Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 47 лет, родился 19 июня 1978
Москва, м. Семеновская, готов к переезду (Россия), готов к командировкам
Инженер технической поддержки
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 27 лет 11 месяцев
Июль 2013 — по настоящее время
12 лет 11 месяцев
Omnicomm
Москва, www.omnicomm.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Инженер технической поддержки
Поддержка дилеров компании по телефону/скайпу/электронной почте, полная консультация по всей линейке производимого снятого с производства оборудования: схемы подключения, особенности работы, тонкости настройки, проверка и устранение неисправностей(насколько это возможно по телефону/скайпу/почте). Консультация по ПО: ПО для настройки, ПО для конечных клиентов, ПО для мониторинга транспорта. Анализ графиков топлива, анализ работы ТС для выявления случаев хищения топлива, полная настройка ПО под клиентов. Обучение дилеров и конечных клиентов работе с ПО. Помощь при восстановлении баз данных.
Ноябрь 2009 — Июнь 2013
3 года 8 месяцев
ООО "Горком"
Москва, gorcomnet.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший менеджер технической поддержки.
Решение проблем абонентов, отзвон по решенным заявкам, выявление тенденций нестабильной работы сети. Мониторинг оборудования. Оперативное сообщение руководителям сегментов сети о проблемах на узлах, решение проблем "конфликтных" клиентов, поддержание дружественной атмосферы в коллективе.
Январь 2008 — Апрель 2010
2 года 4 месяца
ОАО "Комстар ОТС"
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер Отдела Решения Технических Запросов (ОРТЗ).
Принят на работу 19.01.08 специалистом первой линии. С 1 апреля выполнял функции старшего специалиста: тренинг специалистов, разбор основных ошибок, решение проблем "конфликтных" клиентов, помощь специалистам технической поддержки при решении трудных вопросов. 15.08.08 переведен в отдел ОРТЗ. Обязанности: решения инцидентов, выявление и решение проблем. Работа со смежными отделами. Решение проблем WiMAX, выявление тенденций некорректной работы услуги. Решение вопросов связанных с поступлением денежных средств, билинг. Был лучшим сотрудником.
Июль 2005 — Май 2007
1 год 11 месяцев
ООО "Эргодейта"
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер службы сервиса.
Сопровождение товара при поступлении на склад занесение характеристик в базу. Обработка некондиционного товара, проведение необходимых проводок по базе. Списание товара. Обработка бракованного товара, возврат денег клиентам. Работа с поставщиками. Отправка бракованного товара. Хорошо знаю все циклы работы склада. От поступления товара на склад, до отгрузки со склада.
Июнь 2002 — Июнь 2005
3 года 1 месяц
Индивидуальный предприниматель.
Розничная торговля... Показать еще
Индивидуальный предприниматель.
Торговля Сувенирами.
Сентябрь 2001 — Июнь 2002
10 месяцев
ООО "КарАудио"
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер по продажам.
Продажа демонстрационного оборудования для автоаудио техники. Разработка макетов под конкретные требования заказчика в 3D studio Max. Поиск клиентов в регионах.
Август 2000 — Сентябрь 2001
1 год 2 месяца
AS Communication
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец консультант.
Развитие салона сотовой связи. Продажа, консультирование, подключение сотовых телефонов. Ведение учета. Работа с кассой.
Июнь 1999 — Август 2000
1 год 3 месяца
ЗАО "Атлантик Компьютерс"
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами.
Создание отдела по работе с корпоративными клиентами. Создание клиентской базы. Переведен на должность менеджер отдела оптовых продаж. Создание клиентской базы, работа с регионами.
Ноябрь 1998 — Июнь 1999
8 месяцев
ГНИП ОКБ "Вымпел"
Государственные организации... Показать еще
Агент по снабжению.
Закупка оборудования, расходных материалов, ведение учета закупок. Поиск поставщиков.
Октябрь 1997 — Август 1998
11 месяцев
ООО "Электро Графика"
Розничная торговля... Показать еще
Продавец консультант.
Консультирование потенциальных клиентов, продажа сотовых телефонов и пейджеров. Оформление контрактов. Ведение учета.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Хорошо разбираюсь в специальном программном обеспечении. Работал в разных системах, OTRS, Microsoft Navision, Microsoft Axapta, Microsoft Customer Care Framework, Oracle. Naumen. Основы построения сетей. Офисный пакет программ продвинутый пользователь. Легко обучаюсь. Клиентоориентирован, неконфликтный, психологически устойчив. Хобби фотография и путешествия по России.
Неоконченное высшее образование
2014
Неоконченное высшее образование
МИФКиС
Менеджмент туризма
1995
Неоконченное высшее образование
УВК 1813
Школа с экономическим уклоном
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Внутренний тренинг: конфликтный клиент
ОАО Комстар - ОТС
2010
Внутренний тренинг на повышение клиентооринтированости
МТС
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
