- Разговорный английский язык для общения с иностранными пациентами; - Проводить переговоры с потенциальными пациентами; - Составлять коммерческие предложения, вести деловую переписку, контролировать оплаты и документооборот; - Осуществление кассовых операций, взаимодействие с финансовым отделом; - Ведение отчетности, оформление и хранение документации; - Вести пациента от звонка до момента начала лечения (установление и развитие долгосрочных отношений с пациентами); - Работа со страховыми организациями по ДМС; - Сбор отзывов от пациентов; - Актуализировать информацию о клиентах в корпоративной CRM-системе

• Заключение и ведение договоров перевозки с собственниками и операторами подвижного жд состава (крытые вагоны, полувагоны, минераловозы); • Согласование ставок на перевозку, согласование заявок на перевозку, составление договоров, доп. соглашений; • Контроль за выполнением плана перевозок, анализ и минимизация простоев на станциях; • Ведение и контроль отчетной документации (предоплатные и финальные счета, акты выполненных работ).

- Разговорный английский язык для общения с иностранными пациентами; - Проводить переговоры с потенциальными пациентами; - Составлять коммерческие предложения, вести деловую переписку, контролировать оплаты и документооборот; - Осуществление кассовых операций, взаимодействие с финансовым отделом; - Ведение отчетности, оформление и хранение документации; - Вести пациента от звонка до момента начала лечения (установление и развитие долгосрочных отношений с пациентами); - Работа со страховыми организациями по ДМС; - Сбор отзывов от пациентов; - Актуализировать информацию о клиентах в корпоративной CRM-системе

• Работа с клиентами (участие в продажах сопутствующих товаров и услуг) • Запись клиентов, контроль расписания • Входящие/исходящие звонки • Синхронный перевод с английского и на английский при контакте клиента с мастером • Контроль соблюдения порядка и чистоты • Работа с кассой и терминалом • Сбор/сдача инкассации • Ведение отчетности

- Встреча, консультирование, сопровождение гостей клиники, внимательное отношение к ним. - Работа в специализированной программе с клиентской базой. - Презентация услуг, консультирование и информирование гостей об актуальных акциях и ценах на услуги клиники, запись на процедуру по телефону и лично. - Активное взаимодействие с постоянными и установление отношений с потенциальными клиентами. - Обеспечение качественного клиентского сервиса. - Ведение рабочей документации. - Ведение статистической отчетности. - Координирование записи пациентов к специалистам. - Работа с контрольно-кассовым аппаратом, банковским терминалом. - Организация рабочей обстановки в клинике. - Взаимодействие со старшим и младшим медицинским персоналом. - Умение мотивировать пациентов на запись к специалистам клиники. - Работа в режиме многозадачности.

предпринимательская деятельность (entrepreneurship)

Административная работа, набор и управление персоналом, инвентаризация. Разработка прайса, участие в маркетинговых акциях, контроль всех финансовых показателей, ведение отчетности, своевременное обеспечение расходными материалами и продукцией, мотивация. Контроль сервиса и качества обслуживания. Анализ рынка конкурентов. Общение с гостями и учениками (решение спорных ситуаций, работа с претензиями). Работа в CRM Битрикс24, Yclients; составление статистических и отчетных таблиц в Эксель. Консультирование и запись(+поиск) моделей. Поддержка чистоты и жизнедеятельности в школе. Сбор обратной связи от студентов школы после завершения курсов. Печать дипломов, сертификатов и фирменных бланков школы. Документооборот. Подготовка групп перед стартом курса. • Interacted daily with customers to ensure an optimal level of customer satisfaction • Worked with owner to develop marketing and promotional strategies • Tracked available inventory and reordered supplies and products • Handled any cancellations or rescheduling requests • Resolved any complaints or issues • Analyzed weekly and monthly revenues and appointment bookings • Prepared monthly budget and tracked salon expenses • Trained, interviewed and evaluated assistants and receptionists • Reached potential customers through cold calling, networking and other efforts • Presented, promoted and sold training courses and Master Classes

