Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 31 год, родилась 19 апреля 1995

Петушки, готова к переезду (Москва), не готова к командировкам

Оператор call-центра

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 11 лет 10 месяцев

Апрель 2016по настоящее время
10 лет 2 месяца

Россия, www.ritzcarlton.com/careers

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Оператор склада
- Регулярное участие в проверке товаров - Проведение инвентаризации - Предоставление отчетности - Регистрация движения товаров в складской системе в день фактического приема товара - Оформление приходных ордеров и трансферов согласна документам на товар(food, non-food), алкоголь. - Регистрация документов с вычерками и исправлениями (ведение данных документов, до получения правильного оригинала документа) - Заведение новой номенклатуры - Работа с PO ордерами - Авансовые отчеты - Хранение документации - Своевременное реагирование на несовпадение цен в документе согласна договорам - Проведения тендера цен на продукцию между поставщиками - Деловая переписка - Взаимодействие с контролерами цен - Взаимодействие с бухгалтерией
Июль 2015Декабрь 2015
6 месяцев
ООО Аппетит

Люберцы (Московская область)

Розничная торговля... Показать еще

Товаровед-стажер
- организация и контроль управления товарными потоками в магазине - планирование, распределение и контроль перемещения товарных запасов - обработка заявок на товар от магазина - организация и контроль подготовки и анализа оперативной и периодичной отчетности по магазину - знание всего ассортимента - осуществление анализа темпов продаж - ценообразование товара - анализ спроса и продаж товара, маркетинговых мероприятий - организация технологии выкладки товара и контроль ее соблюдения - работа с поставщиками (приемка и возвраты) - подбор ассортимента товара -Формирование заказов на все группы товаров. -Оформление списаний всех групп товаров -Контроль проводимых акций, дегустаций в магазине -Контроль остатков товара. -Предоставление отчетов руководителю. -Оприходование накладных. -Оформление/переоформление ценников. - работа в 1с и MS office - управление сменой( 10 человек)
Июль 2015Декабрь 2015
6 месяцев
ООО Аппетит

Люберцы (Московская область)

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
- обслуживание покупателей; - ведение и учет кассовых (фискальных) документов; - обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; - сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка - контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); - оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойстви преимуществ товара, подлежащего продаже; - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; - участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ. - работа с эквайрингом
Август 2013Сентябрь 2014
1 год 2 месяца

Москва, www.kellyservices.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Оператор call-центра(оператор по проектам)
Работала на проекте(горячая линия) автомобилей Audi, VW, Skoda, Seat, MAN - Работала: - MS Office - заявки в Service Desk( около 200-250 заявок в день) - Citrix - WebAgent - Записывала клиентов на Тест-Драйв(около 20-30 в день) - Производила звонки в Дилерские центры под видом тайного клиента (60 дилерский центров) - Освоила технику "холодного" обзвона по предоставляемой базе (опросы около 30 анкет в день) - Информировала и консультировала клиентов по их запросам (около 20 в день) - Владею навыками деловой переписки - Составляла отчеты (ежедневные,еженедельные) - Работала с документацией - Выполняла показатели KPI на ежемесячной основе Достижения: - Обеспечила 100% выполнение показателей эффективности деятельности(KPI) на ежемесячной основе - Освоила новую для себя специальность в кратчайшие сроки (1 месяц)

Навыки

Уровни владения навыками
Стрессоустойчивость
Целеустремленность
Service desk
MS Office
1C: Управление торговлей
Работоспособность
Web agent
Citrix
MS Excel
MS Word
MS Outlook
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
Умение справляться с большим объем работы
MS PowerPoint
MS Internet Explorer
Mango

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Прошла тренинги: 2013 г. "Эффективное телефонное общение: прием входящих звонков" 2014 г. "Стресс: управление и профилактика" Прошла о обучение в Центре сертифицированного обучения 1С 2014г. "Управление торговлей 8" Я общительная и целеустремленная, всегда добиваюсь поставленных целей. Хочу развиваться и двигаться по карьерной лестнице. Умение управлять коллективом от 10 человек: Умение приходовать документы . Умение делать заказы продукции на магазин. Приемка поставок. Инвентаризация. Контроль качества продукции. Стрессоустойчивость Целеустремленность Настроенность на результат Всегда качественно и ответственно подхожу к работе и поставленным задачам!

Высшее образование (Бакалавр)

2019
Высшее образование (Бакалавр)
Институт технологий пищевых производств, Пищевой технолог ресторанного бизнеса
2017
Высшее образование (Бакалавр)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения