• Распределение клиентского потока на ТО и ремонт; • Постановка задач, контроль процессов и принятия результата; • Приём входящих звонков и обращений клиентов; • Консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту; • Согласование цен и сроков выполнения. • Подбор оригинальных запасных частей и кроссов для слесарного ремонта; • Подбор оригинальных запасных частей и кроссов для кузовного ремонта; • Подбор оригинальных запасных частей и кроссов для агрегатного ремонта ( ремонт ДВС ) • Подбор запчастей б/у; • Обработка телефонных звонков; • Прием розничных заказов Avito, zzap по телефону / почте / в мессенджерах; • Продажа автозапчастей из наличия и под заказ; • Работа с поставщиками: поиск, анализ, привлечение; • Логистика и контроль склада, оформление приходной документации; • Сервисный и финансовый документооборот, работа с кассовой техникой.

• Организация работы СТО; • Распределение клиентского потока на обслуживание и ремонт; • Постановка задач, контроль процессов и принятия результата; • Приём входящих звонков и обращений клиентов; • Консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту; • Согласование цен и сроков выполнения. • Работа с оригинальными каталогами и спецпрограммами; • Подбор оригинальных запасных частей и кроссов для слесарного и кузовного ремонта; • Подбор запчастей б/у; • Работа с поставщиками: поиск, анализ, привлечение; • Логистика и контроль склада, оформление приходной документации; • Сервисный и финансовый документооборот, работа с кассовой техникой.

• Управление автосервисом; • Приём входящих звонков и обращений клиентов; • Консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту; • Постановка задач, контроль процессов и принятия результата; • Работа с оригинальными каталогами и спецпрограммами; • Подбор оригинальных запасных частей и кроссов для слесарного и кузовного ремонта; • Подбор запчастей б/у; • Работа с поставщиками: поиск, анализ, привлечение; • Логистика и контроль склада, оформление приходной документации; • Сервисный и финансовый документооборот, работа с кассовой техникой. Достижения: Двукратное увеличение объема продаж запчастей и сервисных услуг с 30 до 60 млн. рублей. Оптимизация расходов на рекламу, закупку запасных частей и расходных материалов.

С мая 2002 по ноябрь 2009 года (7 лет и 7 месяцев) Должность: Мастер-приемщик. Инженер по гарантии / Локальный тренер (Полная занятость) • Консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту; • Диагностика гарантийных случаев. • Работа с жалобами клиентов. • Выставление претензий. • Контроль заказа гарантийных з/ч. • Работа с представительством; • Перевод тех документации (английский); • Обучение технического персонала, аттестация сотрудников; • Гарантийный, сервисный и финансовый документооборот.

• Компьютерная диагностика систем автомобиля; • Поиск и устранение неисправностей в электронных и электрических системах автомобилей; • Диагностика систем управления двигателем, поиск и устранение неисправностей, работа с диагностическими программами; • Выполнение регламентного TO и слесарного ремонта; • Выполнение агрегатного ремонта (ремонт АКПП, ДВС).