- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами Вынесение вопросов возмещения денежных средств клиентам по их претензиям Экспертиза и всесторонняя оценка инцидента, вынесение мотивированного заключения

1. Рассмотрение, подготовка ответов на обращения и жалобы клиентов - физических лиц по основной деятельности ООО «МосОблЕИРЦ», поступивших через официальные страницы Общества, на платформах социальных медиа, ДоброДел, Одноклассники, ВКонтакте, в соответствии с утвержденными алгоритмами обслуживания, единым классификатором тематик и установленными стандартами обслуживания; 2. Консультирование клиентов – физических лиц по вопросам начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг; 3. Обработка входящих обращений клиентов - физических лиц по работе сервиса Общества, поступивших через почтовый ящик технической поддержки сервиса, в соответствии с утвержденными алгоритмами обслуживания, единым классификатором тематик и установленными стандартами обслуживания; 4. Регистрация обращений клиентов – физических лиц, ведение учета получаемых обращений, их систематизация в электронной базе данных (Асуд ИК, ЕЦУР, СУВК); 5. Осуществление контроля сроков и качества исполнения обращений клиентов – физических лиц, поступающих в Общество; 6. Подготовка типовых ответов на обращения клиентов - физических лиц в части заочного обслуживания (жалобы, запросы и т.д.) по запросу структурных подразделений Общества; 7. Оказание методической и консультационной помощи структурным подразделениям Общества, в пределах зоны функциональной ответственности отдела. - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу 8. Подготовка отчетов в MS PowerPoint

Разработка локальных правовых актов: разработка должностных инструкций и внутренних локальных актов, различные юридические вопросы, возникающие в деятельности учреждения; 2. Изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности учреждения; 3. Заключение и согласование хозяйственных договоров, проведение их правовой экспертизы; 4. Разработка условий коллективных договоров, регламентов о взаимодействии, внутренних инструкций, должностных инструкций сотрудников учреждения, приказов и распоряжений; 5. Контроль своевременности представления структурными подразделениями справок, отчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов на официальные запросы заявителей; 6. Разработка проектов учредительных документов; 7. Работа по подготовке проектов внесения изменений в действующие нормативно-правовые акты. - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу - Подготовка юридической и правовой документации - Консультирование физических и юридических лиц по правовым вопросам - Юридическая экспертиза документов

1. Разработка учредительных документов, внесение изменений в действующие учредительные документы учреждения; 2. Методическое руководство правовой работой в учреждении, оказание правовой помощи структурным подразделениям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов; 3. Изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности учреждения; 4. Согласование и заключение хозяйственных договоров: поставки товаров для хозяйственных нужд, договоров аренды недвижимости и проведение их правовой экспертизы; 5. Разработка условий коллективных договоров, регламентов о взаимодействии, внутренних инструкций, должностных инструкций сотрудников учреждения, приказов и распоряжений; 6. Подготовка ответов на официальные запросы заявителей; 7. Взаимодействие с нотариусами в части составления, согласования полномочий и оформления доверенностей сотрудникам. - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу - Консультирование физических и юридических лиц по правовым вопросам - Подготовка юридической и правовой документации - Юридическая экспертиза документов - Работа с учредительными документами организации - Оформление нотариальных записей о совершении юридически значимых действий

Предоставление ходатайств и уведомлений в ФАС по г. Москве и РФ; 2. Взаимодействие с нотариусом (подготовка сделок, смена ЕИО, изменение Устава, заверение копий документов); 3. Представительство интересов учреждения в арбитражных судах и судах общей юрисдикции. 4. Разработка учредительных документов; 5. Согласование и заключение хозяйственных договоров: поставки товаров для хозяйственных нужд, договоров аренды недвижимости и проведение их правовой экспертизы. - Подготовка юридической и правовой документации - Консультирование физических и юридических лиц по правовым вопросам - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу