Ведущий менеджер по работе с национальными клиентами в Корпоративный центр , Отдел развития отрасли "Финансы", Холдинг Сбербанк . НАЦ КАМ (Национальный КАМ, National Key Account Manager) — менеджер высшего звена, отвечающий за работу с ключевыми клиентами федерального масштаба. - Выстраиваевание долгосрочных отношений с крупнейшими с заказчиком и партнерами на территории всей страны. - заключение стратегических контрактов и увеличивание продаж.

Key account manager в сфере обучения и науки. · Активный поиск и привлечение клиентов в сегменте образования · Достижение целевых показателей индивидуального плана продаж · Формирование воронки продаж. Поиск и создание эффективной сети ЛПР/ЛВПР внутри ключевых заказчиков · Проведение встреч, презентаций, демо с целью привлечения заказчиков · Взаимодействие с партнерами, помощь в закрытии сделок, участие в переговорах · Участие в мероприятиях для клиентов сегмента · Организация обучения клиентов для обеспечения эффективного использования продуктов компании

Менеджер по работе с крупными клиентами (IT-продукт)- Key account manager (стратегический фокусный клиент – ПАО "НЛМК- Новолипецкий Металлургический Комбинат"). Выполнение плана по продажам в выделенных заказчиках- НЛМК. Разработка стратегии развития клиента. Навыки/опыт организации и управления рабочими группами/ проектными командами. Знания и опыт практического применения методологий продаж в сегменте B2B. -Продажа портфеля решений компании клиентам сегмента крупного бизнеса в рамках выделенной территории. Ключевые задачи: -Выполнение ежеквартального и годового плана продаж по выделенному списку клиентов. -Продажи программного обеспечения, оборудования, облачных услуг, услуг и продуктов по информационной безопасности, бизнес-решений, заказной разработки и комплексных ИТ-проектов. -Выполнение ежеквартальных и годовых KPI. -Исследование выделенного списка клиентов, знакомство с ЛПР, анализ инфраструктуры и бизнеса компаний, генерация проектов на основании полученных сведений. -Проведение встреч и звонков с клиентами, презентация компании, услуг продуктов, консультирование, подготовка коммерческих предложений, участие в конкурсных процедурах, заключение договоров и контроль за реализацией. -Управление командой продаж, в которую входят эксперты по направлениям бизнеса, координаторы, руководители проектов для продвижения проектов и услуг компании. Работа в CRM, поддержание информации в актуальном виде; -Ежемесячный обзор с руководителем отдела в рамках ритма бизнеса и управления воронкой продаж. Выстраивание долговременных, доверительных и лояльных отношений с ключевыми заказчиками компании. - Успешный опыт работы в корпоративных продажах 26-х лет (опыт работы с крупными компаниями, продаж крупных проектов от 5 млн.руб., в сфере IT). Сильные коммуникативные навыки, умение общаться на равных с первыми лицами компании, поддерживать и развивать долгосрочные партнерские отношения.

