Техническая поддержка установленного оборудования и программного обеспечения "Фантом" по телефону, удалённым подключением через сеть интернет, выездом к клиенту; Установил и ввёл в эксплуатацию системы регистрации в ряде компаний. Автосалоны системы Автомир, У-Сервис, Major Auto, корпорация "Газпром", "РЖД", ЦУП (ФГУП ЦНИИмаш) Произвёл полную установку и ввод в эксплуатацию комплексов "Авиатон" в рамках деятельности компании "Евро-Азиатской ассоциации производителей товаров и услуг в области безопасности" в аэропортах городов Энгельс, Челябинск, Ташкент, Екатеринбург, Улан-Уде, Южно-Сахалинск, Владивосток, Хабаровск, Нижнетагильск, Вернеангарск, Бодайбо, Талакан, пос. Аян, пос. Чумикан. Осуществлял координацию работ при реализации проектов; Провёл обучение пользователей систем и устранению сбоев на всех площадках клиентов. Установил с коллегами систему переговоров кассир-клиент на всех железнодорожных вокзалах Москвы и Воронежа.

Клиентская поддержка, решение возникающих проблем клиентов Локализация, описание, классификация программных и аппаратных сбоев Интегрирование CRM систем в установленные Call Центры компаний клиентов Консультация клиентов по установке и использованию продуктов компании

Установка, ввод в эксплуатацию и поддержка конвенгертных IP-АТС "Агат UX", систем регистрации телефонных разговоров "Спрут", систем оповещения "Спрут-Информ" по отдельности и в составе комплексов по автоматизации телефонии по различным каналам связи (аналоговые, цифровые, DECT, E1, GSM) Локализация, описание, классификация программных и аппаратных сбоев Консультация клиентов по самостоятельной установке и эксплуатации продуктов компании Установка и ввод в эксплуатацию стороннего оборудования (IP телефоны, GSM шлюзы, устройства грозозащиты, микрофоны) Установка системы учёта, классификации и методов решения возникающих проблем клиентов Произвёл установку систем телефонии и регистрации телефонных разговоров на площадках клиентов "ВПК Сооружение", "Комус", и ещё множества компаний, численностью абонентов от 100 до полутора тысяч. В Уфимской области за 4 дня было оповещено полтора миллиона абонентов с помощью системы оповещения "Спрут-Инфо". Оборудование и коммуникации были смонтированы за два дня.

Тестирование конвенгертных IP-АТС "Агат UX", плат CTI, систем регистрации телефонных разговоров "Спрут", систем оповещения "Спрут-Информ" (ручное и автоматическое, нагрузочное, функциональное, стресс тестирование, регрессионное и т.д.) по различным каналам связи (аналоговые, цифровые, DECT, E1, GSM). Написание баг-репортов. Осуществление координации с отделом разработки. Производил разработку и написание методик тестирования Совместно с разделом разработок была создана принципиально новая методика тестирования, методы выявления ошибок ПО нижнего и верхнего уровня, их фиксация, и эскалирование по соответствующим отделам разработки.

Организовал онлайн продажи продуктов компании, что позволило поднять продажи компании примерно на 20% Принимал участие в разработке и создании Веб сайта компании chantimele.ru Осуществлял сопровождение Веб сайта, добавление, внесение изменений в контент Осуществлял контроль системы online закзов продукции компании

Обеспечивал бесперебойную работу оборудования спутниковой связи, проводной и беспроводной связи по всем используемым протоколам, PPP, TCP, FTP, VSAT Техническая поддержка пользователей интернет по Dial-Up Осуществлял техническую поддержку клиентов первой и второй линии Контроль за работой оборудования и программного обеспечения Локализация и исправление возникающих сбоев оборудования. При невозможности самостоятельного решения возникающих проблем, эскалация на 3 линию поддержки.