Прием входящих звонков для записи пациентов на исследования, консультирование по услугам медицинских услуг,предоставление информации по продуктам и услугам компании, документальное оформление заявок и заказов, информирование клиентов о новых услугах или акциях запись пациентов на процедуры. подготовка и сдача отчётов.

Административные обязанности. Консультация клиентов по услугам клиники.

1. Организовывала административную работу в рамках оказания и предоставления медицинских услуг клиентам клиники. 2. Обеспечивала заезд и оформление клиентов. 3. Организовывала административно-хозяйственную деятельность клиники, контролировала расходные материалы. 4. Постоянно взаимодействовала с медицинским персоналом, составляла графики приема клиентов. 5. Вела учетно-отчетную документацию. 6. Проявляла активность в решении внештатных ситуаций, положительно разрешала конфликтные случаи. 6. Организовывала лечебные, диагностические и иные медицинские процедуры в клинике. 7. Взаимодействовала с контролирующими организациями (СЭС, лицензионными органами и пожарной организациями). 8. Составляла отчеты по первичным и повторным пациентам. Работала с внутренней программой Agenda. 9. Осуществляла психологическое сопровождение клиентов. Работала со сложными больными и их близкими родственниками. 10. Создавала комфортные условия для клиентов, участвовала в формировании и контроле исполнения записи на прием к специалистам. 11. Соблюдала внутреннюю корпоративную культуру клиники, инициировала и следила за процессом корректного общения с пациентами и коллегами по работе. 12. Обучала администраторов стандартам работы, контролировала адаптацию новых администраторов, была наставником и помощником. 13. Информировала об имеющихся недостатках в обслуживании, принятие мер по их ликвидации, чем значительно способствовала повторному возвращению клиентов и хорошим отзывам. Дополнительно готова предоставить рекомендации от руководства клиники. За время работы проявила себя как инициативный, энергичный и исполнительный сотрудник, готовый справиться с любым функционалом и поставленными задачами.

1. Контролировала обеспечение подразделения предприятия техническими ресурсами. (материалы,конструкции комплектующие). 2. Осуществляла оперативный контроль за ходом производства, сдачей готовой продукции, выполнением работ, складских и погрузочно-разгрузочных операций согласно установленного графика. 3. Вела диспетчерские месячные отчеты, списки номенклатуры выпускаемой продукции и другой технической документации в рамках производства. Достижения: - Была лучшим сотрудником квартала в 2012 и 2013 гг; - Сумела за годы работы выстроить процесс бесперебойного оснащения производственных процессов и номенклатурную деятельность; - Заработала авторитет, что позволило руководству доверить мне функционал Начальника участка с контрольными функциями ряда подразделений; - Готова предоставить рекомендации от руководства.

1. Осуществляла программу воспитательной деятельности согласно государственным стандартам. 2. Организовывала социально-образовательную деятельность, направленную на развитие детей.

1. Анализировала и исследовала запросы от клиентов и сотрудников. 2. Работала с запросами и предоставляла обратную связь. 3. Разрабатывала документы и шаблоны для системы поддержки клиентов и пользователей. 4. Сотрудничала с разработчиками, руководителями проектов и смежными департаментами для анализа и решения сложных технических вопросов. 5. Постоянно выполняла и перевыполняла норму поставленных задач.