Контекст: B2B-компания. Отдел продаж отсутствовал как система: неработающая AmoCRM, потери лидов ~30%, отсутствие регламентов, KPI и аналитики. Задачи: - Полная переработка и внедрение AmoCRM; - Проектирование и оптимизация воронки продаж; - Внедрение регламентов работы менеджеров (звонки, встречи, ежедневная работа); - Настройка KPI, дашбордов и системы контроля качества; - Обучение и управление командой продаж; - Управление продажами и маркетингом через команду. Результаты: - Полностью переработана и внедрена воронка продаж в AmoCRM; - Потери лидов снижены с ~30% до 0%; - Внедрён контроль конверсии на каждом этапе сделки; - Конверсия из встречи в оплату увеличена с 30% до 60%; - Средний чек увеличен с 2 000 ₽ до 15 000 ₽; - Продажи переведены в управляемую и масштабируемую систему. ________________________________________

Контекст: Продукт — БАДы натурального производства (Алтай). Исходный оборот ~12 млн ₽/мес, отсутствие системного отдела продаж. Задачи: - Построение отдела продаж с нуля; - Формирование управленческой структуры (менеджеры → старшие → тимлиды → супервайзеры); - Внедрение регламентов, скриптов, стандартов; - Проработка и оптимизация воронки продаж; - Внедрение телефонии и контроля качества; - Планирование продаж (месяц / квартал / год); - Прогнозирование выполнения плана; - Управление прибылью за счёт роста выкупа и конверсий; - Найм, обучение и развитие команды. Результаты: - Отдел продаж масштабирован до 35 сотрудников; - Оборот компании вырос с 12 млн ₽ до 36 млн ₽ в месяц; - Средний чек увеличен с 6 900 ₽ до 11 600 ₽; - Конверсия продаж увеличена с <1% до ~3%; - Цикл сделки: подтверждение в момент звонка, оплата ~14 дней; - Воронка продаж стала измеримой и управляемой; - Внедрена система обучения, снизившая отток новых сотрудников на 50%; - Рост чистой прибыли отдела в 2,5–3 раза.

Выполняемая работа: - Активные продажи образовательных продуктов; - Консультирование клиентов при выборе образовательных продуктов; - Сопровождение клиента на всех этапах выбора и покупки образовательного продукта; - Подготовка и подписание с клиентами договоров об оказании образовательных услуг.

- Управление командой до 40–100 сотрудников; - Выполнение и перевыполнение плана на 10–20%; - Контроль сервиса (95%+); - Аналитика и оптимизация работы команды. ________________________________________ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ - Прямое управление до 35 сотрудников - Тимлиды, супервайзеры, старшие менеджеры в подчинении - Вывод новичка на план — 1 месяц - Формирование стабильного менеджера — 3–6 месяцев - Управление через показатели и стандарты ________________________________________ KPI И АНАЛИТИКА - Звонки, встречи, КП - Конверсии на этапах - Сумма и количество оплат - Время менеджера в работе - Дашборды и отчётность: ежедневно / еженедельно / ежемесячно ________________________________________