Обеспечение максимально эффективной работы НПЗ, планирование отгрузок согласно утвержденного производственного плана. Работа с дистрибьюторами, тендерные поставки, экспортная реализация различными видами транспорта ( ЖД/Авто ). Контроль своевременного открытия объемов по разнарядкам. Отражение деятельности в SAP.

Организация процесса приемки и оформления заказов дистрибуция/сети; Разработка и внедрение регламентов отдела клиентского сервиса; Мониторинг диалогов операторов, разработка скриптов; Контроль процесса выписки документов; Планирование нагрузки на сотрудников подразделения; Разработка и внедрение мотивационных программ; Консультирование клиентов/менеджеров/сотрудников отдела региональных продаж по возникающим вопросам; Решение вопросов по рекламациям; Обучение персонала отдела; Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оформления первичной документации/актов сверок, корректировочных документов, Возврат первичной товаросопроводительной документации; Составление графиков работы и отпусков сотрудников; Решение спорных вопросов во время приёмки товара сетями; Описание и автоматизация бизнес-процессов отдела; Заведение в 1С ценовых листов контрагентов и цен номенклатуры, контроль за корректностью введенных цен; Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, производство, логистика, отдел продаж, бухгалтерия, маркетинг). Дополнительно в мои обязанности входил ежедневный расчёт заказа на производство с учетом производственных мощностей и оптимальной загрузки оборудования.

Ведение и поддержание текущей базы клиентов; Прием и обработка заявок на товар, выставление счетов в 1С, формирование коммерческих предложений; Работа с первичной бухгалтерией; Консультирование клиентов по телефону; Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки; Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями; Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот ( подготовка УПД, паспорт качества, сертификаты) Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Размещение вакансий на всех общедоступных сайтах, проведение телефонного интервью с кандидатами, постоянное взаимодействие с руководителями торговых точек, закрытие вакансий по плану, доведение кандидата до оформления. Работа в базе Talantix ( CRM ). Обучение новых сотрудников, помощь в выполнении плана всего штата, повышение общей производительности. Корректировка и создание скриптов для работы отдела. Еженедельный отчет и ведение статистики. Работала удаленно 1,5 года.

Работа с большим объемом информации в режиме многозадачности. Взаимодействие с поставщиками, транспортными компаниями, отслеживание своевременной отгрузки заказа. Обеспечение стабильного товарного запаса на РЦ Компании, контроль наличия позиций в заявленных точках продаж. Ведение отчетности.

Организация эффективной работы магазина: Координация и контроль деятельности персонала магазина Организация обучения персонала Проведение инвентаризации Контроль учета товара

Выкладка товара, консультирование покупателей, работа за кассой, участие в инвентаризации.