Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 38 лет, родилась 28 ноября 1987
Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам
HR
Специализации:
- Менеджер по персоналу
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела персонала
- Специалист по кадрам
- Специалист по подбору персонала
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 13 лет 11 месяцев
Май 2022 — Октябрь 2023
1 год 6 месяцев
ООО «12 Историй»
Управляющий магазином
- Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей сотрудниками
- Эффективное использование ресурсов магазина, включая товар, имущество и ФОТ
- Соблюдение корпоративных стандартов: обслуживание, мерчендайзинг, работа с продуктом, работа на кассе, отчетность и др.
- Обеспечение соблюдения должностных обязанностей, собеседования и прием на работу
- Контроль соблюдения трудодисциплины, охраны труда, требований санитарии, противопожарной безопасности
- Анализ и внедрение системы мотивации, учет рабочего времени, ведомостей заработной платы, графиков отпусков
- Организация адаптации, наставничества и обучение новых сотрудников
- Формирование сильной команды, создание комфортной среды
- Обеспечение высокого уровня товарного учета в магазине
- Контроль состояния торгового зала согласно чек-листу
- Организация проведения маркетинговых мероприятий в магазине
- Обеспечение высокого качества обслуживания и комфортных условий для пребывания клиентов в магазине
Ноябрь 2015 — Февраль 2022
6 лет 4 месяца
ООО «Фурла Рус»
Управляющий магазином
• Открытие нового магазина, набор персонала;
• Формирование управленческой команды: подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация, контроль, проведение аттестаций для всей команды;
• Развитие продаж, анализ коммерческих показателей;
• Анализ показателей продаж и прогнозирование будущих объемов продаж для максимизации прибыли;
• Планирование административной работы;
• Контроль документооборота;
• Разрешение конфликтов;
• Обеспечение обслуживания клиентов на высшем уровне;
• Прогнозирование остатков, анализ и обеспечение достижения запланированных продаж;
• Работа с персоналом по качеству обслуживания (Тайный Покупатель)
Февраль 2014 — Декабрь 2014
11 месяцев
Россия, www.prada.com/
Розничная торговля... Показать еще
Department manager
• Управление персоналом: мотивация, адаптация, обучение персонала, контроль за работой персонала, формирование слаженной эффективной команды
• Организация торгового процесса
• Мониторинг и контроль продаж
• Сопровождение продаж и работа с VIP-клиентами
• Выполнение назначенного плана в целях получения максимального результата, KPI
• Ведение текущей отчетности
• Решение нестандартных ситуаций
• Ведение и использование информации CRM
• Обеспечение клиентов на высшем уровне
Январь 2010 — Июль 2012
2 года 7 месяцев
Dolce&Gabbana (D&G)
Москва, dolcegabbana.com
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель управляющего
Открытие нового магазина, подбор персонала
• Управление персоналом: подбор, мотивация, адаптация, обучение по системе «5 звезд», контроль за работой персонала, формирование слаженной эффективной команды
• Решение административных вопросов, составление графиков работы, отпусков и пр.
• Контролирование документооборота
• Ведение текущей отчетности
• Мониторинг и контроль продаж
• Решение нестандартных ситуаций
• Сопровождение продаж и работа с VIP-клиентами
• Выполнение назначенного плана в целях получения максимального результата, KPI
• Ведение и использование информации CRM
Июнь 2007 — Декабрь 2009
2 года 7 месяцев
Polo Ralph Lauren
Москва, polo.com
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Работа с клиентами, консультирование по бренду, прямые продажи, холодные звонки, координация товара между магазинами, складом. Была выбрана лучшим продавцом 2007-2008 года, работая в Polo Ralph Lauren.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
MS Office (Word, Excel, Access, Power Point), Internet, Windows – опытный пользователь;
Знание программ 1С, CRM, движение товаров в системе Axapta;
Умение обращения с оргтехникой;
Английский – Разговорный
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабелена, доброжелателена, легко обучаема, исполнителена, стрессоустойчива. Имею активную жизненную позицию и стремление к профессиональному развитию. Главными приоритетами в работе с клиентами для меня являются построение доверительных отношений, выявление психологического портрета клиента для дальнейшей работы с ним, взаимное уважение и ответственность. Большой опыт подбора персонала и работы в команде, умение строить отношения со всеми уровнями управления и служащими. Наличие водительского удостоверения. Наличие личного транспорта.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Имеются сертификаты о посещении семинаров, проводимых обучающим тренинг-центром “Mercury”:
1 «Управление конфликтом» (выдан 27 мая 2012 года)
1 «Управление временем» (выдан 13 мая 2010 года)
2 «Управление сотрудниками торгового зала» (выдан 12 апреля 2011года)
1 «Как воспитать успешного продавца: секреты обучения – 2 ступени обучения 2010 год»
1 «Таинственный покупатель»
1 «Искусство продавать» (выдан 10 октября2008года)
1 «Основы создание образа» (выдан 12 сентября 2008года)
1 «Основы теории и практики продаж»
1 «Развитие профессиональных знаний» (выдан 16 мая 2008года)
Портфолио
Высшее образование
2010
Высшее образование
Финансы и кредит, Финансовый менеджер/Экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
