- Оказание услуг клиентам в выборе оптимального кредита (ипотечное кредитование); - Изучение финансового состояния клиента, проведения предварительного расчета, подбор оптимальных условий, банков-партнеров; - Грамотное консультирование и предложение разрешения сложных ситуаций возникших у клиента; - Проверка кредитной истории клиента в НБКИ; - Добросовестное исполнение поручения клиента и обязательств по договору оказания услуг, обеспечение своим клиентам наилучших условий исполнения их поручений. - Доведение до сведения клиента всю необходимую информацию, связанную с осуществлением его поручений и исполнением обязательств по договору оказания услуг; - Сопровождение кредитно-финансовой сделки и послекредитное обслуживание. - Взаимодействие с финансовыми структурами и компаниями: банками, страховыми, оценочными компаниями.

- Регистрация пассажиров и багажа на рейс; - Осуществление посадки пассажиров на борт ВС; - Сканирование посадочных талонов пассажиров при посадке в воздушное судно (автобус); -Знание программ: ASTRA, SITA DCS; - Оформление перевозочной документации.

- Повышение и стабилизация показателей качества обслуживания клиентов двух дилерских центров; - Еженедельное составление и предоставление отчетов по клиентам обслуживающимся на сервисе и клиентам купившим автомобиль; - Написание распоряжений и должностных инструкций по ДЦ; - Обучение и аттестация сотрудников отдела "приемка", отдела продаж, coll - центра правилам и стандартам установленным производителем; - Проведение еженедельных совещаний с отделом "приемка" на предмет устранения выявленных негативных комментариев со стороны владельцев автомобилей; - Работа с жалобами и претензиями поступившими в Дилерский центр (2 ДЦ).

- Руководство и контроль деятельности дополнительного офиса; - Обеспечение качественного обслуживания клиентов, сопровождение клиентской базы; - Контроль выполнения индивидуальных планов менеджеров по определенным бизнес направлениям, организация продаж банковских продуктов клиентам; - Увеличение доходности ДО, выполнение плановых финансовых показателей; - Привлечение новых клиентов в ДО; - Формирование штатной структуры в соответствии с требованиями головного офиса; - Ежемесячная отчетность по работе ДО у Руководства

- Руководство и контроль деятельности дополнительного офиса; - Обеспечение качественного обслуживания клиентов, сопровождение клиентской базы; - Контроль выполнения индивидуальных планов менеджеров по определенным бизнес направлениям, организация продаж банковских продуктов клиентам; - Увеличение доходности ДО, выполнение плановых финансовых показателей; - Привлечение новых клиентов в ДО; - Формирование штатной структуры в соответствии с требованиями головного офиса; - Ежемесячная отчетность по работе ДО у Руководства.

· Организация комплексной работы по ведению бизнеса с корпоративными клиентами в Дополнительных офисах банка (10 курируемых Дополнительных офисов)(организация методологической и информационной поддержки ДО по вопросам продаж продуктов банка, ведение переговоров, маркетинг секторов рынка, сопровождение обслуживания в банке); · Курирование работы Дополнительных офисов банка по разработке схем кредитования клиентов и сопровождению кредитного процесса по сделкам, организация продаж пассивных продуктов банка); · Работа с клиентами Дополнительных офисов банка по текущим вопросам (РКО, установление льготных тарифов, размещение); · Консолидация периодической отчётности отдела.

- Формирование отдела: подбор персонала, обучение, написание должностных инструкций; положения об отделе; - Координация взаимодействия клиентов Банка с внутренними подразделениями; - Сопровождение счетов клиентов; - Анализ конкурентной среды, стратегия конкурентов; - Отличное знание банковских продуктов.

- Подготовка предложений клиентам и проведение презентации банковских продуктов; - Привлечение корпоративных клиентов на обслуживание в Банке; - Опыт ведения переговорного процесса с первыми лицами компаний (VIP-персонами); - Контроль за исполнением договоров (кредитных, вексельного кредита, депозитных; - Выстраивание отношений с корпоративными Клиентами и Партнерами; - Консультация в области получения кредитов; - Согласование условий и тарифов по сотрудничеству; - Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия; - Ведение клиентских досье; - Координация взаимодействия клиентов Банка с внутренними подразделениями; - Сопровождение счетов клиентов; - Отличное знание банковских продуктов. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ Опытный пользователь ПК: MS Office ( Word, Exsel, Outlook Express ) Access, The Bat, Internet; Работа с программами: Диасофт, Террасофт, Гефест; Консультант Плюс, Гарант. Английский язык - базовый ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА - Ответственность; - Целеустремленность; - Работоспособность; - Аналитические способности; - Способность быстро принимать решения; - Коммуникабельность.