1. Урегулирование убытков (прием заявлений о повреждении ТС, проведение осмотров ТС, составление акта осмотра ТС, фотофиксация повреждений ТС). 2. Оформление и закрытие заказ-нарядов кузовного участка; 3. Формирование комплекта документов для оплаты в страховые компании; 4. Оформление платежных документов; 5. Запись клиентов на кузовной ремонт; 6. Ведение статистики входящих заявок на ремонт.

Встреча, сопровождение и координирование клиентов в шоу-руме; прием и распределение телефонных звонков; обзвон клиентов и их сопровождение (информирование о мероприятиях, соединения со специалистами, работа с внутренней базой и пр.); контроль за соблюдением стандартов, в том числе чистоты и порядка в шоу-руме; подготовка документов отдела розничных продаж автомобилей и отчетов, статистика посещаемости и обращений.

Прием и обработка заказов клиентов, консультация клиентов. Организация доставки товара. Письменное информирование клиентов о времени доставки товара.

Обслуживание физических лиц. Продажа банковских и страховых продуктов, в том числе продажа договоров НПФ, НСЖ, КСП, БО/ИИС, привлечение клиентов в ВТБ-Мобайл (продажа сим-карт). Консультация по продуктам банка, обслуживание физических лиц. Также оформление договоров ИБС, как для личного пользования, так и двухсторонних договоров для проведения расчетов по сделкам (в т.ч. для ипотечных сделок).

Прием корреспонденции, обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ канцелярии. Порядок в офисе. Консультирование клиентов, навигация по продуктам банка и различным каналам обслуживания.