- Цель- Имею огромное желание более интересной и высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста, работы и стремление наиболее полно реализовать все свои возможности. Я квалифицированный Key account manager с опытом работы более 26 лет. Превышала свои цели каждый год минимум на 20%. Я горжусь своими навыками продаж, обслуживания клиентов и способностью разрешать потенциально сложные ситуации. Имея огромный опыт работы, я научилась мгновенно понимать и эффективно решать поставленные задачи и проблемы клиентов. У меня сильные коммуникативные навыки, которые помогают мне хорошо работать с заказчиками, партнерами, членами команды и руководством. Я известна как эффективный член команды, как среди коллег, так и среди заказчиков. Мои сильные стороны: энтузиазм, надежность, креативность, дисциплинированность, терпеливость, решительность, коммуникабельность и решимость получить необходимый результат, использовав все свои возможности и ресурсы. ОПЫТ РАБОТЫ сентябрь 2015 – по май 2024 ПАО «Ростелеком» – Key account manager (стратегический фокусный клиент – ОАО «РЖД»)  обеспечила cross/up-sell услуг +25% YoY, суммы договоров достигали 700 млн рублей  сохранила все контракты с 2015 года  увеличила долю присутствия компании в бюджете клиентов в два раза  сохранила и увеличила выручку по услугам облачных сервисов, сервисов безопасности и систем мониторинга и видеонаблюдения на сумму более 200 млн рублей в год  обеспечила выполнение плана продаж в течении 8 лет не менее, чем на 130% 1. Развитие и удержание ключевых и стратегических клиентов компании через разработку и выполнение плана действий по каждому из них. - Анализ рынка (активности конкурентов, ценообразование и т. д.) - Проведение диагностических встреч с клиентами для выявления потребностей и проблематик, для налаживания и поддержания отношений - Разработка и реализация плана NBA/NBO на базе предиктивной аналитики и инсайтов - Анализ и разработка кастомных предложений по текущим и новым договорам - Разработка и внедрение проектов по реализации новых продуктов/сервисов под запрос клиента - Подготовка презентаций о новых продуктах компании и проведение питчей/демо для клиентов - Проведение переговоров с лицами, принимающими решения, для расширения количества используемых услуг и повышения доли компании в расходах клиентов, согласование условий сотрудничества, участие в тендерах, в том числе по ФЗ-44 и ФЗ-223, согласование, заключение и сопровождение договоров - Контроль взаиморасчётов с клиентом, контроль дебиторской задолженности 2. Ускорение и повышение эффективности сопровождения клиентов, вне зависимости от количества его регионов присутствия. - Разработка и реализация стандартов работы с ключевыми и стратегическими клиентами - Разработка и внедрение механизмов кратчайшей обработки запросов клиента - Отработка жалоб и претензий клиентов с целью сохранения и повышения удовлетворенности качеством услуг компании - Исполнение роли Центра компетенций по процессам обслуживания клиентов для региональных директоров компании и кросс-функциональных подразделений компании 3. Привлечение новых клиентов из сегмента «голубых фишек». - Определение базы потенциальных клиентов в сегментах - Подготовка и реализация переговорной стратегии, выход на лиц, принимающих решения, и проведение переговоров - Подготовка предложений и согласование условий сотрудничества, участие в тендерах, в том числе по ФЗ-44 и ФЗ-223, согласование, заключение и сопровождение договоров - Онбординг клиента и обеспечение его дальнейшего сопровождения в компании «под ключ» 4. Подготовка для руководства компании отчетности о проделанной работе и аналитических справок. 5. Подготовка материалов о новых продуктах компании и проведение обучения для сотрудников. подразделения KAM, региональных сотрудников и сотрудников кросс-функциональных подразделений.

С марта 2006 – Август 2015 ОАО «ВымпелКом», Старший эксперт по работе с государственными монополиями и привлечению национальных клиентов.  Разработка и реализация стандартов работы с крупнейшими клиентами (клиенты, имеющие договоры более чем в 5 регионах, для которых необходимо организация единой точки передачи информации Клиент –БИЛАЙН)  Разработка и внедрение механизмов кратчайшей обработки запросов клиентов вне зависимости от количества его регионов работы  Центр компетенции по процессам обслуживания корпоративных клиентов для макро и региональных директоров по обслуживанию и смежных подразделений коммерческой службы  Центр кросс-функционального взаимодействия для снижения объема обращений и улучшение клиентского опыта корпоративных клиентов  Разработка концепции взаимодействия с крупнейшими корпоративными клиентами сотрудников всех задействованных подразделений абонентского обслуживания. 1. Операционная деятельность: 1. Организация процессов обслуживания крупнейших корпоративных клиентов. 2. Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий. обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.) 3. Рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов, сохранять и повышать удовлетворенность корпоративных клиентов качеством услуг компании. 4. Действовать в рамках действующих политик, процессов и процедур обслуживания корпоративных клиентов. Предоставлять скидки, льготы, индивидуальные решения в рамках действующих процессов. 5. Осуществлять выезд для проведения переговоров по всей России, для согласования и подписания контрактов/документов на территории (в офисе) клиента. 6. Формировать и предоставлять отчеты о проделанной работе руководителям различного уровня. 7. Оказывать операционную помощь и поддержку в решении проблем. корпоративных клиентов сотрудникам развития корпоративного бизнеса в регионах и макрорегионах, а также другим сотрудникам компании. 8. Участвовать в оформлении конкурсов, тендеров и аукционов с корпоративными клиентами. 9. Сохранение и увеличение выручки закрепленных клиентов. Старший Эксперт по привлечению стратегических клиентов.  Привлечение новых клиентов (РБК ТОП500) не являющимися заказчиками БИЛАЙН.  Координация работы сотрудников отделов региональных продаж при работе с национальными клиентами.  Существенное поднятие выручки, активное повышение лояльности клиентов.  Осуществление взаимодействия между заказчиками и техническими службами компании.  Результат и достижения - вручение награды «Достижение года» в 2010 г. за заключение договоров с 10 стратегическими клиентами: «СТРОЙГАЗМОНТАЖ», «Холдинг ДЫМОВ», «Совтрансавто», ГК «Черемушки», «Мираторг» и т.д.  Осуществление полного комплекса работ по поиску новых, привлечению потенциальных клиентов, выезд к клиентам, как к существующим, так и к потенциальным, с целью заключения договора; заключение договоров; успешная работа с существующими клиентами с целью повышения их доходности для компании, устные и письменные консультации, осуществление дополнительных продаж; изучение и анализ потребностей корпоративных клиентов.