Работа в торговом зале, работа на складе

Консультация клиентов по телефону

— Открытие, закрытие, обеспечение бесперебойной работы и эффективного функционирования магазина — Обеспечение выполнения утверждённых планов продаж и ключевых показателей магазина — Ежедневное составление плана работы на текущий день — Работа с показателями (KPI, CR, ASP, ATV, UPT, продуктивность) — Работа с программами: 1С Предприятие, Excel, Word, Outlook, работа с интернет-заказами — Обучение сотрудников, контроль работы персонала и помощь правильно доносить информацию до покупателей, урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов — Приём поставок, проведение переоценок, возврата товара, подсортировок товара в торговый зал в течение дня — Контроль выкладки товара, оформления манекенов и торговых зон в соответствии со стандартами мерчендайзинга — Подготовка и оформление магазина к маркетинговым акциям и распродажам, поддержание стандартов визуального мерчендайзинга, проведение фотоотчетов — Осуществление кассовых операций, ведение кассовой документации магазина оформление возвратов, актов, перемещений, сдача инкассации и т.п. — Взаимодействие с внешними проверяющими органами, администрацией ТЦ, обслуживающими организациями — Контроль за соблюдением чистоты и порядка торгового зала, витрин, оборудования, склада, организация по уборке магазина: заявки, пропуска и прочее — Учёт и сохранение товарно- материальных ценностей, проведение мероприятий для предупреждения хищений в магазине — Выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие

-Приём заказов на сайте и через входящие звонки -Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, характеристикам товаров, по стоимости оказания услуг, гарантиях и сопутствующих послепродажных услугах. -Выявление потребностей клиентов -Оказание помощи клиентам в подборе оптимальной модели -Проведение продаж по телефону -Написание текстов для сайта с использованием определённых слов для продвижения -Наполнение сайта, добавление фотографий и описания товаров

— Открытие, закрытие, обеспечение бесперебойной работы и эффективного функционирования магазина — Обеспечение выполнения утверждённых планов продаж и ключевых показателей магазина — Проведение ежедневных собраний с персоналом по показателям, целям и задачам для повышения продаж — Составление ежедневных отчётов по продажам и ежемесячных отчётов основных показателей работы (KPI, CR, ASP, ATV, UPT) — Работа с программами: 1С Предприятие, Excel, Word, Outlook, AMO CRM, работа с интернет-заказами и заказами Wildberries — Формирование команды, обучение и адаптация сотрудников, мотивация, развитие и контроль работы персонала, помощь правильно доносить информацию до покупателей, урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов — Контроль готовности к работе магазина и персонала с еженедельным заполнением чек листа — Контроль и участие в приёме поставок, перемещений, переоценок, возврата товара, подсортировок товара в торговый зал в течение дня — Контроль выкладки товара, оформления манекенов и торговых зон в соответствии со стандартами мерчендайзинга — Подготовка и оформление магазина к маркетинговым акциям и распродажам, поддержание стандартов визуального мерчендайзинга, проведение фотоотчетов — Осуществление кассовых операций, ведение кассовой документации магазина и предоставление отчётов в бухгалтерию, оформление возвратов, актов, перемещений, сдача инкассации и т.п. — Взаимодействие с внешними проверяющими органами, администрацией ТЦ, обслуживающими организациями — Контроль за соблюдением чистоты и порядка торгового зала, витрин, оборудования, склада, организация по уборке магазина: заявки, пропуска и прочее — Учёт и сохранение товарно- материальных ценностей, проведение мероприятий для предупреждения хищений в магазине — Выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие

— Выявление потребностей клиента, презентация товара и помощь покупателям с выбором — Индивидуальный подход к каждому клиенту и обеспечение высокого уровня обслуживания.

— Открытие, закрытие и обеспечение бесперебойной работы магазина — Обучение сотрудников, контроль работы персонала — Проведение тренинга для сотрудников по технике продаж в сфере Luxury — Выявление потребностей клиентов, презентация товара и помощь покупателям с выбором — Формирование клиентской базы и работа с ней. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и индивидуальная работа с заказами клиентов — Проведение мероприятий для клиентов. Подготовка магазина к акциям и маркетинговым мероприятиям, участие в конкурсах — Работа со знаменитостями - участниками шоу "танцы за звёздами" — Взаимодействие с фабрикой одежды, обуви и пуантов — Осуществление кассовых операций и ведение кассовой документации магазина — Учёт, переоценка, подсортировка, приём и возврат товара — Взаимодействие с администрацией торгового центра — Контроль за соблюдением чистоты и порядком в торговом зале и на складе

