Разработка нормативных и методических документов системы менеджмента качества, включая руководство по качеству выпускаемой продукции; Анализ действующих нормативных документов системы менеджмента качества и внесение предложений по их корректировке; Осуществление ведения нормативных документов системы менеджмента качества (учет, хранение, внесение изменений в действующие и аннулирование устаревших нормативных документов, внедрение новых нормативных документов); Обеспечение соответствия продукции требованиям нормативной документации (ГОСТ, ТУ, ТР ТС); Проведение внутренних аудитов; Работа с рекламациями.

Взаимодействие с конечным потребителем, менеджерами торговых точек по претензиям к готовой продукции: связь по телефону, очные встречи, ответы по эл.почте, предоставление официальных ответов. Участие в расследовании поступивших рекламаций с производством, планирование корректирующих действий, контроль выполнения. Участие в комиссии по списанию готовой продукции. Участие в подготовке и проведении внутренних и внешних аудитов, проверок контролирующих органов. Проведение аудитов торговых точек, внешних складов и складов дистрибьюторов. Оценка арбитражных образцов. Подготовка презентации к ежемесячному совещанию «День качества». Участие в аудитах поставщиков материалов и ингредиентов.

Обзвон клиентов для обратной связи; Составление ежемесячной и еженедельной статистики; Мониторинг соц. сетей ( ВКонтакте, Instagram); Работа с отзывами на различных площадках ( 2гис, Яндекс, google)