Обработка заявок от торговых представителей и клиентов по отгрузке товара, внесение в 1С; Ведение документооборота (оформление заявок, корректировки, выписки, возвраты, договора); Взаимодействие со смежными службами (бухгалтерий, отделом закупок, отделом логистики); Взаимодействие с торговыми представителями (предоставление информации по дебиторской задолженности, актам сверок и т.п.); Формирование отчётов.

- Приём по Интернет (e-mail) и оформление заказов в 1С. - Информационная поддержка Клиентов по всем возникающим вопросам (согласование сроков изготовления и доставки продукции, статус заказа и пр., размещение и отслеживание заказов от клиентов в системе); - Работа в Битрикс - Решение вопросов с клиентами в случае возникновения спорных ситуаций. - Взаимодействие с отделами компании (склад, логистика, закупки). - Обработка заказов, отслеживание наличия товара и приходов. - Деловая переписка. - Отслеживание дебиторской задолженности.

- планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам; - осуществление «холодных звонков» клиентам, установка первоначального контакта; - организация встречи клиента с менеджерами по продажам компании.- Выставление счетов, консультация по наличию товара; - прием замечаний и жалоб от клиентов; - разбор конфликтных ситуаций; - прослушивание проверок салонов тайными покупателями, согласно разработанного алгоритма; - проработка сценариев проверок тайным покупателем; - еженедельная отчетность. - принятие, учет, рассмотрение рекламаций, поступающие в адрес организации; - ведение переговоров с заявителями претензий; - оперативное реагирование на претензии; - сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий; - обработка и заказ рекламационных деталей на производстве; - контроль отгрузок в регионы России; - отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации); - ведение отчетности. - Согласование и контроль отгрузок; - Документооборот (счета, накладные, счета-фактуры, акты сверок); - Оформление рекламационных документов. - Составление писем в адрес партнеров; - Организация отправки раздаточного материала (каталоги, брошюры, рекламные буклеты, сувенирка и т.д.). - Уведомление клиентов об изменениях в работе компании (смена реквизитов, графика работы склада и т.д.). - Выполнение служебных поручений руководителя по продажам, связанных с работой отдела продаж.