1. Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях; 2. Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей; 3. Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам; 4.Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов; 5. Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки; 6. Взаимодействие со смежными отделами компании; 7. Выполнение Service Level Agreement (SLA).

1. Работа в колцентре на первой-второй линии поддержки(Диспетчер)(сменами)(удаленно). 2. Консультация предприятий компании ВиТ(бывший Макдоналдс) в области работы компьютерно-кассовой системы. 3. Помощь в решение проблем при работе с компьютерно-кассовой системой. 4. Разработка-тестирование-внедрение программных продуктов/проектов. 5. Создание инструкций по внедрению (для инженеров) и по эксплуатации (для менеджеров и работников клиента) 6. Консультация сервисных инженеров в области компьютерно-кассовых систем. 7. Аудит/проверка Предприятий клиента по работе компьютерно-кассовых систем, тестирование Менеджерского состава. 8. Поддержка и ведение реализованных проектов.

1. Разработка технической концепции мероприятия. 2. Подбор подрядчиков для проекта, с учетом требований заказчика (большой пул подрядчиков в разных сферах(звук, свет, аренда, декор, дизайн, энергетика, безопасность и т.д.)). При необходимости, ведения проектов в разных городах/странах, подбор подрядчиков на месте, с учетом требований проекта. 3. Ведение технического аспекта проектов: работа с подрядчиками, контроль работы подрядчиков по выполнению поставленных сроков и результатов. 4. Работа с первичной документацией: составление смет и договоров

1. Разработка-ведение-тестирование-внедрение новых проектов в области компьтерно-кассовых систем. 2. Общение с иностранными разработчиками поставляемого программного обеспечения, в области функционирования, обновления и тестирования. 3. Работа с поставщиками сервисных услуг. 4. Поддержка ресторанов (решение проблем в области компьютерно-кассовых систем, сопутствующего программного обеспечения и сопутствующего оборудования; консультация сервисных компаний).

Работа в отделе информационных систем (IT) группе поддержки ресторанов обязанности: 1. Поддержка при открытие новых объектов: ведение, контроль и организация работ сервисных компаний в области IT при монтаже нового объекта; взаимодействие с другими отделами участвующими в открытие нового объекта; 2. Разработка-ведение-тестирование-внедрение новых проектов в области компьтерно-кассовых систем. 3. Общение с иностранными разработчиками поставляемого программного обеспечения, в области функционирования, обновления и тестирования. 4. Работа с поставщиками сервисных услуг. 5. Работа с первичной документацией счетов сервисных компаний(Ведение, проверка, подготовка необходимых документов для бухгалтерии). 6. Поддержка ресторанов (решение проблем в области компьютерно-кассовых систем, сопутствующего программного обеспечения и сопутствующего оборудования; консультация сервисных компаний).

1. Разработка-тестирование-внедрение проектов. 2. Создание инструкций по внедрению (для инженеров) и по эксплуатации (для менеджеров и работников клиента) 3. Консультация сервисных инженеров в области компьютерно-кассовых систем.

1. Сервисное обслуживание сети ресторанов Макдоналдс в области компьютерно-кассовых систем.