• Established and maintained good working relationships and interaction between customers and terminal, as well as third party service providers on a regular basis • Monitoring the implementation of the terms of the current contracts • Handling all aspects of customs exportation/importation where applicable • Monitoring all costs related with each transaction (P&L awareness) • Planning of oil products volumes for transportation and loading of transport, voyage orders, stowage plans review, monitoring the vessels during voyages, obtaining clean acceptance of vessels on subjects and relevant progress notification, issuance of documentary instructions • Storage logistics management • Negotiating with counterparties, resolving disputes, business correspondence • Preparation of various forms of reporting at the request of management • Обеспечение взаимодействия между клиентами и Терминалом; • Контроль выполнения условий действующих договоров; • Документарное обеспечение экспортных операций; • Ведение учета операций; • Выполнение заданий руководства

Operations Manager (fixed-term labour contract) • Supervising oil products operations (base oils, industrial oils and petrochemicals) • Sale / purchase contracts preparing, negotiating and monitoring • Liaising / coordinating with Finance, providing them with accurate and timely data needed for issuing of L/C’s, invoicing, following the payments timelines and credit limits • Calculations and reports; business correspondence • Logistics (Monitoring and operating shipping railway / sea transportation, inspection and storage procedures) • Контроль за операциями с нефтепродуктами (базовые, промышленные масла и нефтехимия) • Подготовка, ведение переговоров и мониторинг договоров купли-продажи • Выпуск аккредитивов и других банковских документов для крупных европейских банков • Расчеты и отчеты; деловая переписка • Логистика (мониторинг и обработка железнодорожных/ морских перевозок, инспекция и хранение)

Operations Manager • Supervising oil products operations (naphtha, fuel oil trading basis FOB, CPT, DAP, CFR, etc.); • Operating full process of oil products purchase/sale from mini refineries to major global oil and gas companies including Gazprom Neft, BP, STASCO, BASF, DOW, Sabic, Glencore, Gunvor, Rosneft, LITASCO, BNTD etc.; • Sale / purchase contracts preparing, negotiating and monitoring; • Issuance (and operating) of L/Cs and other banking documents for major European banks; • Issuance of invoices, debit/credit notes; • Logistics (Monitoring and operating whole shipping railway and sea transportation and storage procedures); • Basic accounting, following the payments timelines and credit limits, PnL, financial statements; • Translation of documents; business correspondence; preparing of consolidated balance sheets, calculations and actual reports • Контроль за операциями нефтепродуктов (нафта, мазут, FOB, DAP, CFR и т.д.) • Полный цикл покупки/продажи нефтепродуктов с мини-НПЗ крупным мировым нефтегазовым компаниям, включая «Газпром», BP, STASCO, DOW, Glencore, «Роснефть», LITASCO и др. • Подготовка, ведение переговоров и мониторинг договоров купли-продажи • Выпуск аккредитивов и других банковских документов для крупных европейских банков • Выставление счетов, дебетовых / кредитовых авизо • Логистика (мониторинг и управление всеми железнодорожными и морскими перевозками, процедуры проверки и хранения) • Базовый учет, соблюдение сроков платежей и кредитных лимитов, PnL, финансовая отчетность • Перевод документов; деловая переписка; подготовка сводных балансов, расчетов и фактических отчетов

Прием входящих телефонных звонков‚ ведение внутреннего документооборота‚ ведение переговоров, заключение, оформление и контроль исполнения договоров‚ ведение статистики‚ составление отчетности. При необходимости-подбор персонала.

Опыт участия в проектах по модулю MM в должности консультанта: описание бизнес-процессов, концептуальное проектирование, реализация настроек, участие в формировании документации по проекту, участие в тестировании системы.

Опыт участия в проектах по модулю MM в должности консультанта: описание бизнес-процессов, концептуальное проектирование, реализация настроек, участие в формировании документации по проекту, участие в тестировании системы.