Подбор фрилансеров для выполнения задач компании. Контроль качества их работы и соблюдения сроков выполнения задач. Согласование финансовых условий работы фрилансеров. Создал базу данных по взаимодействию с фрилансерами, позволяющую включать планы по взаимодействию с фрилансерами в общие планы выполнения маркетинговых задач.

Обеспечение соблюдения сроков выполнения работ и стандартов качества в отделах почтовой корреспонденции, сканирования платёжных чеков и операционной поддержки. Контроль над операционной деятельностью, обеспечение соблюдения процедур и нормативных требований компании. Поддержка низкоэффективных работников путём организации индивидуальных планов по повышению эффективности. Координировал программу “8 wastes” по оптимизации лучших практик внутри отдела.

Анализ и решение операционных проблем, возникающих в процессе сканирования платёжных чеков. Разработал и внедрил новые операционные процессы/процедуры для повышения эффективности сканирования путём уменьшения времени, необходимого на сканирование каждой страницы документа.

Руководство специалистами по набору участников клинических исследований I фазы. Анализ эффективности набора участников для каждого из прошедших исследований, планирование оптимальных маркетинговых стратегий по набору участников для предстоящих исследований. Дистанционно тренировал и контролировал работу аутсорсингового колл-центра в Колумбии (12 человек).

Набор участников клинических исследований I фазы. Информирование потенциальных участников исследований о деталях предстоящих исследований. Был повышен до начальника отдела через 1 год работы.

Координация процедуры заключения контрактов между фармацевтическими компаниями-производителями лекарств и центрами проведения исследований в РФ. Подготовка дополнений к заключённым контрактам. Согласование бюджетов исследований. Добился показателя среднего срока заключения контрактов в 2 месяца, в то время как средний срок заключения контрактов в компании - 3 месяца.