Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 34 года, родилась 23 мая 1991
Москва, м. Волоколамская, готова к переезду (Санкт-Петербург), готова к редким командировкам
Менеджер клиентского сервиса
Специализации:
- Координатор отдела продаж
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Продавец-консультант, продавец-кассир
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 9 лет 6 месяцев
Март 2022 — Сентябрь 2025
3 года 7 месяцев
Mellow — российский бренд женской одежды
Москва, web.telegram.org/a/#-1001287822924
Розничная торговля... Показать еще
Операционный менеджер
— Добилась минимального показателя пересорта и потерь при инвентаризациях склада (150+ SKU) через внедрение регулярного контроля в системе «Мой Склад»;
— Обрабатывала от 15 заказов в день до 40 в пиковые периоды/до 300 заказов в месяц;
— Сократила время сборки и передачи заказа в курьерскую службу с 9 до 4 часов;
— Cнизила процент возвратов с 19 до 17% за счет экспертной консультации (подбор размера и посадки)
— Сократила время подтверждения и сборки заказа до 15–30 минут, что позволило передавать заказы в службы доставки (СДЭК/Яндекс) день в день;
— Обеспечила 100% соблюдение сроков доставки в пиковые периоды за счет оперативного найма и вывода нового курьера в штат за 72 часа;
— Сократила время вывода новых коллекций на сайт (Vigbo) до 1 рабочего дня, обеспечивая синхронный старт онлайн-продаж с оффлайн-магазином;
— Обеспечила регулярные поставки товара на маркетплейсы (Lamoda, Wildberries) за счет перераспределения ролей в команде;
Июнь 2020 — Февраль 2022
1 год 9 месяцев
VitrinaBrands – маркетплейс локальных брендов и информационный канал о фэшн
Москва, vk.com/vitrinabrands?ysclid=mlqfsix47528912027
Розничная торговля... Показать еще
Продюсер подкаста
Запустила подкаст «Хочу свой бренд» с нуля;
— Отвечала за полный цикл производства:
от идеи и нейминга, до поиска инфоповода/гостя сбора первичной информации о герое и конкретной теме, до записи, редакции эпизода, согласования, создания обложки;
— В первом сезоне подкаста вышло 15 эпизодов с фаундерами российских локальных брендов. Среди них: Татьяна Фомичева (Studio 29), Иван Тенгран (10Gran), Мария Теблоева (Mellow) и другие известные персоны;
— Подкаст выходил сразу на нескольких площадках — iTunes, Spotify, «Яндекс Музыка«;
— Сформировала лояльную аудиторию без дополнительных финансовых затрат и продвижения — каждый выпуск прослушивали в среднем 10 тысяч человек;
— На основе моих идей и принципов работы, которые были переданы коллегам уже после моего ухода, подкаст успешно просуществовал еще три сезона;
Июль 2017 — Ноябрь 2019
2 года 5 месяцев
Москва, www.kp.ru
Розничная торговля... Показать еще
Шеф редактор новостной группы
— Управляла командой новостной редакции из 5 человек, обеспечив 100% выполнение контент-плана и соблюдение жестких дедлайнов в режиме 24/7;
— Выстроила систему оперативного мониторинга инфоповодов, что позволило выпускать до 75 материалов в смену и удерживать лидерство в новостной выдаче;
— Организовала взаимодействие с пулом внешних экспертов и ньюсмейкеров, обеспечив издание эксклюзивным контентом и цитируемостью в СМИ;
— Оптимизировала работу с новостными агрегаторами («Яндекс.Дзен»), «Google Новости»);
— Адаптировала контент под различные каналы дистрибуции (соцсети, агрегаторы), что позволило расширить охват аудитории на 10 тысяч пользователей в месяц;
Октябрь 2015 — Июнь 2017
1 год 9 месяцев
Москва, www.kp.ru
Розничная торговля... Показать еще
Редактор новостей
- Занималась поиском значимых инфоповодов в открытых источниках;
- Писала новости, репортажи и лонгриды по заданным темам;
- Отвечала за оперативную обработку информации и связь с экспертами по конкретным темам;
- Подбирала фотографии в фотобанках и публиковала материалы на сайте через платформу World Press;
- Работала с новостными агрегаторами и платформами «Яндекс. Дзен» и «Google Новости»;
- Адаптировала уже опубликованные на сайте тексты для соцсетей издания;
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Операционный менеджер с 10-летним опытом в медиа и fashion-ритейле. Обеспечила 95% выполнение графика отгрузок в пиковые сезоны и сократила время обработки заказов в два раза через оптимизацию работы команды. Снизила долю возвратов на 2%, внедрив систему экспертного консультирования и контроля качества (ОТК).
Спродюсировала с нуля авторский подкаст о моде, реализовав полный цикл от концепции до дистрибуции на стриминговых платформах.
Ищу роль менеджера интернет-магазина, менеджера маркетплейсов, менеджера по коммуникации в эстетичном бренде (Lifestyle, Home, Fashion), где смогу применить опыт оптимизации процессов и управления клиентским опытом.
Контакт в Tg: @vladislavasosna
Высшее образование
2016
Неоконченное высшее образование
Журналистика, Политическая журналистика
2014
Высшее образование
Филологический факультет, Журналистика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа

