Dynamics AX 2012, Аксапта 3.0: Техническая поддержка пользователей. Модули: Продажи, Закупки, Транспортный модуль, ЭДО Контур Диадок Консультирование пользователей ServiceDesk (2я линия поддержки) Ведение базы знаний часто встречающихся ошибок, проблемных ситуаций, их причин, способов и порядка действий при их устранении. Подготовка, уточнение, обновление пользовательских инструкций, выявление и исправление ошибок (багов) в действующем функционале, подготовка и согласование с ключевыми пользователями регламентов в формате BPMN 2.0 по действующим бизнес-процессам. Сбор требований c пользователей по развитию системы. Анализ бизнес-процессов и их слабых мест Подготовка технических заданий на разработку, тестирование модификаций. Настройка системы в соответствии с подготовленными техническими заданиями

Dynamics AX 2009: (Техническая поддержка пользователей. Модуль Финансы ("КАЗНАЧЕЙСТВО", "Интеграция DAX и 1С") Консультирование пользователей ServiceDesk (2я линия поддержки) в соответствии с утвержденными в компании регламентами. Анализ рисков и причин возникновения ошибок при модернизации системы. Ведение базы знаний (в Confluence) часто встречающихся ошибок, проблемных ситуаций, их причин, способов и порядка действий при их устранении. Подготовка, уточнение, обновление пользовательских инструкций, выявление и исправление ошибок (багов) в действующем функционале Настройка прав доступа для пользователей. Сбор требований c пользователей по развитию системы. Анализ бизнес-процессов Подготовка технических заданий на разработку (фиксация доработок в Jira). Тестирование модификаций. Настройка системы в соответствии с подготовленными техническими заданиями

С 2018 года и по настоящий момент занимаюсь фрилансом (сопровождение\развитие Axapta 3, Axapta 4)

Консультант (Cлужба поддержки пользователей) Dynamics AX 2009: (Техническая поддержка пользователей (Модули: "Финансы", "Расчеты с клиентами", "Расчеты с поставщиками", "Управление запасами", "Производство", "Сводное планирование") Консультирование, обучение пользователей ServiceDesk (2я линия поддержки). Анализ рисков и причин возникновения ошибок при модернизации системы.Тестирование модификаций. Выявление и исправление ошибок. Настройка прав доступа для пользователей. Сбор требований c пользователей по развитию системы. Анализ бизнес-процессов. Подготовка пользовательских инструкций Подготовка технических заданий на разработку

1) Dynamics AX 2009: (Техническая поддержка пользователей в Бразилии (Модули: "Главная книга", "Банк", "Расчеты с клиентами", "Расчеты с поставщиками", "Управление запасами") Консультирование пользователей (2 линия поддержки) в соответствии с утвержденными в компании регламентами, обучение пользователей. Тестирование модификаций. Выявление и исправление технических ошибок. Подготовка пользовательских инструкций, поддержка инструкций в актуальном состоянии Настройка прав доступа. Сбор требований с ключевых пользователей по развитию системы Подготовка технических заданий на разработку (подготовка отчетов в Deductorе на основе данных из Аксапты) 2) Dynamics AX 2012: (Техническая поддержка пользователей в Китае и московском офисе (Модули: "Главная книга", "Банк", "Расчеты с клиентами", "Расчеты с поставщиками", "Управление запасами", "Управление грузами", "Таможенный учет товаров") Контроль разработки подрядчиком, организация тестирования функциональности на разных этапах внедрения, взаимодействие с аналитиками и архитектором для поиска наиболее оптимального пути решения проблем, поступивших от ключевых пользователей Консультирование, обучение пользователей. Сбор требований по развитию системы. Выявление и исправление ошибок. Подготовка пользовательских инструкций Настройка прав доступа для пользователей Подготовка технических заданий на разработку Развитие системы, включая отслеживание релизов доработок от вендора, их исследование и функциональное тестирование, выявление потенциальных проблем Подготовка и тестирование отчетов в Deductorе на основе данных из Аксапты Исправление ошибок (интеграция с 1С и WMS). Решение проблем с производительностью БД

(Отдел внедрения и поддержки бизнес-приложений) Axapta 4.0 Техническая поддержка пользователей магазинов (Модули: "Главная книга", "Денежные средства", "Расчеты с клиентами", "Расчеты с поставщиками", "Управление запасами", "Управление грузами", "Интерфейсы продаж через POS"). Развитие системы, включая отслеживание релизов доработок от вендора, их исследование и функциональное тестирование, выявление потенциальных проблем Консультирование пользователей в соответствии с утвержденными в компании регламентами. Тестирование модификаций. Регламентное обслуживание касс, кассовых серверов, контроль передачи информации между ERP-системой и POS, ERP-системой и терминалами сбора данных Устранение ошибок при интеграции кассового ПО и Аксапты (устранение POS-ошибок) Настройка прав доступа для пользователей

Axapta 3.0 Техническая поддержка пользователей (Модули: "Главная книга", "Казначейство", "Бюджетирование", "Расчеты с клиентами","Расчеты с поставщиками", "Основные средства", "Денежные средства", "Управление запасами") Закачка выручки из R-Keeper в Аксапту (исправление ошибок импорта), корректировка таблиц соответствия. Закачка приходов, расходных накладных, сличительных ведомостей, комплектаций, перемещений, списаний товара из Сторхауса в Аксапту (исправление ошибок импорта через таблицы соответствия) Поддержка системы Клиент-Банк (банковские выписки) Интеграция Аксапты и 1С (закачка зарплаты в Аксапту), исправление ошибок при интеграции, настройка таблиц соответствия. Обследование бизнес-процессов (анализ потребностей пользователей), сбор требований к системе. Подготовка пользовательских инструкций, поддержка инструкций в актуальном состоянии, обучение пользователей, ведение "базы знаний" по процессам Небольшие доработки. Тестирование модификаций. Мониторинг данных. Настройка прав доступа Поддержка модуля "Казначейство" (плановые платежи, заявки на оплату, контроль по превышению бюджета, реестр платежей, платежный календарь) Настройка форм бухгалтерской отчетности (1,2,3,4 формы) через стандартный Генератор финансовых отчетов, устранение технических ошибок (помощь бухгалтерии) при закрытии месяца (года) по закрытию счетов 20, 25, 26, 44, 90, 91, 19, исправлении ошибок при формировании Книги продаж, обработки входящего НДС, Книги покупок Внесение изменений в настройки налоговых регистров в соответствии с требованием бухгалтерии Исправление ошибок при закрытии склада Администрирование SQL Server 2000. Восстановление баз данных после сбоев из журналов транзакций, устранение проблем, связанных с блокировками

Axapta 3.0 Настройка прав доступа для пользователей. Общая настройка системы (настройка таблиц соответствия по интеграции) Модули: "Главная Книга", "Бюджетирование", "Финансы", "Основные средства", "Расчеты с клиентами", "Расчеты с поставщиками", "Денежные средства", "Интеграция" Администрирование баз данных (SQL Server 2000). Развитие системы, отслеживание релизов доработок от вендора, их исследование и функциональное тестирование, выявление потенциальных проблем Исследование производительности базы данных(оптимизация запросов). Мониторинг производительности. Администрирование аудита данных. Установка, настройка банк-клиентов. Поддержка пользователей БК (60 банк-клиентов) С сентября 2009 по февраль 2010 - фрилансинг

Базы данных Аxapta 3.0 и Axapta 4.0 Модули: "Финансы", "Логистика", "Зарплата и кадры", "Грузы", "Основные средства" Настройка прав доступа для пользователей. Общая настройка системы. Написание инструкций для пользователей, технические задания, обучение пользователей (техническая поддержка). Тестирование доработок. Ведение полного аудита данных. Мониторинг производительности. OLAP. Восстановление данных после сбоев. Интеграция баз Axapta 3.0 и Axapta 4.0 (Axapta 3.0 <- Axapta 4.0) Контроль разработки подрядчиком, организация тестирования функциональности на разных этапах внедрения Развитие системы, включая отслеживание релизов доработок от вендора, их исследование и функциональное тестирование, выявление потенциальных проблем Обслуживание баз данных (администрирование SQL Server 2000). Оптимизация производительности БД. Оптимизация запросов. Обслуживание баз данных SalesLogix и СЭД Docsvision (внутренний электронный документооборот) по автоматизации работы с приказами, заявками, отчетами, обращениями, договорами. Устранение ошибок в системе СЭД Docsvision по обработке, согласовыванию и обмену документами между отделами.

Axapta 3.0 Модули: "Финансы", "Логистика", "Кадровый учет" Настройка прав доступа для пользователей. Общая настройка системы. Написание инструкций для пользователей, ТЗ, обучение пользователей (техническая поддержка). Тестирование доработок. Ведение полного аудита данных. Обслуживание баз данных. OLAP. Мониторинг и оптимизация производительности БД. Оптимизация запросов.

Обслуживание вычислительной техники и периферийного оборудования (обслуживание ЛВС ОАО "Газпром") . Свичи, комутаторы, обслуживание сетевого оборудования. Администрирование внутренней ЛВС NetWare 5.1