Соблюдение высоких стандартов клиентского сервиса — обеспечение премиального уровня обслуживания клиентов, соответствующего имиджу бутиков класса люкс. Работа с клиентской базой — коммуникация с постоянными клиентами, привлечение новых и развитие долгосрочных отношений с ними Консультирование клиентов по ассортименту — знание актуальных коллекций, истории и особенностей брендов (например, Jil Sander, Chloe, Dolce&Gabbana, Valentino и др.), а также умение предоставлять экспертную информацию о продукции. Выполнение индивидуального плана продаж — достижение личных и командных KPI, активное участие в реализации товаров. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов — создание комфортной атмосферы, решение возникающих вопросов, поддержание профессионального общения Развитие и поддержание отношений с клиентами — формирование лояльности, работа с VIP-клиентами, участие в закрытых мероприятиях для клиентов.

Эксперт по уходу за волосами/стилист по волосам Осуществляю подбор средств по уходу за волосами, прямые продажи продукции. Провожу обучающие мастер-классы по экспресс-укладкам, разработал и преподаю авторский курс «Макияж для себя». Регулярно посещаю курсы и мастер-классы по визажу и укладкам брендов Authentica. Изучаю историю и философию брендов для их популяризации.

Визажист Обучал персонала по направлению «Визаж». Создавал образы, осуществлял прямые продажи продукции.

Бизнес-тренер/профессиональный визажист. Основная задача - поддержание философии бренда Проводил обучение персонала технике продаж.

Визажист Обучал персонала по направлению «Визаж». Создавал образы, осуществлял прямые продажи продукции.

Управляющий/бизнес-тренер Занимался обучением персонала в том числе и региональных управляющих. Разрабатывал маркетинговые стратегии. Отслеживал траффик покупателей и анализировал полученные данные. Открывал новые кофейни с «нуля». Проводил первичное обучение для персонала кофеин (тренинги, вебинары и посттренинговое сопровождение). Участвовал в разработке и адаптации обучающих программ. Осуществлял анализ результатов работы персонала. Увеличил узнаваемость бренда за счет разработки авторской маркетинговой стратегии.

1. Обслуживание посетителей: встреча гостей, предложение меню, помощь в выборе блюд и напитков, прием и передача заказов на кухню, получение готовых блюд и напитков. 2. Сервировка столов: подготовка столов к приему гостей, правильная расстановка посуды, столовых приборов и салфеток. 3. Консультация посетителей: предоставление информации о блюдах и напитках, рекомендации по выбору. 4. Контроль качества обслуживания: проверка чистоты и порядка на столе, замена грязной посуды и приборов. 5. Ведение отчетности: составление текущих отчетов о заказах, учет использованных продуктов и напитков. 6. Участие в инвентаризации: помощь в проведении ежемесячной инвентаризации посуды, стекла, скатертей и других материалов. 7. Соблюдение стандартов отеля: поддержание высокого уровня сервиса, соблюдение внутренних правил и процедур. 8. Поддержание чистоты и порядка: уборка столов после ухода гостей, содержание рабочего места и зала в чистоте. 9. Выполнение поручений руководства: выполнение разовых заданий от руководства, касающихся деятельности кофейни 10. Работа в команде: взаимодействие с другими сотрудниками кофейни, поддержка атмосферы доверия