Ключевые компетенции - Навыки кросс-функционального взаимодействия с отделами разработки, производства, закупок и продаж для обеспечения высокого уровня качества продукции. - Высокие коммуникативные и организаторские способности, системное мышление и ориентация на результат. - Взаимодействие с производителями и поставщиками для улучшения качества продукции и условий сотрудничества. - Использование аналитических инструментов (Excel, Power BI) для мониторинга продаж, запасов и ключевых показателей эффективности категории. - Проведение обучающих программ и техническая поддержка команды продаж для повышения экспертности и эффективности продаж. - Управление проектами по улучшению качества и снижению брака, влияющих на удовлетворенность клиентов и прибыльность категории. - Разработка технических требований и стандартов качества для новых и существующих SKU. - Управление жизненным циклом продукта: от тестирования и контроля качества до вывода на рынок и актуализации карточек товара. - Ведение документации по системе менеджмента качества, подготовка отчетов и претензий поставщикам, управление рекламациями и корректирующими действиями. - Работа в команде. Активное участие в корпоративных мероприятиях и тимбилдингах, поддержание командного духа. Опыт работы и ключевые обязанности: с 2021 года по 2024: - Осуществление полного цикла тестирования инструментов и оборудования, включая силовую технику, строительное оборудование, станки, аккумуляторную и сетевую технику. - Разработка подробных протоколов испытаний, а также составление технических заданий для разработки новых моделей продукции. - Подготовка актов о браке, дефектных ведомостей и проведение входного контроля партий товаров с целью выявления несоответствий и дефектов. - Предоставление экспертной технической поддержки менеджерам по продажам и клиентам - Взаимодействие с производителями по вопросам улучшения качества продукции и улучшения условий выходного контроля. - Активное участие в формировании и заказе склада запасных частей, необходимых для обеспечения гарантийного и постгарантийного обслуживания. - Актуализация и внесение корректировок в более чем 500 карточек товара, с акцентом на точность описания функций и технических характеристик продукции. Ключевые достижения: - Подготовлено технических заданий на 250 SKU в полном соответствии с ГОСТ, ТУ, что обеспечило стандартизацию и качество новых моделей. - Проведено тестирование более 1000 товарных единиц, что позволило выявить и устранить дефекты на ранних этапах производства и поставки. - Выполнен сравнительный анализ ценообразования по более чем 350 SKU в категории «силовая техника» с отстройкой от аналогов по функционалу и качеству, что способствовало улучшению конкурентоспособности продукции. - Обеспечено закрытие 100% обращений клиентов и менеджеров по продажам в рамках технической поддержки, что повысило уровень удовлетворённости и оперативность решения сложных ситуаций с выбором. - Подготовлено свыше 50 претензий по партиям товаров с последующей корректировкой продукции, что способствовало снижению брака и возвратов. - Актуализировано около 500 карточек товара, включая корректировку информации и описания функций, что улучшило качество товарных данных и облегчило работу отдела продаж. - Организовано и проведено более 30 выездных обучающих мероприятий для менеджеров по продажам, направленных на повышение технической компетентности сотрудников и тесным знакомством с продуктом. - Сформирована эффективная структура заказа и база данных по запасным частям, что оптимизировало процессы складского учёта и обслуживания клиентов. - Выполнение функций руководителя в период его отсутствия, демонстрируя навыки управления и принятия решений. с 2024 года по текущий период: -Управление качеством и анализ брака: Систематический сбор и интеграция данных из различных корпоративных систем (WTIS, WMS, OLAP КУБы, 1С Сервисный Центр, Power BI, PDM, MC Отзывы-Обсуждения) для полного и точного мониторинга качества продукции. Проведение расчетов ключевых показателей качества, визуализация данных через выгрузки, сводные таблицы и информационные письма для удобного и быстрого принятия решений. Инициирование и лидирование процесса подготовки БД "Качество". Еженедельное обновление и фиксация накопленных данных (в БД), обеспечивающих прозрачность динамики брака и потерь. Глубокий анализ причин возникновения брака с разработкой и внедрением эффективных мер по его снижению и предотвращению в будущем. Формирование комплексных отчетов, объединяющих данные из нескольких источников (гарантийные обращения, продажи, рейтинги), для оценки качества товаров и товарных групп по запросам МПР. Инициирование вывода из ассортимента более "негативного" товара на основании всестороннего анализа (показатели брака, отзывы, возвраты, потери). -Анализ потерь и оптимизация запасов: Подготовка ежемесячных отчетов по прямым потерям товара для контроля и минимизации убытков. Анализ причин уценки, связанных с отсутствием запасных частей, для оптимизации заказов и сокращения потерь. Предоставление оперативных сводок по проблемным позициям (повреждения при транспортировке, складировании), влияющим на уровень брака и финансовые потери. -Работа с клиентским опытом (NPS/CSI): Активное взаимодействие с отделом сбора обратной связи для совместного анализа и улучшения клиентского опыта. Разработка и внедрение регламента по работе со статистикой клиентских оценок. Расчет и анализ показателей CSI и NPS по товарам собственной торговой марки (СТМ), выявление факторов, влияющих на удовлетворенность клиентов. Комплексная проверка товаров с низкими оценками на основе данных о продажах, браке, рейтингах и отзывах для выявления и устранения проблемных позиций. Анализ NPS по ППС (анализ оценки работ СЦ) и корректировка гарантийной политики. Запуск пилотного проекта по сбору NPS в ППС (сервисных центрах) как дополнительного источника информации о качестве обслуживания. Использование полученных данных для корректировки гарантийной политики и повышения удовлетворенности клиентов. -Управление карточками товара: Анализ данных по количеству новых SKU в ассортименте СТМ для мониторинга обновлений. Оценка полноты и актуальности информации в карточках товаров целевой показатель заполнения > 90%). Запрос и актуализация технических заданий на товары совместно с отделами разработки и поставщиками, обеспечение соответствия карточек текущим требованиям и конструктивным изменениям. -Решение сервисных вопросов и контроль комплектности: Взаимодействие с отделами ОСО, ОР, ОП и СЦ для координации вопросов, связанных с сервисом и комплектностью товаров. Контроль исполнения технических заданий и инспекций для обеспечения соответствия товаров стандартам качества и комплектации. Разработаны и внедрены решения по запросам некомплектов и сервисным проблемам, направленным на повышение удовлетворенности клиентов. Ключевые достижения: - Снижена уценка на 15–20% по металлической мебели (шкафы, стеллажи) и гидравлическим тележкам благодаря эффективному взаимодействию с командой склада и оптимизации процессов. - Возвращена партия строительных лесов на основу. Оперативно обработаны сборочные чертежи и заказаны некомплектные части, что позволило не списывать товар в уценку. - Инициировано и написано техническое задание для восстановления системы слежения за показателями брака продукции на всех этапах: повреждения на складе, предпродажный контроль, обращения в сервисный центр, возвраты. - Запущен процесс корректировки гарантийных условий для более чем 3000 товаров, включая разработку условий и организацию обновления информации на сайте компании. Созданы макеты страниц с гарантийными условиями. - Выполнение функций руководителя в период его отсутствия, демонстрируя навыки управления и принятия решений. Дополнительные курсы: - Успешно пройдено одно из ключевых внутренних обучений «Школа управления» — развитие управленческих навыков и подготовка к замещению руководителя. - Освоены продвинутые навыки работы с Excel в рамках обучения в «Академии Excel» (преподаватель Дмитрий Якушев). - Повышена квалификация по специальности «Аудит производства» (ФинКонт). - Пройдено обучение и сданы экзамены в Ростехнадзоре, являюсь членом комиссии по электробезопасности в компании; подтверждена 4 группа по электробезопасности.

Основные обязанности и достижения: -обеспечивал бесперебойную работу и техническую поддержку станков с ЧПУ на предприятии; -выполнял комплексное техническое обслуживание, диагностику и срочный ремонт оборудования; -осуществлял ввод в эксплуатацию, настройку и калибровку новых станков, а также обучение персонала работе на оборудовании; -осуществлял изготовление и замену запасных частей собственными силами (производство ЗЧ), что позволяло значительно сокращать время простоя и снижать затраты на обслуживание; -внедрение решений по модернизации и улучшению ремонтопригодности узлов и агрегатов; -высотные работы; -соблюдение норм ОТ и ТБ; -наличие группы по ЭБ. Работал с оборудованием ведущих мировых производителей, таких как: -Trumpf (лазерная резка, гибочные и координатно-пробивные станки); -Finn Power/Prima Power (гибочные, координатно-пробивные станки); -Haas (токарные станки); -HBS (станки для приварки шпилек); -Darley (оборудование для резки, гильотинные ножницы); -Cemsa (оборудование для контактной сварки). Во время работы использовал профессиональное программное обеспечение: TruTops, AutoCAD, T-FlexCAD. Получил практический опыт непосредственной работы на станках с ЧПУ.

Продажа телефонов,аксессуаров к ним и работа с операторами мобильной связи.Составление договоров,ведение бухгалтерии,работа с программой 1С Рарус. Управление людьми на торговой точке.

-администрирование и поддержка бесперебойного функционирования локальной сети предприятия -диагностика, техническое обслуживание и оперативное устранение неисправностей офисного оборудования (принтеры, МФУ, компьютеры и др.)

-осуществлял монтаж и разводку линий в соответствии с тех. стандартами -проводил установку, подключение и наладку осветительных систем