• Создание первого в стране e-commerce бизнеса: - анализ международного рынка e-commerce; - разработка и расчет бизнес-плана со сроком окупаемости, создание бизнес – модели; - разработка организационной структуры, формирование команды; - управление функциями: IT (front end программист + отдел копирайтеров), маркетинг, продажи, call-центр, бухгалтерия (до 15 человек в подчинении); • Стратегическое и операционное управление компанией; полный цикл бюджетирования; • Организация создания сайта под ключ на основании бенчмарка отрасли, разработка ТЗ для программистов и дизайнеров с учетом трендов UI/UX, постановка задач по SEO-оптимизации; • Создание системы мотивации на основе KPI для подразделения продаж (эффективность партнерских акций, объем продаж, конверсия) и call-центра (количество входящих звонков, объем продаж, количество покупателей); • Внедрение CRM-системы с оптимальным для бизнеса функционалом; • Привлечение партнеров – крупнейших игроков рынка: аквапарки, отели, компании сферы «красота и здоровье», разработка продающей презентации для потенциальных партнеров; • Обеспечение омниканального продвижения бизнеса: SMM, SEO, Google Ads, e-mail-рассылки + offline-активности, в том числе организация «острова» в ТЦ, совместные акции с мировыми брендами (в частности, Coca-Cola); • Изучение мировых маркетплейсов и купонных сайтов, исследование рыночных тенденций UI/UX; организация разработки мобильного приложения и нового сайта с расширенным функционалом, адаптацией под мобильную версию с продвинутой CRM-системой (добавлены новые возможности по получению прибыли: площадка для совместных покупок + продажа штрих-кодов и QR-кодов на скидку, cash back); • Управление ключевыми метриками сайта: трафик, конверсия, LTV, CAC, ROI; • Разработка и внедрение механизмов увеличения прибыли: 1. Проект «SMART- каталог компаний». Разработка и внедрение в сайте новой функции – «SMART- каталог компаний», где пользователь осуществляет поиск компании по сфере деятельности (категории), по карте (район, «рядом с вами»), рейтингу, акциям и предложениям, в поисковике. Партнеру создается минисайт компании, где находится вся необходимая информация о предприятии, в том числе действующие скидки, спецпредложения, промокоды, карты лояльности. Результат: Внедрена новая система монетизации (оплата за нахождение компании в smart- каталоге), что позволило увеличить доход на 20% за 3 месяца. 2. Проект «Продажа рекламных площадей» (привлечение сторонних компаний и продажа баннерной рекламы существующим партнерам, внедрение системы платных мест за позиционирование). Результат: введение продажи рекламных площадей позволило увеличить доход на 30% за год; доля постоянных клиентов на данную услугу через 2 года составила 60%. 3. Проект «Отдел бронирования», направленный на исключение финансовых манипуляций со стороны клиентов и партнеров в ключевом направлении «отели», приводящих к недополучению прибыли. Результат: создан единый отдел бронирования (call-центр) с возможностью бронирования номеров во всех отелях Армении. Это позволило: 1. полностью исключить недополучение прибыли для компании; 2. повысить лояльность клиентов, предоставить им более высокий уровень сервиса, как следствие, доля постоянных клиентов выросла в 2 раза; 3. Снизить нагрузку по объему входящих звонков у партнеров; 4. Повысить на 40% продажи в ключевом направлении «отели» (70% от всех продаж). 4. Проект «Лето 2020», направленный на выведение компании из кризиса COVID-19. Результат: в период 06.2020 – 09.2020 увеличила продажи на 30% в направлении «отели» по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, рост прибыли на 10% за счет: - достижения договоренности с крупными партнерами на предоставление повышенной скидки и получение квот по объему бронирования; - разработки и внедрения эффективной маркетинговой кампании, увеличения маркетингового бюджета на 50%; - привлечения на аутсорсинг персонала в call-центр в связи с возросшей нагрузкой (+ 2 человека, нагрузка на 1 сотрудника возросла в среднем в 2 раза); - изменения системы мотивации: введение доплаты за регистрацию брони, увеличение % переменной части при повышении % выполнения плана; - проведения тренинга по продажам, направленного на увеличение конверсии звонков. 5. Выход на новые рынки стран СНГ: Казахстан, Беларусь, Россия (Юг). Проект в стадии разработки, на этапе расчета затратной и доходной части, мониторинга рынка. Ключевые результаты: • Через 3 месяца вывела бизнес на точку безубыточности; • Сформировала партнерскую базу из ,более 5 000 компаний; • Вывела компанию в лидеры с долей рынка 80%; • Внедрила гибкую систему расходов, что позволило в 2020 г. сохранить рентабельность на уровне 10%; • В период 2012 – 2019 гг. обеспечила высокую рентабельность бизнеса: ежегодный рост прибыли в 2012 – 2016 гг. от 100% до 300% в год, в 2017 – 2019 гг. от 20% до 50% в год (отсутствие периодов стагнации); • Разработала и успешно реализовала маркетинговую стратегию: количество зарегистрированных пользователей – 120К чел., ежемесячная посещаемость – 90К-150К чел. при средней численности г. Еревана – 1 000 000 чел., 80% потребительской аудитории с доходом «средний/выше среднего», высокий % постоянных клиентов: 70 % - пользователи сайта. • В 2023 году ввела новый функционал на сайте «SMART- каталог компаний», где пользователь осуществляет поиск компании по сфере деятельности (категории), по карте (район, «рядом с вами»), рейтингу, акциям и предложениям. Проект «Город скидок» позволил внедрить новую монетизацию, а пользователю предоставил новые возможности по поиску спецпредложений в компаниях страны.

