·Решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений; ·Планирование обновлений релизов, прикладной части, обновлений по рисковым мероприятиям, ПО, ОС, СУБД; ·Планирование и проведение приемо-сдаточных испытаний релизов в АС; ·Работа с отклонениями возникшим в работе АС; ·Разработка и создание аналитической отчётности; ·Обработка массовых первичных данных; ·Ведение бизнес партнёров; ·Взаимодействие с командами, аналитики, разработчики, смежные подразделения банка.

Инженер Диагностика и решение инцидентов на рабочем месте пользователя или удалённо. • Сопровождение ВКС. • Работа в AD (сброс пароля, изменение пароля, разблокировка учётной записи) • Работа с АСО и СКС (коммутация) • Работа с мобильными устройствами на базе Android, IOS. • Работа с корпоративной IP - Телефонией. • Работа в системе учета заявок Service Desk. • Работа в АС Service Manager • Работа в ЕСУСКС Inventory • Установка, настройка, обновление ОС, прочего ПО под управлением Windows 10, MacOS, Ubuntu. • Установка и подключения пользователей к VPN клиенту для получения доступа к ресурсам банка. • Модернизация аппаратной части ПК. • Установка новых рабочих мест (перемещение и настройка) • Миграция пользователя на новую технику с сохранением данных. • Настройка корпоративной оргтехники

Взаимодействие с покупателями, в отделе по обмен возврату товара. Рассмотрение и расследование рекламационных обращений по качеству предоставляемого сервиса. Работа в 1с. Консультирование по горячей линии. Работа с жалобами и претензиями. Плотное взаимодействие со смежными отделами магазина. Урегулирование досудебных споров- Письменные претензии. Координирование действие сотрудников отдела. Подготовка отчетности за проделанную работу.

Установка и сопровождение ОС на базе Windows 7/10, Linux, MacOS. - Администрирование удаленных доступов и почтовых служб. - Диагностика неисправностей и устранение сбоев в работе ПК, сети. - Сопровождение МФУ и другой орг. техники инфраструктуры компании. - Модернизация офисного парка техники. - Подключение и настройка IP телефонии

Обслуживания, ремонт автоматов, мерчандайзинг, контроль закупок. Ведение складского учета проведения инвентаризации