Достижения - Перезапуск направления ногтевого сервиса - Запуск нового SPA-кабинета - Расширение спектра услуг и внедрение новых процедур - Организация и проведение обучающих семинаров для специалистов - Рост годовой выручки на 40% - Стандартизация операционной деятельности (оптимизация записи, обслуживания и контроля качества) Основной функционал - Управление операционной деятельностью многопрофильного центра эстетические и медицинские услуги - Руководство двумя направлениями: эстетическое: парикмахерский зал, ногтевой сервис, визаж, брови/ресницы, перманент, массаж, SPA, эстетическая косметология медицинское: гинекология, дерматология, трихология, терапия, гастроэнтерология, УЗИ, остеопатия, лабораторная диагностика, превентивная медицина - Формирование, подбор и управление командой специалистов - Планирование и координация графиков работы персонала - Организация закупок и проведение инвентаризации - Полное управление ритейлом: формирование потребности, оформление заказа, приемка, учет и контроль остатков - Контроль обслуживания и ремонта оборудования - Управление учетной системой и операционным ПО - Контроль качества услуг и клиентского сервиса - Формирование прайс-листов, разработка акций и запуск новых услуг Ключевые компетенции Операционное управление Управление закупками и оборудованием Запуск новых услуг и направлений Работа с медицинскими и эстетическими направлениями Взаимодействие с гостями центра

Ключевые результаты - Управление команды из 15 сотрудников - Обеспечена стабильная загрузка бизнеса на уровне 80%+ - Выстроена устойчиво прибыльная модель (без убыточных периодов) - Запущены и развиты новые направления (в т.ч. остеопатия — с нуля до стабильного доходного направления) Операционное управление - Полное управление операционной деятельностью салона с широким спектром услуг - Руководство всеми направлениями: парикмахерский зал (3 рабочих места), ногтевой сервис (1 кабинет), косметология аппаратная и эстетическая, перманентный макияж, шугаринг, массаж и др. - Обеспечение стабильной загрузки специалистов и высокого уровня клиентского сервиса - Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов Развитие бизнеса и продукт - Принятие решений по развитию услуг и формированию продуктовой модели - Запуск новых направлений и интеграция их в действующий бизнес - Инициирование и контроль редизайна пространства, перепланировки и ремонтов - Определение потребностей и закупка оборудования, профессиональной косметики, всех необходимых расходных материалов и ритейл Финансы и эффективность - Управление доходностью направлений и финансовыми потоками - Расчет себестоимости, ценообразование и контроль рентабельности услуг - Оптимизация затрат и повышение операционной эффективности HR и управление командой - Формирование, найм и развитие команды (15 сотрудников) - Управление загрузкой, мотивацией и удержанием персонала - Обеспечение низкой текучести и стабильности команды Партнерства и субаренда - Управление субарендой внутри салона - Выстраивание и развитие партнерских отношений - Интеграция партнерских услуг в общую бизнес-модель IT и процессы - Инициирование и внедрение CRM/учетной системы (Universe Soft) - Автоматизация операционного и финансового учета Клиенты - Работа с ключевыми клиентами и поддержание долгосрочных отношений - Развитие клиентской базы и повышение лояльности

Задачи: - Организация и проведение корпоративных мероприятий для компании «Л’Ореаль» - Разработка концепций мероприятий (презентации продуктов, обучающие тренинги, конкурсы, церемонии награждения) - Подбор площадок, подрядчиков, кейтеринга и технического обеспечения - Координация подготовки и контроль реализации проектов - Управление процессами на площадке в день мероприятия Результат: - Успешная реализация серии корпоративных мероприятий для ключевого клиента - Обеспечение высокого уровня проведения и соблюдение сроков

Подготовка и проведение презентаций, корпроративов, свадеб, дней рождений, тематических вечеринок. Подбор площадки для мероприятия, организация пространства. Помощь режиссеру в создании концепции. Подбор реквизита, заказ кейтеринга . Работа с приглашенными артистами. Составление и конроль тайминга.

Целевой проект по трансформации убыточного салона красоты. Задачи: - Реорганизация операционной и бизнес-модели салона - Разработка нового фирменного стиля и позиционирования - Перепланировка пространства и контроль реализации изменений - Расширение спектра услуг (включая внедрение SPA-направления) - Подбор, найм и управление персоналом - Выстраивание операционных процессов и стандартов работы - Закупка оборудования и расходных материалов Результат: - Перезапуск салона в формате клуба красоты и SPA - Вывод бизнеса из убыточности - Устойчивое функционирование проекта на протяжении многих лет

Задачи: - Продвижение профессиональной парикмахерской продукции бренда Dikson на российском рынке - Проведение обучающих тренингов и семинаров для мастеров с практической отработкой - Разработка и проведение образовательных программ для салонов красоты - Участие в профильных выставках, конкурсах и индустриальных мероприятиях - Работа с салонами красоты в регионах (Москва, Самара, Тверь, Ульяновск, Казань и др.) - Консультирование мастеров по применению продукции (роль технолога) Результат: - Расширение присутствия бренда в регионах - Повышение узнаваемости и лояльности среди профессионального сообщества - Формирование обучающей базы для мастеров и салонов

Целевой проект по запуску салона красоты «под ключ». Задачи: - Организация открытия салона с нуля: от согласования аренды до запуска операционной деятельности - Разработка фирменного стиля и концепции бренда - Управление разработкой дизайн-проекта и контролем ремонта помещения - Взаимодействие с государственными органами и получение разрешительной документации - Подбор, найм и адаптация персонала - Выстраивание операционных процессов и стандартов работы - Закупка оборудования и расходных материалов Результат: - Успешный запуск салона в запланированные сроки - Бизнес функционирует и развивается по настоящее время