Опыт работы с клиентами более 8 лет. Быстро и без труда осваиваю новые сферы деятельности. На предыдущих местах работы успешно справлялся с работой с претензиями, занимал руководящую должность, в моем непосредственном подчинении находилось 13 человек. Благодаря работе руководителем я научился анализировать большой объем данных, оптимизировать рабочие процессы, вести переговоры, работать в стрессовых условиях и приходить к нужному результату. Грамотно пишу и говорю по-русски и по-английски, уверенный пользователь ПК. Сфера туризма и авиаперевозок привлекает тем, что мне эта работа видится творческой. На предыдущих местах работы мне довелось отлично освоить систему бронирования Sabre, в которой я провел тысячи операций бронирования, обмена и возврата авиабилетов, также весьма уверенно ориентируюсь в системе Galileo, где тоже владею навыками осуществления таких операций, как обмен, возврат, выписка EMD. Также обладаю теоретическими знаниями относительно ГРС Сирена без практического опыта, неплохо ориентируюсь в WEB-интерфейсах авиакомпаний (NDC), работал в NDC-системах Аэрофлот, Air Arabia, Azimuth, S7 Smart Ticketing, Победа, также имею небольшое количество знаний программы Самотур.