Качественная консультация клиентов сегмента премиум и выстраивание долгосрочных отношений, продажа и продление клубных карт. Ведение базы клиентов. Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для гостей. Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи.

-Общее руководство административно-хозяйственной деятельностью спортивного клуба -Организация работы персонала отдела сервиса (администраторы, сервис-консультанты, сервис-менеджеры); -Разработка и внедрение должностных инструкций, графика работы, маршрутной карты для сотрудников отдела сервиса - Ведение полной отчетности отдела (контроль дисциплины, KPI, соблюдение рабочего процесса, согласно маршрутной карты) - Осуществление оперативного управления и контроля отдела с целью выполнения плановых финансовых показателей - Взаимодействие с отделом маркетинга, отделом продаж, фитнес-департаментом (тренажерный зал, групповые занятия, кабинет физкультурно-оздоровительной гимнастики), фитнес-баром, службой безопасности, службой эксплуатации, хозяйственная службой, бухгалтерией, клинингом) - Организация и контроль работы клининга (составление должностной инструкции и маршрутной карты), проверка качества проведения уборки - Подбор и развитие персонала клуба, создание единой команды в целях достижения финансовых показателей клуба -Вовлечение новых клиентов в клубную жизнь, удержание действующих клиентов и обеспечение сервиса -Решение всех вопросы, связанных с предоставлением посетителям клуба услуг. Достижение: удержание клиентской базы - 92 %.

-Администрирование работы Фитнес Клуба и взаимодействие с персоналом -Обслуживание клиентов, презентация Клуба потенциальным и новым клиентам -Продажа фитнес услуг Клуба -Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам Клуба -Первичный осмотр оборудования Клуба на предмет неисправностей -Ведение и расширение клиентской базы -Ведение отчетности и документации -Поддержание чистоты в клубе и контроль работы клининга

Встреча, обслуживание гостей в студии: - прием предварительной записи на уроки по телефону, электронной почте и устной форме; - оформление посещения клуба клиентом, обеспечение гостей напитками и питанием из ассортимента бара клуба; - информирование гостей о предоставлении платных и бесплатных услугах и организация их выполнения; - рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительном обслуживанием гостей, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - осуществление работы по эффективном и кльтурному обслуживанию гостей, создание для них комфортных условий. Контроль за чистотой и порядком: - осуществление подготовки залов и массажного кабинета к приходу клиентов; - стирки и сушка полотенец,пледов, тапочек; - контроль над работой уборщицы в области чистоты и порядка в помещениях; - осуществление закупки расходных материалов:чай, еда, бытовая химия, тапочки и т.д. Работа с кассой: - расчет наличными/безналичными деньгами; - открытие/закрытие смены, прием/сдача смены с проведением кассовых отчетов; - фиксация всех поступлений денежных средств и расходов в кассовую тетрадь В области ведения клиентской базы: -сбор контактной информации с каждого гостя; В области ведения сетки расписания клуба: - составление расписания занятий; - внесение изменений в расписание клуба; -контроль распределения залов под уроки и семинары; - при отмене рока/семинара оповещение записавшихся клиентов и предложение альтернативного варианта. Продажа услуг и сопутствующих товаров студии Предоставление информации об услугах как лично, так и по телефону Проведение чайных церемоний для гостей клуба.

Расширение бизнеса компании; Организация и контроль рекламных и PR мероприятий; Подбор персонала; Обучение персонала; Открытие салона; Планирование, подготовка и координация промо-акций; Взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами; По открытиям проводился полный цикл мероприятий, от поиска помещения до первого чека.

Прием, диагностика и консультирование клиентов; Продажа товаров и услуг компании; Наблюдение и фиксация динамики лечения и ухода у клиента

Работа с документами и взаимодействие с клиентами, организация заказов, сделки, управление спросом, оформление договоров, контрактов,координация работы отдела.

Проведение косметических процедур консультирование клиентов по услугам салона продажа косметологических продуктов диагностика кожи. Выполнение поставленного обьема продаж (прямые продажи), выявление потребностей потенциального клиента, оформление купли-продажи продукта, сопровождение клиента с дальнейшей работой с ним, выполнение поставленных целей

Работа творческая, но материально ответственная. Я знаю много о ювелирных изделиях: сплав, пробу, вес, уметь разбираюсь в драгоценных камнях и цветных металлах, знаю размер колец и перстней, длину колье, бус и кулонов, а так же ведущих производителей ювелирных украшений и бижутерии. В обязанности входят: работа с покупателями, выявление потребности клиента; помощь в выборе изделий; продажа товара и оформление покупки; обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей; оформление торгового зала, выкладка товара; ведение внутренней документации и работа с кассовым аппаратом.