Антикризисное управление. Оцифровал процессы продаж и сделал их понятными для всех. Постановка и достижение стратегических целей по выручке, рентабельности, NPS. Работа с воронкой продаж. Аналитика и планирование на основе цифр, а не "на ощущениях". Работа с персоналом. Найм, обучение, постановка целей, контроль их выполнения. Регулярная обратная связь как главный инструмент выстраивания взаимоотношений с сотрудниками. Построение эффективной продающей команды на основе понятных и достижимых целей. Работа с клиентами. Поддержка существующей базы и поиск новых. Привлечение через инструменты маркетинга, мероприятия (отраслевые выставки, семинары и личные встречи).

Стратегическое и операционное управление отделом. Определение стратегии работы отдела, целей для её реализации. Работа с персоналом: найм, адаптация, развитие, постановка задач и контроль их выполнения, внедрения системы мотивации (KPI, материальная и нематериальная мотивация) Работа со смежными отделами: организация мероприятий по повышению качества, внедрение процессов взаимодействия между подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов, уменьшения барьеров и ненужных процедур в работе. Работа с клиентами: внедрение ключевых показателей качества работы отдела: CSI, NPS, SLA. Заключение договоров на сервисное обслуживание, как механизм выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и обеспечения cashflow, организация сервиса как конкурентного преимущества компании (помощь продажам). ВЫВОД ОТДЕЛА НА САМООКУПАЕМОСТЬ.

Управление сервисной службой компании. 60 человек в подчинении (Инженеры + менеджеры). Контроль и исполнение качественных и количественных показателей подразделения. Выполнения плана продаж (личный + коллективный) по сервисным услугам, запчастям, смазочным материалам. Обеспечение качественной горизонтальной и вертикальной коммуникации. Выстраивание эффективных процессов взаимодействия с другими подразделениями компании. Прямое взаимодействие с заводами-изготовителями оборудования (Китай + Турция), передача оперативной обратной связи по качеству оборудования. Участие в выставочных мероприятиях компании. Проведение переговоров с ЛПР (от руководителей производств до собственников бизнеса). Формирование, построение, обучение эффективной команды. Организация командообразующих мероприятий, регулярная мотивирующая, корректирующая, поддерживающая обратная связь подчиненным. Составление и реализация индивидуальных планов развития сотрудников. Повышение эффективности сотрудников в вверенном подразделении. Участие в формировании планов подразделения, бюджетировании, стратсессиях. Высокий уровень ответственности в выполнении поставленных задач. Высокая личная мотивация в постоянном увеличении заработка. Смотрю на свою работу в разрезе "бизнес глазами клиента", смотрю на эффективность работы подразделения с точки зрения интересов собственника бизнеса (100% сторонник партнерских отношений, а не классического "работодатель - наемный работник").

Руководство службой технической поддержки зарубежных клиентов (ЮВА, СНГ, Восточная Европа, Австралия). Организация ПНР, ППР, гарантийных ремонтов на территории заказчика. Совместная работа с коммерческим отделом по подбору запчастей для клиентов и модернизации уже поставленного оборудования.

Исполнение плана производства. Управление персоналом - 20 человек в непосредственном подчинении (слесари-механики, слесари МСР, электромонтажники, стропальщики, упаковщики, мастера, старшие мастера). Организация погрузочно-разгрузочных работ, выписка наряд-допусков. Контроль качества производства, разбор случаев брака, организация мероприятий по предотвращению брака в будущем. Взаимодействие со службой снабжения, службой качества, отделом продаж и другими подразделениями с целью грамотного исполнения заказов. Взаимодействие с конструкторской и технологической службой с целью улучшения качества продуктов, а также технологических процессов. Внедрение бережливого производства. Внедрение процессов входного и выходного контроля линейным персоналом, вовлечение сотрудников в процессы улучшения рабочих процессов в рамках системы 5S и кайдзен в дальнейшем. Ведение журналов по ТБ, проведение плановых и внеплановых инструктажей, участие в комиссиях по проверке знаний по ТБ и охране труда. Участие в квартальных и годовых инвентаризациях. Расчет переработок и премий рабочему персоналу. Мотивация персонала на переработки и командировки.

- Продвижение продуктов компании на рынке "с нуля" (лазерное оборудование для сварки, резки, гравировки, 3D обработки + фрезерные и комбинированые центры); - Работа с постоянными клиентами и расширение клиентской базы: холодые звонки, выяснение потребностей клиентов, доведение холодного звонка до личной встречи; - Встречи с руководителями компаний (собственники, директоры по производству, технические директоры, главные технологи, ЛПР). - Презентация продуктов компании и последующее обсуждение интересующих позиций. - Подготовка коммерческих предложений, работа с возражениями. - Контроль исполнения контрактов с момента оплаты до момента запуска оборудования (участие в пуско-наладочных работах, подготовка персонала к работе на станках); - Поддержка и консультация клиентов по всей России и СНГ (вопросы технического обслуживания, гарантийных обязательств, возможности модернизации оборудования, обучения персонала); - Участие в выставках ("Лучшие украшения России" (Москва), "Junwex Новый русский стиль" (Москва), "Junwex" (Москва), "Junwex" (C-Петербург), "Золотое кольцо России" (Кострома).

- Обеспечение бесперебойной работы всех участков, координирование работы участков. - 21 человек в подчинении - Решение технических и технологических вопросов - Внедрение бережливого производства в рамках системы 5S. - Составление нормативных документов по технологии производства, технике безопасности, нормированию труда и т.п. - Анализ производственных рисков и факторов, приводящих к снижению выпуска продукции, своевременное определение и устранение этих факторов. - Участие и планирование ППР - Участие в плановых и организация неплановых инвентаризаций, зачисток.

- Запуск участка "с нуля" - 6 человек в подчинении - Установка оборудования и подготовка его к запуску - Отработка технологии всех процессов на участке и их документирование - Управление запасами, качеством продукции и персоналом на участке - Поиск и налаживание контактов с поставщиками запчастей и решение технических вопросов с поставщиками оборудования (Франция, Германия) - Оптимизация технических и технологических процессов. - Планирование и участие в ППР - Проведение ежемесячных, полугодовых и годовых инвентаризаций

Термообработка сталей и различных сплавов с целью придания им заданных свойств. Контроль запасов на участке и качества выпускаемой продукции. За время работы на участке было внедрено три технологических решения, позволивших сократить выпуск брака на 50%. (были придуманы и изготовлены два приспособления для пайки изделий и была упрощена технология обработки простых сталей, таких как 40Х и сталь 45, что позволило сократить время их обработки на 30%).