Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 19:03
Женщина, 52 года, родилась 22 декабря 1973
Смоленск, готова работать удалённо, готова к редким командировкам
Оператор поддержки
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 33 года 1 месяц
Июнь 2024 — Ноябрь 2025
1 год 6 месяцев
Contact Line
Вологда
Услуги для бизнеса... Показать еще
Оператор чата поддержки
Оказывала консультационные услуги пользователям по оформлению заказов, оформляла заказы в CRM-системе, рассчитывала сроки доставки и стоимость заказа, передавала информацию в профильные отделы при возникающих проблемах с доставкой. Оформляла жалобы и претензии. Совершала звонки в офисы и курьерам для оперативного решения проблем. Консультировала по работе сайта и мобильного приложения, передавала ошибки в технический отдел.
Январь 2024 — Март 2024
3 месяца
Москва, yandex.ru/jobs/services/crowd/about
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
Помощь пользователям в чатах и письме в решении проблем с умными устройствами с Алисой. Удалённо решать вопросы, связанные с подключением и работой Станции. При невозможности решить проблему удалённо, передавать необходимую информацию разработчикам, заводить баги. Помощь в оформлении замены Станции и направлении на диагностику неисправных устройств.
Февраль 2022 — Январь 2024
2 года
ООО Контакт-Центр Гран
Смоленск
Услуги для бизнеса... Показать еще
Оператор call-центра
Первый проект - менеджер по заказам с сайта строительного торгового дома «Петрович». Обязанности: подтверждать заказы, которые клиенты оформили на сайте; консультировать клиентов по ассортименту, рассчитывать стройматериалы и стоимость услуг (доставка, разгрузка, колеровка); обработка заказов в 1С; работа с юридическими и физическими лицами.
Второй проект - поддержка пользователей портала Mos.ru. Обязанности: помощь в навигации по порталу и использовании личного кабинета, консультации по работе сервисов: Электронный дневник школьника, Электронная медицинская карта, Приём показаний приборов учёта воды и тепла, Запись на приём к врачу, Запись в школу, Запись на приём в центры госуслуг и ведомства, Единый платежный документ и др.
Июль 2019 — Февраль 2022
2 года 8 месяцев
Ситимобил
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Оператор call-центра
Прием входящих звонков и оформление заказов; информирование пассажиров о тарифах, расчет стоимости поездки. Внесение данных о поездке в СRM систему.
Март 2015 — Июнь 2019
4 года 4 месяца
Отдел культуры и спорта администрации
Смоленская область
Государственные организации... Показать еще
Специалист 1 категории
Участие в разработке муниципальных программ развития культуры и спорта, курирование деятельности муниципальных учреждений культуры, участие в подготовке и проведении массовых мероприятий, отчетность, делопроизводство.
Октябрь 1996 — Февраль 2015
18 лет 5 месяцев
Смоленская область
Библиотекарь
Обслуживание читателей, работа с библиографической базой данных (создание записей, редактирование, поиск); библиотечное и справочно-библиографическое обслуживание читателей; оформление тематических книжных выставок; создание презентаций книжных новинок; работа с периодикой (учет, оформление, мониторинг актуальных тем); помощь в подготовке и проведение культурно-массовых мероприятий.
Сентябрь 1992 — Сентябрь 1996
4 года 1 месяц
Борковская неполная средняя школа
Образовательные учреждения... Показать еще
Учитель начальных классов
Обучение и воспитание учащихся, в соответсвии с их возрастными особенностями. Формирование у детей умений и навыков, согласно образовательной программе, организация внеурочной деятельности.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ищу постоянную удалённую работу в дружном коллективе на долгий срок. Нравится работать с людьми, помогать в решении их проблем и получать позитивную обратную связь. Быстро адаптируюсь в новой обстановке. Люблю учиться, получать новые знания и навыки. Мои сильные стороны: внимательность, ответственность, пунктуальность, эмпатия, общительность, чувство юмора. Люблю людей, общение, решать сложные задачи. В свободное время люблю рисовать, вязать, изучаю английский, нейросети и дизайн, выращиваю цветы.
Печатаю со скоростью 200 знаков в минуту, продолжаю совершенствовать этот навык. Есть новый ноутбук для работы с камерой, 4-х ядерным процессором, 16 ГБ оперативной памяти, разрешение экрана 1920х1080. Проводной интернет со скоростью более 100 МБ/с. Есть гарнитура с микрофоном, USB вход.
Высшее образование
2007
Высшее образование
библиотековедение и библиография, библиотекарь-библиограф
1992
Высшее образование
Смоленское педагогическое училище
Преподавание в начальных классах, учитель начальных классов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