собственный бизнес Организация бизнеса с 0. Предоставление туристических услуг на территории Армении, туроператор по приему на территории Армении • Открытие принимающей туристической фирмы с нуля. • Заключение договоров с отелями, транспортными компаниями и другими партнерами для создания туристического продукта • организация маркетинговой программы: сайт, сети, CEO -оптимизация, рассылки, реклама на внешних рынках, установка программы "Мастер-Тур", заключение договоров с туристическими поисковиками, участие в выставках • Подбор персонала: отдел продаж, отдел обслуживания клиентов (гиды, водители, сотрудники по организации мероприятий) • Решение всех административных вопросов, финансовая и управленческая отчетность, ценовая политика • Создание пакетов туристических продуктов: индивидуальный туризм, Vip-туризм, групповой , MICE- туризм • MICE- туризм - организация конференций, семинаров, корпоративных и деловых мероприятий • Участие в тендерах Достижения: 1. За 1 год наладили поток туристов во всех направлениях- VIP туризм, групповой туризм, MICE туризм; вышли на "самоокупаемость"; 2. За счет выгодных договорных условий с отелями Армении (установлены квоты в большом объеме), рентабельность достигла 25-30% и была выше, чем средняя в отрасли. 3. Установлена и успешно работает программный комплекс "Мастер- тур" - поисковая система и программа коммуникаций с клиентами и операторами по всей России (единственная в Армении)

доставка японской кухни и полуфабрикатов Должностные обязанности: . Организация бизнеса с «0» Руководство и организация деятельности производства и доставки. Взаимодействие с контролирующими органами и проверяющими инстанциями. Решение административно-организационных вопросов. Управление персоналом. Ведение переговоров с топовыми клиентами, в том числе с крупными розничными сетями; Организация маркетинговой, рекламной деятельности предприятия; Развитие новых направлений деятельности компании; Подбор специалистов на ключевые позиции. Достижения: 1. Первая и самая крупная доставка японской кухни в регионе. 2.Клиентская база и рекламный ресурс создавался до начала работы предприятия на собственном рекламном сайте. Это позволило уже в первые месяцы работы наладить большой поток заказов и выйти на самоокупаемость. В первый месяц - 800 заказов. 3. Внедрены новые направления: продажа продуктов для изготовления суши, мастер-классы по изготовлению суши, выезд повара на мероприятия, шоу программа. 4. Продажа бизнеса.

СМИ (деловой журнал «Эксперт», информационно-аналитический интернет-ресурс "Эксперт online"), рекламная деятельность, аналитический центр (исследования, рейтинги), организация деловых мероприятий (конференции, круглые столы), продажа изданий медиахолдинга, call- центр. Общее руководство деятельностью организации на территории ПФО (есть филиалы Нижний Новгород, Казань): - стратегическое и оперативное бизнес-планирование; - бюджетирование, планирование и контролинг, кеш-флоу; - управление продажами (изучение рынка, его структуры; разработка структуры отдела продаж, должностных инструкций, мотивации менеджеров, обучение; выработка стандартов, процедур, методов; формирование клиентской базы, ее структуры; работы с исследованиями, в том числе TNS Gallup Media; планирование и контролинг; формирование ценовой политики); - управление персоналом; - взаимодействие с госструктурами; - ведение переговоров с топовыми клиентами, в том числе сотрудничество с органами власти; - оптимизация внутреннего взаимодействия между отделами (редакция, аналитический центр, рекламный отдел, отдел производства и распространения, бухгалтерия, IT, call- центр); - организация маркетинговой, рекламной и информационно-аналитической деятельности издательства; - разработка и внедрение внутренних бизнес- процедур и систем мотивации персонала; - развитие новых направлений деятельности компании; - подбор специалистов на ключевые позиции. В подчинении более 50 человек. Достижения: 1. Успешное управленческое решение на уровне УК. Снижение затрат по основной статье расходом -печать издания по УК и структурному подразделению на 20% и по группе на 15%, за счет утверждения проекта по смене поставщика (типографии). 2. Вывод бюджетного предприятия в прибыль в первые 6 месяцев работы. Предприятие финансировалось дотациями за счет холдинга. Продажи увеличились в 3 раза в год. Я разработала ряд проектов, за счет чего предприятие вышло в прибыль как самостоятельное структурное подразделение. Это было сделано за счет: реорганизация и создание отдела продаж, создание и внедрение эффективной системы мотивации для отдела продаж, проведение переговоров на уровне высшего руководства крупных предприятий региона ПФО (поволжский федеральный округ), повышения имиджа издания на территории ПФО за счет организации и проведения федеральных программ УК совместно с правительствами областей (конференции, круглые столы, дискуссионные площадки, рейтинговые исследования и другие мероприятия)

Период работы: (Полная занятость) холдинг Hachette Filipacchi Shkulev и ИнтерМедиаГруп., Должностные обязанности: Общее руководство деятельностью организации на территории Тольятти: - стратегическое и тактическое бизнес-планирование; - бюджетирование, анализ производственно-хозяйственной деятельности, кеш-флоу; - организация и управление продажами; - оптимизация внутреннего взаимодействия между отделами издательства (редакция, рекламный отдел, отдел производства и распространения, бухгалтерия, IT); - организация маркетинговой, рекламной и информационно-аналитической деятельности издательства; - разработка и внедрение внутренних бизнес- процедур и систем мотивации персонала; - развитие новых направлений деятельности компании; - управление персоналом; - подбор специалистов на ключевые позиции. В подчинении 40 человек. Достижения:- по показателям resop, net income предприятие было выведено в положительный результат - уровень рентабельности вырос в 3 раза и превысил общий показатель по группе - увеличение объема продаж рекламных площадей на 34% в год. - увеличение объема продаж издания в приоритетном направлении в 3 раза. - внедрены стандарты и процедуры позволяющие автоматизировать документооборот, построить систему внутреннего контроля, сделать эффективной систему управления п. Ликвидированы многие риски. - внедрены новые проекты: полноцветная печать, глянец и др. причина увольнения: смена места жительства

Формирование и управление отделом продаж: - организация продаж; - формирование ценовой и ассортиментной политики; - разработка и внедрение маркетинговой политики (BTL-акции); - регламентация работы с клиентами (проведение преддоговорной работы, подписание договоров); - определение целевого рынка/целевой аудитории и его анализ; - повышение уровня лояльности дистрибуторов, урегулирование конфликтных ситуаций, налаживание партнерских отношений, конкурентная разведка; Причина смены работы: карьерный рост

Управление и координация сбыта: - организация и ведение дистрибуции, субдистрибуции; - организация и ведение политики ценообразования; - подбор кадров, расстановка, обучение и управление штатом торговых представителей дистрибьютора, торгового персонала, мерчандайзеров, промоуторов; - разработка и реализация маркетинговых стратегий в регионе (планирование и организация промоакций, вывод на рынок нового продукта и др.); - мониторинг рынка, анализ и прогнозирование; - формирование планов по продажам и бюджету; - работа с крупными клиентами и ведение клиентской базы, поиск новых клиентов, подписание договоров; ведение логистики; ведение отчетности. Достижения: -формирование дистрибуции с «0» в регионе; - введение новых продуктов компании на рынок;