* Организация и контроль сервисного подразделения * Управление сотрудниками в подразделении занимающихся вендорской технической поддержкой, полевым сервисом и ремонтным центром с сотрудниками в штате от 40 человек * Заключение договоров на сервисное обслуживание. * Участие в разработках и обновлении парка АТМ * Проведение переговоров с контрагентами по разным направлениям * Мониторинг работоспособности устройств самообслуживания Банков, выполнение поставленных целей по доступности банков на обслуживании. * Улучшение уровня CTR * Организация полевой службы, складского учета с нуля, более чем в 3 регионах России * Планировал бюджет подразделения, на несколько регионов России * Разработка процессов обслуживания устройств самообслуживания * Управление командой по всей территории России с учетом новых территорий. * Ведение и создание документации подразделения * Внедрение бизнес процессов на всех этапах работы подразделения

* Организация и контроль сопровождения устройств самообслуживания на территории России (более 1400 АТМ) * Управление сотрудниками в штате более 30 чел. в Москве и по всей России. * Заключение договоров на сервисное облуживание, тех. мониторинг, cash мониторинг, закупку устройств самообслуживания, инкассацию * Участие в разработках и обновлении парка АТМ * Проведение переговоров с контрагентами и подрядными организациями по сервисному и инкассационному обслуживанию * Мониторинг работоспособности устройств самообслуживания Банка, выполнение поставленных целей по доступности сети Банка * Участие в проектах, разработка внутренних программ Банка, затрагивающих мониторинг и процессинг устройств самообслуживания и АДМ. * Повышение синдикативного NPS * Улучшение уровня CTR * Развитие продукта АДМ по всем направлениям, мониторинг, закупка, обслуживание. Результаты работы: Постоянное исполнение ежемесячного показателя доступности АТМ. Успешное заключение договоров на сервисное обслуживание и мониторинг АТМ, АДМ. Было реализовано более 50 оптимизационных проектов по внутренним процессам банк Успешная организация и проведение работ с инкассаторскими компаниями в части организации договора и процессов обслуживания. Разработано и принято более 20 новых процессов по взаимодействию между подразделениями всего банка.

* Организация и контроль сопровождения устройств самообслуживания на территории Москвы и МО (более 800 УС) * Участие в разработке и внедрение модели эффективности сети устройств самообслуживания * Сбор данных и проведение анализа эффективности сети устройств самообслуживания Банка * Проведение переговоров с контрагентами и подрядными организациями, обеспечение установки устройств самообслуживания, включая юридическое оформление сделок * Мониторинг работоспособности устройств самообслуживания Банка * Участие в проектах, разработка оптимизационных проектов, сокращение процесса установки УС для ТОП клиентов Банка, оптимизация внутренних учетных программ Банка. * Повышение синдикативного NPS Результаты работы: 100% выполнение планов развития сети устройств самообслуживания по Москве и МО. Количество неэффективных устройств самообслуживания на конец 2019 г. максимально минимизировали (2 устройства) Оптимизированы внутренние системы контроля за сетью устройств самообслуживания.

ВТБ (ПАО) Должностные обязанности: * Постановка и контроль задач по сопровождению устройств самообслуживания на территории Москвы и МО (более 1500 УС), включая разработку KPI менеджерам по устройствам * Сбор данных и проведение анализа эффективности сети устройств самообслуживания Банка * Проведение переговоров с контрагентами и подрядными организациями, обеспечение установки устройств самообслуживания, включая юридическое оформление сделок * Организация мониторинга работоспособности устройств самообслуживания Банка * Участие в проектах, разработка оптимизационных проектов по методологии Kaizen, внедрение доработок внутренних систем банка, сокращение процесса установки УС для ТОП клиентов Банка, оптимизация внутренних учетных программ Банка. Результаты работы: 100% выполнение планов развития сети устройств самообслуживания по Москве и МО на протяжении всего срока работы. Повышение эффективности вверенной сети устройств самообслуживания за 2017 год (+ 13%). Обеспечена доступность устройств самообслуживания для клиентов банка на стратегическом уровне. Заключено более 100 договоров и соглашений (на безвозмездной основе) на установку устройств самообслуживания. Разработана и внедрена методика поиска мест установки устройств, обеспечив сокращение перемещений более чем на 60% за год. Доработаны внутренние системы контроля за сетью устройств самообслуживания банка.

Должностные обязанности: * выполнение операций с клиентами в головном офисе обслуживания * осуществление кросс-продаж * организация работы с входящей документацией * привлечение клиентов на новые продукты и услуги Банка Результаты работы: 100% выполнение и перевыполнение планов продаж. Получена благодарность с выплатой премии за высокое качество обслуживания клиентов «Самый перспективный продавец».

ОАО «Мегафон ритейл» Исполнял обязанности управляющего салона Мегафон.