Управление персоналом

Регулярное посещение ОПС в соответствии с графиком; Мониторинг и анализ выполнения целевых показателей эффективности ОПС; Проведение работ по обучению по новым услугам и продуктам; Участие в проверках операционной деятельности ОПС; Контроль выполнения мероприятий, разработанных по результатам проверок ОПС; Контроль и обеспечение выполнения планов продаж; Организация проведения маркетинговых активностей; Контроль соблюдения стандартов качества клиентского сервиса; Контроль реализации технологий по новым продуктам/услугам, а также новых производственных процессов в ОПС; Участие в собеседовании на подбор административного персонала ОПС; Составление и согласование с Территориальным управляющим маршрутов передвижения; Контроль и организация выкладки товара на полках; Своевременное предоставление отчётности (чек-лист, фотоотчеты).

Управление несколькими торговыми точками (7), 40 сотрудников в подчинении, контроль выполнения планов, организация и сопровождение процессов открытия новых кредитных зон в магазинах, сотрудничество с директорами магазинов, выставление приоритетов, подбор и обучение персонала, наставничество, аттестация сотрудников, ведение отчетности, работа с проблемными клиентами. Занимала призовые места в конкурсах и попадала в рейтинг лучших.

Работа с клиентами, оформление и консультирование по кредитным договорам. Формирование ежедневных отчетов. Отправка кредитных договоров в финансовые организации (банки).

Контроль выполнения планов, составление графика работы, контроль работы сотрудников, обучение новых сотрудников, ведение отчетности, расчет производительности сотрудников, оформление кредитов, выдача онлайн кредитов.

Организация приема и хранения вверенных товарно-материальных ценностей (далее – ТМЦ); обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств; контроль за соблюдением сотрудниками законодательства и локальных нормативных актов, регулирующих их деятельность; организация работы персонала для обеспечения качества обслуживания; контроль показателей эффективности работы торговой точки(выполнение планов продаж); подготовка и отправка аналитической отчетности; обучение персонала и совершенствование их умений и навыков; контроль ведения кассовой, технической и общей документации, выполнение административных обязанностей

Организация приема и хранения вверенных товарно-материальных ценностей (далее – ТМЦ); обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств; контроль за соблюдением сотрудниками законодательства и локальных нормативных актов, регулирующих их деятельность; организация работы персонала для обеспечения качества обслуживания; контроль показателей эффективности работы торговой точки(выполнение планов продаж); подготовка и отправка аналитической отчетности; обучение персонала и совершенствование их умений и навыков; контроль ведения кассовой, технической и общей документации, выполнение административных обязанностей.

Кредиты физическим лицам Страховки Денежные переводы Погашение кредитов Выдача банковских карт дебет/кредит Продажа товара

* Создание электронных курсов. тестов, опросов в WebTutor * Контроль за прохождением курсов, тестов, опросов * Создание отчетов о прохождении дистанционного обучения в рамках MS Excel, MS PowerPoint * Создание ежемесячных отчетов по всему Центру Корпоративного Обучения и Развития о проведенных тренингах и семинарах (в подчинении 6 сотрудников) * Создание ежемесячной отчетности в рамках анкетирования Exit Interview (Выходное интервью).

* Прием/выдача материальных ценностей, подкрепление сотрудников. * Прием/выдача нематериальных ценностей, подкрепление сотрудников. * Работа с кассовыми книгами приема/выдачи материальных/ нематериальных ценностей. * Работа с Кассовыми документами дня. СОКРская отчетность. * Непосредственная работа с физ. лицами: введение нового клиента в систему EBA, открытие/ закрытие счетов, заказ пластиковых карт. * Продажа тарифных планов, кредитных продуктов, пластиковых карт. страховки, ПИФы. * Работа с юр. лицами: оформление сотрудников на открытие счетов, открытие счетов, выпуск пластиковых карт, работа с платежными поручениями. * Работа в программах: MS Excel, MS Word, EBA, Эквейшн, WU. * Кассовое обслуживание клиентов (юридических и физических лиц) * Сведение кассовых документов дня * Проверка подлинности и пересчет наличной валюты и рублей при проведении кассовых операций * Работа с пластиковыми картами и переводами без открытия счета * Подготовка денежной наличности и соответствующих документов для последующей инкассации

* Кассовое обслуживание клиентов (физических лиц) * Непосредственная работа с физ. лицами: введение нового клиента в систему EBA, открытие/ закрытие счетов, заказ пластиковых карт. * Продажа тарифных планов, кредитных продуктов, пластиковых карт. страховки, ПИФы. * Работа с юр. лицами: оформление сотрудников на открытие счетов, открытие счетов, выпуск пластиковых карт, работа с платежными поручениями. * Работа в программах: MS Excel, MS Word, EBA, Эквейшн, WU.

Разработка системы ГАС-Выборы-М, написание документации и help’ов, написание технических заданий, тестирование программного обеспечения. ОС: Win2K; СУБД: Oracle.