— Обеспечение высочайшего уровня обслуживания и предоставление персонализированного сервиса для клиентов — Поддержание прочных и долгосрочных отношений с клиентами, повышая уровень их лояльности — Ведение и расширение клиентской базы (в программе 1C CRM). Отслеживание и возврат клиентов давно не посещавших бутик — Регулярная работа по повышению эффективности своей деятельности на базе ключевых KPI (средний чек, кол-во позиций в чеке, коэффициент возврата постоянных покупателей и т.д.) — Выполнение плана продаж — Контроль за чистотой и порядком в торговом зале, учёт товара — Проведение мероприятий для клиентов. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий в бутике — Работа с известными личностями и политиками — Имидж консультирование, подбор и создание TOTAL LOOK — Работа с журналами, подбор вещей для съёмок, приём после съёмок — Участие в фэшн мероприятиях Мои достижения: — Вызвонила клиента из "мертвой" базы, который стал постоянным клиентом и в последствии пригласил на работу в свою компанию — Для нового клиента подобрала вечерний TOTAL LOOK, клиент был очень доволен, привёл друга и оба стали постоянными клиентами бренда

— Открытие и закрытие бутика — Индивидуальный подход к клиенту, обеспечение высокого уровня обслуживания, предоставление клиентского сервиса класса люкс по стандартам компании — Работа с медийными персонами — Формирование и расширение клиентской базы, развитие долгосрочных отношений с клиентами. Индивидуальная работа с заказами клиентов — Консультирование клиентов по созданию образа, помощь с выбором одежды и аксессуаров, информирование о новых коллекциях и распродажах — Выполнение плана продаж — Поддержание стандартов визуального мерчандайзинга — Контроль за чистотой и порядком в торговом зале и на складе. Учёт товара в зале и на складе — Работа с кассой и кассовой документацией — Внесение клиентов в международную базу Prada

— Работа с товарами мировых брендов класса Lux и Premium — Открытие, закрытие и обеспечение бесперебойной работы магазина — Выявление потребностей клиента, презентация товара и помощь покупателям с выбором — Индивидуальный подход к каждому клиенту и обеспечение высокого уровня обслуживания. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами — Ведение и расширение базы постоянных клиентов в т.ч. холодные звонки — Индивидуальная работа с заказами постоянных и VIP клиентов — Работа с известными личностями и политиками — Проведение мероприятий для клиентов. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий в магазине — Увеличение продаж при помощи презентации клиентам товара следующего сезона — Контроль за чистотой и порядком в торговом зале и на складе — Поддержание стандартов визуального мерчандайзинга, оформление витрин и торгового зала — Участие в проведении инвентаризаций. Учёт, перемещение, переоценка, подсортировка, приём и возврат товара — Осуществление кассовых операций. Контроль исправности оборудования — Обучение кассиров, обучение и развитие новых продавцов — Ведение кассовой документации (заполнение отчётов, РКО, ПКО, ведение журнала кассира-операциониста, оформление возвратов, актов, сдача инкассации ) — Ведение документации магазина (приём и отписка товара, переоценки, подсортировки, корректировки остатков, возвратные и приходные накладные). Составление ежедневных и ежемесячных отчётов по продажам — Работа с программами 1С Предприятие, Excel, Word, Outlook — Взаимодействие с внешними проверяющими органами и администрацией ТЦ — Выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие Мои достижения: — Регулярное выполнение плана продаж — В ежегодной аттестации занимала 1 место с получением денежного приза — Салон становился лучшим в сети с получением денежного приза — Занимала 1 место в конкурсе по продаже определённого бренда с получением приза от бренда — При первой сдаче аттестации на кассира сразу был присвоен высший разряд

— Помощь покупателям в выборе товара — Консультирование покупателей по ассортименту и размерам — Презентация товара — Работа в примерочной — Подготовка товара и торгового зала к началу продаж — Поддержание порядка в торговом зале — Проведение инвентаризаций

— Открытие и закрытие магазина — Обслуживание и консультирование покупателей — Презентация товара — Работа с кассовым аппаратом — Поддержание порядка в торговом зале и на складе — Учет товара на складе и в зале, проведение инвентаризаций — Приём и выкладка товара — Прием товара на экспертизу — Подсортировка товара — Оформление витрин и зала магазина

— Обслуживание и консультирование покупателей — Презентация товара — Поддержание порядка в торговом зале и на складе — Приём и выкладка товара — Учёт товара на складе и в зале — Оформление витрин и зала магазина