициативность; самостоятельность, результативность. доброжелательна и корректна. Клиенты для которых я организовала и провела мероприятия компании - Лукойл, Газпром, Юнилевер, Центр пренатальной диагностики, Строгановская Академия, частные школы, Пироговская школа, Ломоносовская школа, Школа Марины Цветаевой и т.д. Выездная школа А.Васильева...

Высшее образование

2008
Высшее образование
Центр подготовки туристических кадров
Менеджер тур бизнеса, Организация деятельности тур фирмы (зарубежный и внутр туризм), правовые основы.
1994
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Повышение квалификации, курсы

2009
ДО гМосквы ОЗ Центр подготовки туристических кадров
ООО КП Орфей, Менеджер турбизнеса
1998
МО РФ ДПО НОУ УЦ Новое знание
ООО КП Орфей, Бух учет

Тесты, экзамены

2014
Сертификат эксперта-аудитора
"ЦСРК-Менеджмент", эксперт-аудитор внутренних проверок Систем менеджмента качества на соответствие стандарту

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа