- Организация и ведение документооборота( работа в контур диадок) 1с - Оформление первичных учетных документов в электронном виде(УПД,УКД, ТН и ТТН) - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами -Работа с честным знаком (КИЗы, джитины, работа с упаковками)

· Разработка регламентов для отдела (от скриптов до пошаговых инструкций по сопровождению клиентов) и создание системы документооборота с нуля. · Определение целевых показателей и составление плана с учетом отсутствия отдела и продаж. · Создание и внедрение регламента взаимодействия с клиентами, а также дальнейшее сопровождение пациентов и госпитализация. · Разработка и внедрение отчетности по клиентам, а также первичной бухгалтерской сводки для отдела · Привлечение медиа и контента для продвижения и повышения узнаваемости бренда, а также улучшения конверсии отдела. · Создание и обучение отдела продаж Результаты: · Полная автоматизация работы отдела, что позволило сосредоточиться исключительно на своих функциях, без дополнительных временных затрат на рутинные задачи. · Увеличение одновременной работы и ведения пациентов с 5 до 27. · Повышение показателей конверсии обращений в услуги на 49%. · Увеличение среднего чека на услуги на 67%. · Привлечение медийных личностей для рекламы (от 600 000 подписчиков), что способствовало увеличению обращений и переходов на 41%.

Основные обязанности: · Разработка регламента госпитализации пациентов · Оформление первичных пациентов · Составление планов лечения (смет) и их согласование с пациентами · Обеспечение круглосуточной коммуникации с пациентами · Консультирование пациентов по программам и курсам лечения · Сопровождение пациентов в клинике · Работа с архивом пациентов · Ведение электронного документооборота, CRM-системы, реестров и баз данных · Использование программы «Инфоклиника» · Обучение и кураторство новых менеджеров по работе с клиентами Результаты: · Одновременное ведение 17 пациентов · Конверсия из лида в запись составила 87% · Конверсия из записи в процедуру составила 82% · Увеличение общего чека по направлению более чем на 20% Обучение 7 новых менеджеров по работе с клиентами и их вывод в штат

Основные обязанности: · Оформление первичных пациентов · Составление планов лечения (смет) и их согласование с пациентами · Обеспечение круглосуточной коммуникации с пациентами · Консультирование пациентов по программам и курсам лечения · Сопровождение пациентов в клинике · Работа с архивом пациентов · Ведение электронного документооборота, CRM-системы, реестров и баз данных · Использование программы «Инфоклиника» Результаты: · Конверсия из контакта в запись составила 76% · Конверсия из записи в процедуру составила 81% · Увеличение общего чека по направлению более чем на 15%

Обязанности в период обучения: · Выполнение поручений руководителя · Встреча клиентов в выставочном зале · Первичная консультация по услугам, продуктам и формату поставок · Прием и распределение входящих звонков · Работа с корреспонденцией · Прохождение обучения по направлению: Менеджер по продажам Обязанности в период стажировки: · Сбор и анализ статистической информации · Взаимодействие с поставщиками среднего сегмента и передача информации Ведущему менеджеру для заключения договоров · Самостоятельное ведение каждого третьего клиента · Ведение CRM-системы · Формирование отчетности · Частичное изучение блока «Персонал» и блока «Первичная бухгалтерия» Результаты: · Успешно завершено обучение по блокам: Продажи, Персонал, Первичная бухгалтерия; аттестация по данным направлениям с результатом более 80 баллов. · Блок Продажи: закрыто более 70 договоров в период стажировки с руководителем, а также более 30 договоров самостоятельно. Конверсия из контакта или встречи в договор составила 91%. · Блок Персонал: Отдел продаж — 4 человека, Тендерный отдел — 1 человек, Маркетинговый отдел — 4 человека, Водитель — 1 человек. Весь персонал вышел на работу по договору после испытательного срока. Блок Бухгалтерия: За период работы ошибок не допущено, ущерба компании не причинено.

Обязанности Администратора агентства · Поддержка в приемной генерального директора · Выполнение личных поручений руководителя Ведение корпоративной электронной почты агентства · Координация всех проектов компании в части документооборота и первичного продвижения · Взаимодействие с подрядчиками и организация их работы *Далее мои обязанности были дополнены в связи с переходом на новую должность Обязанности координатора агентства · Разработка концертной программы и поддержка площадки · Поиск партнёров, организация гастролей и трансфера · Работа с базой данных, а также создание и обновление новой базы данных Результаты: · Увеличение конверсии с 3 до 5 объектов в месяц с полной реализацией · Расширение клиентской базы с 700 до 3,200 контактов · Повышение узнаваемости и охвата бренда на 17% · Регулярная организация гастролей и мероприятий не менее 3 раз в год

Основные обязанности: · Полная подготовка оркестра к концертам, фестивалям и гастролям · Работа педагогом в летнем лагере с отрядом до 18 человек · Организация выступлений: координация прибытия, регистрация и транспортировка оборудования, подготовка документации и постановочного материала, а также предоставление необходимого реквизита Результаты · Сопровождение и организация концертного состава оркестра в США на фестивале «Матрешка», где мы вошли в тройку лидеров · Проведение и организация более 15 фестивалей и концертных программ · Увеличение узнаваемости и бренда учебного заведения более чем на 25% благодаря победам в международных конкурсах и фестивалях