В обязанности входит как и стандартный функционал технического специалиста: обработка тревожных сигналов (почта, звонки, задачи в CRM), содействие в поиске/изъятие предмета лизинга, так и нестандартный функционал: поиск новых подрядчиков телематикческого оборудования, составление сравнительных таблиц по подрядчикам/оборудованию, обучение сотрудников, создание тестов для проверки знаний сотрудников, сбор информации для последующей публикации в журналах, взаимодействие с поставщиками на предмет получения доступа к штатным устройствам слежения, контроль установок телематики на предметы лизинга с последующим контролем личного кабинета, составление БТ (бизнес требования) для IT подразделения компании с последующим участии в реализации проектов, решение спорных ситуаций между поставщиком/провайдером/клиентом, подсчет расходов на оборудование телематики и ее обслуживание как на текущий момент, так и на несколько кварталов вперед, внедрение в CRM новых триггеров, способствующих определить возможную потерю активов, полный цикл заведения нового провайдера телематических услуг в 1С.

С 06.2021 по 11.2021 Специалист технической поддержки. Прием и проверка установок систем мониторинга на лизинговых автомобилях, занесение информации в учетные записи корпоративных клиентов, диагностика неполадок в уже установленном оборудовании, консультация клиентов по работе системы, ведение деловых переписок с клиентами, поставщиками, интеграторами. В ноябре 2021 года был повышен до старшего технического специалиста, были добавлены следующие обязанности: Написание конфигураций для оборудования различных производителей под разные цели клиентов, тестирование новых решений в Wialon, решение сложных технических вопросов и анализ не типовых проблем, сопровождение и техническая поддержка корпоративных клиентов, участие в экспериментальных установках, обучение новых сотрудников и ввод их в рабочий процесс, распределение нагрузки и контроль выполнения задач технических специалистов, составление пошаговых инструкций для технических специалистов, написание регламентов работы для смежных подразделений, контроль работы Центра оперативного реагирования, внедрение новых процессов, составление технических заданий, ведения отчета по работе отдела. За время работы мною было реализованы следующие задачи: Оптимизирован график работы сотрудников, введение графика 2/2 Составление нового KPI для отдела технической поддержки Оптимизация работы сотрудников, сокращение затрат времени на стандартные процедуры вплоть до 50% Внедрение автоматической прошивки блоков под нужды клиентов без участия сотрудников технической поддержки. Внедрение новых типов сигналов для оповещения клиентов, от написания тех. задания, до контроля качества его исполнения.

Прошивка и настройка приборов (teltonika, voyager, smart, arnavi, vega) работа с порталами мониторинга (gelios, wialon, АС-Сервис) решение технических вопросов как с клиентами компании, так и с разработчиками оборудования/ПО, общение с клиентами по телефону, почте и на личных встречах. Чтение технической документации к оборудованию, в компании всегда есть место новым блокам, соответственно обучение работы с ними происходит самостоятельно. Диагностика оборудования как удалённо, так и с подключением к ПК. Ведение учёта выполненной работы.

Обработка внутренних заявок, входящая/исходящая линия, решение вопросов клиентов, программирование и настройка оборудования. Работа с порталом Wialon, ведение переговоров с поставщиками оборудования, обучение новых сотрудников, участие в реализации масштабных проектов компании.

Полный цикл организации бизнеса по грузоперевозкам: -регистрация ИП, открытие банковского счета(весь спектр взаимоотношения с налоговой инспекцией); -выбор и приобретение тягача и полуприцепа, постановка на учет в ГИБДД, оснащение грузового транспорта системой мониторинга GPS-ГЛОНАСС; -найм персонала (2-х водителей), оформление трудовых договоров; -регистрация ИП как грузоперевозчика на диспетчерских сайтах, поиск заказов; -организация грузоперевозок (в том числе рейсы со множественными точками погрузки-выгрузки), организация тех. обслуживания транспортного средства; -финансовое планирование, оформление и сбор пакета документов на оплату, работа с должниками; -закрытие бизнеса:увольнение и расчет с персоналом, закрытие ИП, продажа транспортного средства, расчет по налоговым платежам ( заморозка расчетного счета).

Формирование заказов и доставка их клиентам. Проведение переговоров с крупными клиентами (РЖД, Ангстрем) Программирование ключ-карт, подбор дизайна. Ведение складского учета. Сбор информации в интернете и подготовка для последующего анализа материала на тему: "Электронный паспорт во всех странах мира". Cоздание и ведение отчетов.