Основные достижения: — Увеличила средний чек мероприятий на 100% (с 15% до 30% от базовой стоимости) через внедрение системы дополнительных услуг — Организовала и провела более 1100 мероприятий различных форматов: свадьбы, корпоративы, дни рождения, шоу-игры, тематические праздники (от 30 до 50 участников) — Обеспечила загруженность площадки на уровне 98% через эффективную систему управления локацией — Сформировала стабильную команду из 10+ специалистов с минимальной текучестью кадров Планирование и координация мероприятий: — Разрабатывала концепции и форматы мероприятий, адаптированные под специфику локации и потребности клиентов — Составляла детальные планы проведения мероприятий с учетом технических особенностей площадки и временных рамок — Координировала работу всех служб во время мероприятий: технический персонал, кейтеринг, декораторы, ведущие — Контролировала реализацию проектов от планирования до завершения, обеспечивая соблюдение сроков и стандартов качества Бюджетирование и финансовое управление: — Формировала и контролировала бюджеты мероприятий с детальной разбивкой по статьям расходов — Оптимизировала закупочную деятельность, сократив операционные расходы на 20% за счет работы с постоянными поставщиками — Вела финансовый учет и контроль: управление наличными средствами, работа с онлайн-кассой (Эвотор), оформление первичной документации — Контролировала взаиморасчеты с контрагентами: выставление счетов, проведение сверок, ведение договорной работы Работа с подрядчиками и поставщиками: — Создала и актуализировала базу подрядчиков по всем направлениям: декор, кейтеринг, техническое обеспечение, развлекательные программы — Проводила переговоры и заключала договоры с поставщиками услуг, добилась снижения стоимости на 15% при сохранении качества — Контролировала качество работы подрядчиков на всех этапах подготовки и проведения мероприятий — Координировала логистику: доставку оборудования, материалов, согласование временных графиков работы различных служб Управление командой и развитие персонала: — Управляла командой из 10+ сотрудников: составление графиков работы, распределение обязанностей, контроль показателей эффективности — Разработала систему адаптации новых сотрудников, сократив период обучения с 2 недель до 5 дней — Составляла индивидуальные планы развития для ключевых сотрудников, проводила регулярную оценку результатов работы — Организовывала обучение и наставничество, что позволило повысить качество сервиса на 25% Операционное управление и контроль качества: — Внедрила систему операционного контроля: регулярные инвентаризации оборудования, мониторинг состояния локации, планирование ремонтных работ — Организовала систему сбора обратной связи от клиентов: анализ отзывов, работа с жалобами, внедрение улучшений по результатам анализа — Контролировала репутацию в интернете: мониторинг отзывов в социальных сетях и на площадках бронирования, взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам продвижения — Обеспечивала соблюдение стандартов безопасности и санитарных требований при проведении мероприятий Аналитика и отчетность: — Составляла ежемесячные аналитические отчеты с анализом ключевых показателей: загруженность, средний чек, удовлетворенность клиентов, рентабельность — Проводила презентации результатов руководству с предложениями по развитию направления и оптимизации бизнес-процессов — Анализировала эффективность проведенных мероприятий, разрабатывала рекомендации для повышения качества будущих событий — Участвовала в стратегическом планировании совместно с руководством компании Техническое и административное обеспечение: — Координировала техническое обслуживание локации: взаимодействие с техническими специалистами, планирование и контроль ремонтных работ — Вела документооборот: актуализация договоров, разработка и обновление регламентов, подготовка отчетной документации — Взаимодействовала с HR-службой по вопросам подбора персонала, составлению планов найма, кадровому администрированию.

— Реализовала более 150 полных циклов детских праздников (дни рождения, выпускные, тематические праздники и мастер-классы) для групп от 5 до 30+ детей. — Повысила уровень повторных продаж и рекомендаций на 25% за счет внедрения системы персонального подхода к каждому клиенту и детального пост-продакшена. — Участвовала в разработке и внедрении 2 новые популярные тематические программы («Тик-ток», «Кулинарная битва»), что позволило привлечь новую целевую аудиторию и увеличить продажи. — Сформировала и обучила пул из 3+ надежных аниматоров, что обеспечило высокое качество проведения программ и бесперебойную работу даже в дни высокой загрузки. — Увеличила средний чек на 15% за счет грамотного апселлинга дополнительных услуг (фотосъемка, кейтеринг, оригинальный реквизит).