Проектная работа по обучению персонала: 1. Разработка и проведение тренингов на следующие темы: 1.1 техника продаж 1.2 сервис и навыки доброжелательного общения с клиентами 1.3 работа с жалобами 1.4 управленческие навыки 1.5 эмоциональный интеллект 1.6 технологии переговоров 1.7 узконаправленные тренинги (фитнес/ортопедия/страхование и т.п.) 2. Разработка методических материалов 2.1 чек листы 2.2 книги продаж 2.3 стандарты общения с клиентами 2.4 скрипты звонков 2.5 методические материалы по продукции 3. Консультирование 3.1 управление персоналом 3.2 личный бренд руководителя 3.3 профессиональный рост и карьера Заказчики: рестораны и кафе; медицинские центры; оптовые компании; розничные магазины; интернет-магазины. Компании - заказчики: РЖД, Роскосмос, Сбербанк Страхование, Нефтьмагистраль, Корчма Тарас Бульба, Цирк Юрия Никулина, Абрау-Дюрсо, Лепим и Варим, Оливеста, IG-Store, Vestel, X-FIT

Разработка и реализации концепции корпоративного обучения: 1. Внутреннее обучение сотрудников компании: 1.1 Разработка и реализация ежегодного плана обучения для основных подразделений компании: отдел продаж, фитнес-департамент, департамент спа, департамент бары, департамент сервиса. 1.2 Проведение оценочных мероприятий: плановые/внеплановые аттестации 1.3 Проведение исследования по лояльности персонала. Разработка мер по повышению лояльности сотрудников. 1.3 Разработка и запуск корпоративной библиотеки. 1.4 Администрирование корпоративной системы дистанционного обучения Mirapolis. 1.5 Личное проведение тренингов/вебинаров для всех подразделений. 1.6 Организация обучения от внешних экспертов. 2. Тренинг-центр для внешних клиентов компании: 2.1 Разработка и утверждение концепции тренинг-центра: формат проведения занятий, ценовая политика, способы продвижения. 3 Корпоративная культура: 3.1 Организация внутренних конкурсов для сотрудников 3.2 Организация корпоративных мероприятий 3.3 Разработка проекта "Амбассадоры" в целях повышения лояльности и вовлеченности персонала

Организация обучения в компании с "0": 1. Разработка стратегии обучения и оценки персонала 2. Разработка стандартов работы менеджеров. 3. Разработка и согласование системы мотивации сотрудников 4. Разработка системы контроля качества работы сотрудников продающего подразделения. 5. Разработка и внедрение методических материалов: книга продаж, скрипты продаж, чек-листы, дополнительные материалы. 6. Разработка годового плана проведение тренингов на основе плана обучения. 7. Проведение тренингов для продающих подразделений, для сотрудников офиса, для руководителей. 8. Проведение полевого обучения. 9. Анализ телефонных звонков и встреч с клиентами. 10. Участие в подборе новых сотрудников. 11. Обучение новых сотрудников технике продаж. 12. Проведение мастер-классов, бизнес-игр, организационных собраний. 13. Организация корпоративной библиотеки. 14. Персональные коуч-сесии. 15. Проведение оценки "360", аттестации знаний сотрудников.

1.Административный функционал по направлению обучения и оценки персонала: 1.1 Разработка плана развития отдела на квартал, год; 1.2 Разработка системы премирования сотрудников (KPI); 1.3 Составление плана обучения (тренинги, семинары, рабочие группы); 1.4 Составления плана работы отдела на месяц, сведение итогов работа; 1.5 Согласование методических материалов; 1.6 Организация тренингов и семинаров от поставщиков; 1.7 Обучение новых тренинг-менеджеров; 1.8 Составление бюджета на квартал/год 1.9.Организация процесса подбора персонала 1.10 Разработка должностных инструкций, структуры компании 2. Тренерский функционал: 2.1 Разработка и проведение тренингов (продуктовые, навыковые) для продавцов, операторов орк, медицинских представителей, управляющего состава, топ-менеджеров; 2.2 Проведение полевого обучения (для сотрудников с низкими показателями, для новых сотрудников, обучение на карьерный рост); 2.3 Подготовка, проведение, анализ результатов аттестации для продавцов, старших продавцов, управляющих, операторов колл-центра, медицинских представителей; 2.4 Разработка методических материалов: методички, презентации по новой продукции, раздаточный материал; 2.5 Проведение социометрии среди сотрудников; 2.6. Организация конференций для врачей (разработка презентаций, проведение, организация пространства) до 150 чел; 2.7 Разработка стандартов для продавцов, медицинских консультантов (врачей), администраторов; 2.8 Проведение двойных визитов с медицинскими представителями; 2.9 Участие в формировании кадрового резерва, разработка обучающих программ; 2.10 Проведение ежемесячной проверки "тайный покупатель", анализ результатов. 2.11 Внедрение элементов СДО: проведение вебинаров для клиентов и сотрудников компании. 2.12 Проведение оценки 360. 2.13 Разработка системы нематериальной мотивации персонала. 2.14. Разработка обучающих видеокурсов. 2.15. Персональный коучинг руководителей, сотрудников. 3. Функционал по направлению подбора персонала: 3.1. Организация подбора персонала: линейные сотрудники, офисный персонал, руководители. 3.2. Руководство рекрутерами: подбор сотрудников, обучение, мотивация, контроль работы. 3.3. Разработка должностных инструкций. 3.4. Личное ведение проектов по подбору персонала 3.5. Анализ статистики: текучесть кадров, эффективности воронки подбора, выходное интервью. 3.6. Организация мероприятий по адаптации сотрудников. 3.7. Еженедельная/ежемесячная/ежеквартальная отчетность по закрытию вакансий.

1.Разработка и проведение аудиторных (soft и hard skills) и полевых тренингов менеджеров; 2. Планирование, организация и проведение полевого обучения; 3.Пост-тренинговое сопровождение и отработка навыков у сотрудников "в полях; 4. Разработка методических материалов, стандартов работы с клиентом, скриптов продаж. 5. Контроль эффективности работы менеджеров, поддержание и увеличение уровня продаж.

1. Ежемесячное выполнение личного плана продаж. 2. Осуществление кросс-продаж. 3.Проведение встреч, презентаций, холодных звонков. 4.Проведение переговоров с руководителями организаций. 5. Расширение клиентской базы, работа с постоянной базой. 6. Работа с жалобами клиентов, разрешение спорных ситуаций. 7.Ведение текущей документации и отчетности.

1. Проведение тренинговых занятий (Темы: профилактика антисоциальных явлений, эмоциональная устойчивость, повышение уверенности в себе, развитие лидерских качеств, профориентация, повышение мотивации в работе). 2. Разработка и согласование тренингов, методических материалов, районных мероприятий. 3. Проведение очных психологических консультаций (профессиональные проблемы, общение в трудовом коллективе, возрастные кризисы, проблемы личностного роста, трудности в межличностном общении). 4. Работа на телефоне доверия для молодежи. 5. Проведение открытых мероприятий в гос. учреждениях (мастер-классы, тренинги, работа с областными центрами) 6. Ведение текущей отчетности и документации.