Обслуживание клиентов физических и юридических лиц, продажи банковских продуктов действующим и новым клиентам банка юр. и физ лица. Работа с депозитами, кредитованием (ипотека, потребительский кредит) аккредитивы, переводы, банковские карты (кредитные и дебетовые) открытие счетов (физ, юр лица) эквайринг, подключение клиентов к системе ДБО

Обслуживание физических лиц в дополнительном офисе банка, продажи банковских продуктов (вклады, кредиты, кредитные карты, страховые программы, НПФ)

Исходящие звонки заемщикам на всех стадиях просроченной задолженности, (0-30, 30-60, 60-90 90 +) Мотивация заемщика на погашение задолженности, консультации, контроль поступления платежей, проведение встреч с проблемными заемщиками, с целью урегулирования просроченной задолженности

Обучение сотрудников компаний - партнёров банка (потребительское кредитование) . Обучение кредитных специалистов банка на точках продаж Обучение техникам продаж, работа с возражениями, продажи дополнительных продуктов, работа с программным обеспечением, оформление банковской документации. Отслеживание эффективности проведённого обучения. Результат: повышение уровня продаж на торговой точке на 30-50 % Проверка в качестве тайного покупателя, с целью выявления компетенции специалистов. Решение конфликтных ситуаций. Мотивация сотрудников.

Открытие / закрытие операционного дня банка, загрузка/выгрузка банкоматов, операционное руководство сменой дополнительного офиса

Операционно-кассовое обслуживание физических лиц, консультации клиентов по банковским продуктам, продажи банковских продуктов, работа с денежной наличностью (кассир)

Осуществление исходящих звонков клиентам банка, оповещение клиентов, проведение опросов клиентов банка для выявления удовлетворённости качеством обслуживания, продажи розничных банковских продуктов (кредиты, кредитные карты) Оповещение юридических лиц об открытии счёта, консультации юридических лиц по вопросам расчётно-кассового обслуживания, обучение и контроль деятельности новых сотрудников.

Осуществление исходящих звонков клиентам банка, оповещение клиентов, проведение опросов клиентов банка для выявления удовлетворённости качеством обслуживания, продажи розничных банковских продуктов (кредиты, кредитные карты) Признан лучшим сотрудником отдела (имеется грамота)