Проверка, настройка, ремонт косметологического оборудования, как блочный так и на компонентном уровне. Выезд к клиентам по заявкам. Консультация клиентов по правилам пользования и технического обслуживания оборудования. Достижения: несколько положительных отзывов от клиентов компании.

Техническое обслуживание и аварийные работы по обеспечению бесперебойной работы сети стоматологических клиник. Составления плана проведения ТО и ППР во всех отделениях. Ведение учета состояния оборудования, составление отчетных документов с предложениями замены, внепланового ремонта вверенного оборудования. Монтаж нового оборудования (стоматологические установки, автоклавы, оборудование зуботехнической лаборатории...). Ремонт оборудования, как с заменой плат так и ремонт на уровне smd элементов. Контроль наличия необходимых запчастей и расходных материалов для проведения ТО и ППР. Ремонт оборудования сторонних организаций, согласование сроков, стоимости. Во время отсутствия руководителя самостоятельно курировал все вопросы от организации до исполнения. Достижения: разработка чек-листов, создание минимального складского запаса запасных частей, уменьшения количества времени простоя оборудования по причине неисправности.

Открытие автосервиса с"0"; Разработка стандартов сервисного обслуживания; Разработка нормативных документов; Заключение договоров на сервисное/гарантийное обслуживание; Заключение договоров с поставщиками запасных частей; Подбор персонала; Разрешение конфликтных ситуации с клиентами; Контроль качества и сроков ремонта; Создание плановых отчетов; Работа с отчетными документами; По совместительству автоэлеэктрик диагност. Достижения: наработка "постоянных" клиентов, заключение договор на обслуживание с организациями, за 6 месяцев вывел сервис в положительную динамику роста, разработка системы мотивации для сотрудников. В подчинении 3 механика и 1 специалист по запасным частям.

Поиск аукционов, заключение контрактов на обслуживание. Техническое обслуживание и ремонт изделий медицинской техники. Ведение документации. Согласование работ и необходимых запасных частей. Выставление счетов. Достижения: заключил контракты на обслуживание с 3 частными организациями на постоянной основе, заключил контракт на сопровождение сделок по поставке оборудования в ЛПУ с 2 торгующими организациями, создал транспортный участок, разработка системы мотивации для сотрудников. В подчинении 2 техника.

Контроль соблюдения стандартов сервисного обслуживания; Контроль соблюдения сервисной политики Компании; Участие в написании нормативных документов; Участие в подборе и обучению персонала; Разрешение конфликтных ситуации с клиентами Компании; Контроль качества и сроков ремонта; Формирования отчетности по работе сервисного отдела; Разработка методик улучшения качества обслуживания и увеличения степени удовлетворенности клиентов; Направления Mitsubishi, Hyundai, Skoda. Достижения: подготовка и прохождение проверки соответствия стандарту дилерского центра Hyundai (открытие с "0"), оптимизация документооборота в СЦ. В подчинении 16 человек.

Управление рабочими процессами сервиса, координация действий, заключение договоров на обслуживание, контроль состояния транспорта (механик по транспорту), заказ и контроль поступления з/частей. Распределение работ, участие в "сложных" ремонтах. Достижения: кадровые изменения в СЦ (обучение, найм новых специалистов), подключение транспорта к системе контроля передвижения. В подчинении 3 техника и 3 водителя.

Контроль соблюдения стандартов сервисного обслуживания; Контроль соблюдения сервисной политики Компании; Участие в написании нормативных документов (разработал, согласовал и внедрил должностные инструкции для всех сотрудников СЦ); Участие в подборе и обучению персонала; Разрешение конфликтных ситуации с клиентами Компании; Контроль качества и сроков ремонта; Формирования отчетности по работе сервисного отдела; Разработка методик улучшения качества обслуживания и увеличения степени удовлетворенности клиентов; Обслуживание VIP клиентов. Начинал с работы автомеханика, электрик-диагност. Официальный дилер BMW. Достижения: оптимизация и распределение обязанностей в СЦ, прием новых сотрудников (обучение, ввод в должность), обучение персонала работе в новых системах и на новом оборудовании, разработка и внедрение совместно с маркетологами акции по привлечению клиентов, участие в разработке системы мотивации для сотрудников. В подчинении 26 специалистов.