Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 21:48
Мужчина, 36 лет, родился 6 июля 1989
Москва, не готов к переезду, готов к командировкам
Копирайтер, Специалист со знанием английского языка
Специализации:
- SMM-менеджер, контент-менеджер
- Копирайтер, редактор, корректор
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 14 лет 5 месяцев
Декабрь 2023 — по настоящее время
2 года 6 месяцев
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Фрилансер
- написание статей, рецензий, комментариев и отзывов
- ведение блога
Август 2019 — по настоящее время
6 лет 10 месяцев
Стартап
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Аккаунт-менеджер по маркетплейсам
- Частичная занятость
- Поиск и размещение магазинов клиентов-юрлиц на маркетплейсе
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
Октябрь 2017 — Ноябрь 2018
1 год 2 месяца
«Восстановление Данных 24» (ИП Соснин А.Т.)
Москва
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Старший специалист отдела по работе с юридическими лицами
- прием заказов в офисе
- работа с оптовыми клиентами
- заключение договоров
- сбор и проверка документов
- обеспечение взаимодействия между специалистами по восстановлению и заказчиками
Март 2017 — Октябрь 2017
8 месяцев
Москва, www.teleperformance.ru
Услуги для бизнеса... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Проект "Ниссан"
-консультирование по продукту
-предоставление общей информации в рамках проекта
-регистрация звонков и претензионных обращений в специализированной системе
-взаимодействие с головным офисом компании "Ниссан"
Август 2016 — Февраль 2017
7 месяцев
ООО Эксперт Сервис / ООО АНК Консалтинг Групп
Москва
Услуги для бизнеса... Показать еще
Старший специалист по работе с клиентами со знанием английского языка
- консультирование иностранных клиентов в чате по вопросам инвестиций на английском языке
- ответы на вопросы клиентов по деятельности компании
- составление ТЗ для разработчиков
- контроль выполнения заявок
Март 2016 — Июль 2016
5 месяцев
Москва, www.ccb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист отдела информационной клиентской поддержки
- предоставление справочно-консультативной информации клиентам и сотрудникам банка;
- предоставление держателям международных пластиковых карт банка услуг в рамках клиентской поддержки;
- выполнение регламентных работ по плану операционного дня.
Ноябрь 2015 — Февраль 2016
4 месяца
Интернет-магазин "Натурэль.ру"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Соучредитель
- участие в проекте
- составление ТЗ для разработчиков
- организация интернет-магазина по продаже косметики
- поиск поставщиков
- проведение собеседований для новых сотрудников
Сентябрь 2014 — Октябрь 2015
1 год 2 месяца
ОКЕАН Банк (ЗАО) - Робокасса
Москва, robokasssa.ru,oceanbank.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист Службы технического сопровождения Управления Интернет-платежей
- 2-ая линия поддержки клиентов (входящие звонки)
- консультирование специалистов 1-ой линии по сложным вопросам
- помощь партнерам (интернет-магазинам) в установке и
настройке платежных интерфейсов;
- консультирование по принципам работы платежных
интерфейсов и возможностям их использования по телефону и через систему регистрации заявок\тикетов (письменные ответы на вопросы клиентов);
- осуществление мониторинга транзакций Robokassa в
режиме реального времени.
- взаимодействие с другими подразделениями банка
- работа с физическими и юридическими лицами
- решение конфликтных ситуаций с клиентами
Январь 2014 — Октябрь 2014
10 месяцев
Интернет-магазин "Натурэль.ру"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Соучредитель
- участие в проекте
- составление ТЗ для разработчиков
- организация интернет-магазина по продаже косметики
- поиск поставщиков
- проведение собеседований для новых сотрудников
Июль 2013 — Декабрь 2013
6 месяцев
ЗАО Киберплат - ООО КБ «Платина»
Москва, platina.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер отдела эквайринга
- сбор и проверка документов для заключения договоров, консультирование
клиентов по заполнению документов;
- проведение организационных мероприятий по обеспечению подключения;
- сопровождение (проведение обучения кассиров, акты сверок, претензионная
работа и т.д.);
- взаимодействие с процессинговым центром;
- переводы денежных средств магазинам, разбор покрытий по платежам,
приходящим из процессингового центра, составление актов-сверок по платежам;
- консультирование уже существующих клиентов по текущим вопросам по
телефону и электронной почте;
- ведение клиентской базы;
- составление и рассылка коммерческих предложений;
- взаимодействие с другими подразделениями компании;
- подготовка отчётности;
- поиск клиентов и заключение договоров на интернет/торговый
эквайринг и мобильную коммерцию;
- мониторинг торгово-сервисных предприятий на предмет подключения.
