Консультирование клиентов в офисе, по телефону и электронной почте. Продажа и бронирование туров и отдельных туристических услуг. Подготовка документов на визу. Формирование турпакетов. Ведение документооборота и бухгалтерии. Работа с местным рынком: в Сицилии (Италия) и рынком Москвы (Россия). Изучение туристических направлений и их особенностей. Изучение методов продаж в туристическом бизнесе в России и в Италии. Изучение особенностей туристического бизнеса в России и в Италии.

Консультирование клиентов в офисе, по телефону и электронной почте. Продажа и бронирование туров и отдельных туристических услуг. Подготовка документов на визу. Формирование турпакетов. Ведение документооборота и бухгалтерии. Изучение туристических направлений и их особенностей. Изучение методов продаж в туристрическом бизнесе. Изучение как такового туристического бизнеса.

С июля 2009 по июнь 2010: направление национальные и локальные сети, территория РФ. Разработка направления с нуля, до этого такой должности не существовало в компании. С июля 2010 по настоящее время - TOP 9 национальные сети: Ашан, Атак, Метро, Реал, X5 RG, Лента, Окей. Территория РФ. Взаимодействие со всеми смежными подразделениями по направлению национальные и локальные ключевые клиенты: продажи, маркетинг, торговый маркетинг, производство, аналитика. Запросы к национальным и региональным департаментам: КАМ (Key Accoun Manager), ТМ (trade marketing), маркетинг : консолидация, выработка решения, согласование, контроль исполнения, отчетность. Функциональное подчинение со стороны: регионального ТМ и национальных, региональных КАМ (около 100 человек). Ассортимент: Листинг новых продуктов: обеспечение необходимыми документами, образцами, постановка, согласование и контроль целей по матрице новых продуктов по форматам торговых точек. On top/ротация. Адаптация презентаций маркетинга для отдела КАМ, презентация новинок. Оптимизация ассортимента. TOP матрица, золотые skus. Продвижение: разработка промо с учетом специфики конкретной сети, ценовые промо, программы лояльности, BTL и спецпрограммы. Планирование в разработанном Промо-плане (сначала в xls, затем участвовала в разработке специальной программы Promo-plan), согласование, контроль, анализ эффективности. Бюджет: планирование, контроль, отчетность. Промо-паки: участие в разработке, планирование, согласование, контроль, отчетность. Цена: контроль наценки в сетях (прайс-мониторинг). Участие в согласовании цены на новые продукты. Полка: замеры представленности ассортимента в сети и занимаемого полочного пространства, анализ на соответствие этих параметров доле рынка по территории. POSM: участие в разработке, договоренность о размещении, планирование, согласование, контроль размещения, отчетность. Категорийный менеджмент: участие в создании отдела, подбор и обучение сотрудников, разработка должностной инструкции и схем работы (Visio) специалистов Katman. Направление Сети на настоящий момент расширилось с 1 человека до 6. Участие в переговорах с сетями: с отделами продаж и маркетинга. Спецпроекты. Отчетность и анонс мероприятий в ежемесячном электроном журнале компании: Вестник Юнимилк.

Взаимодействие с региональными департаментами торгового маркетинга (ТМ): постановка задач, контроль за исполнением, обратная связь, консультации, помощь. Направления: 06.2008-06.2009 Ведущий специалист по категорийному менеджменту (Йогуртно - десертная группа)/ Национальный департамент развития каналов продаж. Оптимизация ассортимента: ассортиментные матрицы по региональным дирекциям и ассортимента top - разработка матриц на основании АВС анализа продаж и прогноза продаж новинок, контроль за внедрением матриц в национальных и локальных сетях. Периодичность: раз в квартал. Оптимизация полочного пространства. мерчендайзинг: разработка новых стандартов мерчендайзинга: место на полке и размер полочного пространства под категорию и бренд, количество фейсингов и порядок SKU - на основании АВС анализа продаж и прогноза продаж новинок. Самостоятельная отрисовка планограммм в программе Spaceman 8.0, ведение базы данных, комментарии по отрисовке планограмм региональным ТМ, обучение и помощь в исправлении. Согласование стандартов с национальным маркетингом, региональным ТМ, коммерческими региональными директорами. Постановка задач региональному ТМ, sales-подразделениям компании, контроль за приведением к стандартам, отчетность. Разработка каталогов "Модельный магазин", "Ассортиментный каталог" для sales-подразделений компании со стандартами по ассортименту и мерчендайзингу. Периодичность: раз в квартал и при изменениях. Ведение календаря маркетинговых и трейд-маркетинговых активностей, обновление ежемесячно, рассылка sales-подразделениям, отделу аналитики, региональному ТМ. 03.2007-05.2008 Ведущий специалист по трейд-промо, новым продуктам и категории Детское питание/ Национальный отдел торгового маркетинга Детское питание (бренд Агуша) Трейд-промо: Ведение направления трейд-промо от и до самостоятельно и в отделе Детское питание с нуля. Разработка трейд-маркетинговых программ для канала прямых продаж и дистрибьюторского канала, разработка мотивационных программ для отделов продаж, программ по мерчендайзингу, мотивационных программ для региональных дирекций. Работа с представителями sales-подразделений компании, согласование с ними механик трейд-маркетинговых программ. Активность - ежемесячная. Создание презентаций самостоятельно, и создание мультимедийных презентаций с агентствами. Постановка задач по изготовлению сопутствующих POSM под конкретные трейд-маркетинговые программы, контроль за их изготовлением. Внедрение программ, контроль за их реализацией, оценка эффективности. Отчетность по трейд-маркетинговым программам. Заказ подарков, получение, проверка, формирование пакетов по регионам, рассылка. Ведение всей необходимой документации. Формирование и контроль расходования бюджета при реализации трейд-маркетинговых программ. Участие в планировании продаж и формировании маркетингового бюджета. Лучший результат: программа лояльности «Растем вместе» (бренд «Агуша»), разработанная совместно с агентством Marketing Communications, в 2008г завоевала золото в категории «Best Dealer or Sales Force Activity» в международных конкурсах: Diamond Awards (США), The Globes (Канада), Серебряный Меркурий (Россия), Золотой PRопеллер (Украина). Категорийный менеджмент: Ассортиментные матрицы, стандарты мерчендайзинга, оптимизация ассортимента. Ведение базы данных с логистической информацией по продуктам и каталога изображений продукции. Ведение календаря маркетинговых и трейд-маркетинговых активностей, обновление ежемесячно, рассылка sales-подразделениям, отделу аналитики, региональным департаментам торгового маркетинга. Ведение ежемесячного корпоративного журнала “Молочный десант” для sales-подразделений, содержащих информацию о запусках новых продуктов и перезапусках существующих, маркетинговых и трейд-маркетинговых активностях, условиях и результатах трейд-маркетинговых программ, новых стандартах мерчендайзинга, правилах размещения новых POSM и пр. Ведение ежеквартального журнала по трейд-маркетинговым стандартам “Модельный магазин”: ассортиментный матрицы, top ассортимент, стандарты мерчендайзинга. планограммы. Ведение ежеквартального Ассортиментного каталога. Новые продукты: Адаптация презентаций маркетинга для sales-подразделения компании, трейд-маркетинговая часть: ассортиментная матрица, планограммы, POSM, поддержка. Участие в NPD (new product development)-митингах. Мотивационные программы для sales-подразделений по построению дистрибьюции, постановке на полку и обеспечению необходимого уровня продаж. Предоставление образцов продукции для листинга в национальные и локальные сети, рассылка образцов в регионы.

Разработка трейд-маркетинговых программ для канала сети и дистрибьюторского канала. Планирование и контроль бюджета по трейд-маркетинговым, BTL, PROMO, event-мероприятиям. PROMO-акции: адресная программа, букирование, обеспечение товарного запаса под акцию, контроль за проведением. Руководство отделом мерчендайзинга (6 человек в подчинении): отслеживание и анализ ассортиментной представленности продукции, розничных цен в сегментах рынка продукции (г. Москва); заказ и выкладка продукции, проверка PROMO-акций, проведение полевых исследований. Менеджер проекта "Масштабных дегустаций на полевой кухне": создан с нуля, впервые проведен собственными силами компании, подписание разрешительной документации в гос.органах, заключение договора с организаторами мероприятия, составление программы, заказ необходимого оборудования, POSM, освещение в СМИ, организация и контроль работы персонала акции, бюджет, логистика, итоговый отчет. Дегустации были проведены на День независимости России на Поклонной горе и на день города Москвы на Тверском бульваре. Также кухня участвовала на праздниках дней городов Московской области.

Участие в стратегическом планировании, составлении плана маркетинга, исследование рынка, конкурентов, проведение исследований (анкетные опросы, интервью, фокус-группы) самостоятельно и с помощью маркетинговых агентств, формирование аналитических отчетов, составление планов продаж, анализ продуктового портфеля, ABC - анализ продуктов, сравнительный анализ продукции предприятия с аналогами конкурентов, SWOT - анализ, мониторинг цен, рекомендации по ценообразованию и выводу новых продуктов, организация и проведение Event мероприятий (дегустации, праздники, митинги), выставки, конференции, BTL акций, PR статьи в журналы, POS материалы, ведение и анализ баз данных клиентов (дистрибьюторов), конкурентов, ассортимента продукции.

Исследование рынка, анализ конкурентной среды, проведение и анализ результатов количественных и качественных маркетинговых исследований, ценообразование, разработка рекламной стратегии, оценка эффективности рекламных мероприятий, ведение и анализ баз данных, составление ежемесячных аналитических отчетов, участие в составлении бизнес-планов с целью получения инвестиций от кредитных организаций.

Стратегическое и тактическое планирование, разработка бизнес-плана (в основном маркетинговой части), оценка рисков проекта, участие в реализации бизнес-плана (проект основания бизнеса «с нуля»), проведение переговоров с клиентами (в т.ч. с зарубежными партнерами).