Руководство интернет магазином в "высокий сезон". Планирование продаж, изменение KPI, контроль менеджеров (планы, прослушивание звонков), постановка задач контент менеджерам и программисту, взаимодействие с отделом закупки и поставщиками. Результат: рост продаж (+60% к прошлому году), заключение договоров с новыми поставщиками (увеличение ассортимента и расширение товарных групп), выход на ОЗОН (заключение договора, подготовка ассортимента, работа по интеграции СРМ с торговой площадкой), выстраивание системы подготовки новых менеджеров (мотивация, наставничество).

Планирование продаж (месяц \ квартал \ год) в разрезе объема по менеджеру, по клиенту, по товарным группам. Индивидуальная постановка планов по сотрудникам и контроль выполнения. Планы: оборот / рентабельность / новые клиенты / товарные группы / индивидуальные задачи. Координация менеджеров на активный поиск новых клиентов путем обзвона "холодной" клиентской базы. Активное продвижение ключевых торговых марок. Постановка задач IT-специалисту, программисту по 1С, дизайнеру, контент-менеджеру. Доработка существующих механизмов на сайте и в 1С для оптимизации работы. Разработка и внедрение различной системы KPI по разным группам сотрудников (менеджер/оператор). Контроль работы операторов call-центра (написание скриптов, прослушивание разговоров, разбор и внесение корректив в диалоги ) Анализ работы клиентской базы (продажи \ рентабельность \ SKU). Индивидуальная работа с менеджерами по итогам работы их клиентской базы. Изменение условий оплаты (мотивации) сотрудников отдела продаж. Самостоятельное ведение рекламных компаний в сети Яндекс и Гугл. Анализ рекламы, корректировка рекламных объявлений. Разработка и внедрение маркетинговых акций, направленных на стимулирование покупателей или менеджеров ОП. Внедрение регулярного обучения сотрудников по разным товарным группам / брендам. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Контроль и анализ дебиторской задолженности. Принятие мер по снижению уровня дебиторской задолженности. Ценообразование, мониторинг цен конкурентов. Развитие различных маркетинговых акций направленных на стимулирование менеджеров ОП и клиентов. Работа с договорами, коммерческими предложениями, должностными инструкциями.Подготовка отчетов. Проведение собеседований. Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. Увольнения. Координация взаимодействия ОП со смежными отделами. Проведение собраний, планерок.

Планирование продаж (месяц \ квартал \ год). Постановка планов по сотрудникам (15 человек), корректировка, контроль выполнения. Анализ работы клиентской базы (продажи \ рентабельность \ SKU). Контроль и анализ дебиторской задолженности. Контроль подготовки коммерческих предложений по новым клиентам. Ценообразование, мониторинг цен конкурентов. Изменение условий оплаты (мотивации) сотрудников отдела. Разработка различной системы KPI по разным группам сотрудников. Обучение и адаптация новых сотрудников. Координация взаимодействия ОП со смежными отделами. Постановка задач IT-специалисту и программисту по 1С. Работа с договорами, коммерческими предложениями, должностными инструкциями. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Подготовка отчетов. Подготовка технического задания на разработку нового сайта. Подбор исполнителей. Постановка задач программисту 1С. Координация действий контент менеджера. Подбор и обучение менеджеров для ИМ. Разработка инструкций для менеджера. Работа со смежными отделами - закупка, логистика, склад.

- Совместная работа со сторонней организацией по разработке нового сайта компании. - Изменение работы существующего интернет-магазина. - Подбор новых сотрудников для работы с трафиком с сайта. Разработка индивидуальной мотивации. - Подготовка рекомендации для отдела закупки по изменению наименований/описаний товара. - Работа с отделом логистики по интеграции доставок интернет магазина в общую схемы доставок. - Составление рекламного бюджета на 2017 год. - Контакты с поставщиками для проведения совместных акций через интернет-магазин. - Постановка задач перед IT отделом. - Работа с контент менеджером по наполнению сайта , обновлению новостей, редактированию текущих позиций товара, добавление новых с составлением карточки товара и обработкой фотографии. Руководство отделом по работе с ключевыми клиентами в сегменте B2B (в подчинении 12 менеджеров). Есть Рекомендательное письмо от Генерального Директора. Анализ существующей клиентской базы и разработка стратегии развития по привлечению новых клиентов в сегменте В2В. Разработка и внедрение новой мотивационной схемы для сотрудников отдела. Разделение на менеджеров и операторов с постановкой задач на основе KPI. Структурирование существующего ассортимента (свыше 5 000 позиций) и выявление наиболее перспективных для продвижения брендов. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Постановка задач и оперативное управление работой менеджеров. Постановка и контроль выполнения плана. Ценообразование, мониторинг конкурентов. Анализ выполнения планов по объему продаж и товарным направлениям. Планирование бюджета на следующий год. Контроль дебиторской задолженности и принятие мер по ее снижению. Подготовка отчетов по ключевым показателям работы отдела. Подбор и адаптация новых сотрудников. Работа с договорами, предложениями, спецификациями. Проведение обучений и совещаний. Есть Рекомендательное письмо от Генерального Директора.

Создание интернет-магазина компании ориентированного на клиентов в секторе В2В и В2С. - Полное управление операционной деятельностью. - Руководство процессами развития и поддержки сайта. - Разработка стратегии развития интернет-магазина. - Составление, ведение и анализ рекламных компаний в "Яндекс.Директ" и "Google AdWords". - Подготовка рекламного бюджета (месячный, годовой). Контроль и оптимизация в зависимости от показателей. - Разработка и внедрение общего стандарта общения менеджеров с клиентами. - Корректировка цен и внедрение нового ассортимента с учетом конкурентной среды. - Постановка задач и контроль за выполнением работ сотрудников на аутсорсинге (SMM менеджер, дизайнер, программист, копирайтер). - Анализ статистики посещаемости сайта, анализ результатов рекламных и маркетинговых акций. -Оптимизация и поисковое продвижение сайта силами IT-отдела и сторонних организаций. (Постановка задач и контроль исполнения). - Разработка программ лояльности и клиентского сервиса, работа над увеличением конверсии сайта и объема трафика. - Организация эффективной работы интернет-магазина внутри существующей системы отдела продаж. Взаимодействие с бухгалтерией, отделом закупки, транспортным отделом. Организация и контроль работы интернет отдела, внутри отдела продаж: - Разработка систем индивидуальной мотивации сотрудников (в подчинении 7 человек). - Внедрение KPI. - Планирование и анализ продаж, реализация мероприятий направленных на увеличение товарооборота. - Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. - Планирование годового бюджета отдела. - Выставление и контроль выполнения планов по обороту и прибыли. - Контроль выполнения ключевых целей по отделу ( продажа, средний чек, рентабельность). - Работа с дебиторской задолженностью. - Увеличение количества ежемесячно реализуемых SKU. - Составление коммерческих предложений, разработка индивидуальных ценовых предложений. - Проведение переговоров с ключевыми клиентами. - Планирование товарных остатков, постановка задач перед отделом закупки. - Проведение еженедельных обучающих мероприятий по товару. - Налаживание взаимодействия с другими подразделениями компании. - Работа с договорами, допсоглашениями, спецификациями. - Подготовка отчетов. Результат: Руководство интернет магазином с момента создания. Выделение интернет-магазина в самостоятельный отдел, с последующим выведением его в лидирующий (по объему продаж) внутри всего отдела продаж.

Работа с постоянными клиентами Активный поиск новых клиентов Составление коммерческих предложений.

Продажа полиграфической продукции. Развитие существующей клиентской базы. Поиск новых клиентов.