Апрель 2013 — Июль 2013
4 месяца
ЗАО Киберплат - ООО КБ «Платина»
Москва, cyberplat.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Экономист отдела автоматического подключения (бэк-офис)
- обзвон по заявкам с сайта;
- ведение клиентской базы;
- проведение первичных переговоров;
- первичная регистрация и подключение клиентов;
- проверка актов, счетов – фактур;
- активизация ключей;
- подготовка отчётов;
- консультирование и ведение уже существующих клиентов по текущим
вопросам по электронной почте и телефону, входящие звонки;
- выполнение текущих операций;
- другие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Сентябрь 2012 — Январь 2013
5 месяцев
ООО "Микрофинанс"
Москва, micfin.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по продаже финансовых продуктов
- поиск и привлечение клиентов по телефону;
- заполнение заявок,внесение данных в 1С;
- составление и рассылка коммерческих предложений;
- работа с базой данных "холодных" звонков;
- проведение переговоров по продвижению сайта компании и съемок
видеоролика (Marketing);
- взаимодействие с клиентами компании;
- отбор резюме кандидатов по заявленным требованиям (HR);
- осуществление поиска кандидатов на вакантные позиции (HR);
- проведение телефонного интервью с кандидатами (HR).
Март 2012 — Август 2012
6 месяцев
Москва, www.tupperware.ru
Розничная торговля... Показать еще
Помощник координатора (временный проект)
- консультирование дистрибьюторов
- обработка и ввод информации в базу данных, работа со специализированным ПО
- составление ценовых листов
- ввод и обработка данных по командировочным счетам
Октябрь 2008 — Июль 2009
10 месяцев
МГУ им. М.В. Ломоносова (Социологический факультет),кафедра информатики социальных процессов
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Техник 1 категории
- установка и обслуживание компьютерной сети, офисной оргтехники, обеспечение
работоспособности, устранение неполадок;
- ведение учета расходных материалов, комплектующих, закупка необходимых материалов;
- консультирование пользователей.
Июль 2007 — Август 2007
2 месяца
Туристическое агентство ООО «Интелико»
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Ассистент в офисе
- консультирование клиентов по авиа и ж\д турам
- курьерские обязанности
- выполнение других поручений руководителя
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Навыки сбора и анализа информации, работа с базами данных. Работа с текстом. Опыт модерирования чата.Навыки проведения интервью. Хорошие навыки устного и письменного перевода. Знания ПО - MS Office:Outlook, Word, Excel, Access, Power Point; Google Docs, 1С. Начальные знания CMS WordPress, 1С Bitrix; Yandex Direct.
Прослушаны теоретические курсы:
управление персоналом, связи с общественностью, основы менеджмента, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, корпоративный менеджмент, производственный менеджмент, менеджмент в сфере услуг, история менеджмента, экономическая теория, социальная психология, маркетинг, международный маркетинг, логистика, информационные
технологии управления, управление качеством, управленческие решения, управление
изменениями в организации, теория организации, организационное поведение, бухгалтерский
учет, финансы и кредит, управленческий учет, государственное регулирование экономики, хозяйственное право и др.
Имею водительские права.
Высшее образование
2023
Высшее образование
Моя карьера
Школа молодого копирайтера, Копирайтер
2022
Высшее образование
Моя карьера
Копирайтер
2019
Высшее образование
Киношкола "Первый дубль"
Сценарист
2018
Высшее образование
Профессиональная переподготовка, Менеджмент складского хозяйства
2013
Высшее образование
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана
Microsoft Excel 2010/2007. Работа с Excel 2010/2007, Специализация - Microsoft Excel 2010/2007. Работа с Excel 2010/2007
2012
Высшее образование
НОУ среднего профессионального и дополнительного образования "Столичный Бизнес Колледж"
Курсы "Таможенный менеджмент с ТН ВЭД и ГТД", Свидетельство № 97232, Квалификация - Менеджер по таможенному оформлению
2012
Высшее образование
Profit Large Trading Ltd.
Курсы подготовки специалистов для работы на финансовых рынках, Свидетельство, выпускник курсов: "Трейдер финансовых рынков"
2011
Высшее образование
Социологический, Отделение Менеджмент, Квалификация - Менеджер,Специальность - Менеджмент организации,Специализация - Корпоративный менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
