Расчет клиента за бензин+продажа сопутствующих товаров на АЗС

Оформление заявок по неисправности лифтов, передача информации исполнителю, закрытие заявок, отслеживание неисправных лифтов на простое, принятие вызова из лифта.

прием заявок по телефону и в электронном виде, распределение заявок по мастерам,отслеживание выполнения заявок, закрытие, выдача ключей, ведение журналов, ведение табеля посещаемости, графика отпусков, контроль диспетчеров.

обслуживание клиентов, оформление при кассовой территории. Консультирование клиентов по товару (если товар из другого отдела - дать совет или позвать консультанта этого отдела). Оформление по договору, но даже его мне не выдали на руки (была сделана только одна копия. Сразу было понятно что начальнице нужен был 2 дневной кассир, перед Новым Годом и остальными праздниками, а я получила опыт работы на современных кассах + скорость). При увольнении, я просила копию договора, но мне не выдали даже ксерокопию (я не просила заверять) мне не чем подтвердить свои слова о работе в этом магазине, не могу подтвердить, что вообще в этот период времени работала)

Прием анализов из др.городов. разбор по клиникам (т. е. занесение пациента в базу) + сортировка анализов - в какую лабораторию отправлять анализы (у компании только 2 лаборатории: в Москве и в Санкт-Петербурге). причина увольнения - это медицинское учреждение и постоянно работала бактерицидная лампа (из-за этого у меня началась аллергия на лице, но основной причиной стало то, что во время практики все были вежливые, готовые помочь, после практики - все показали свое истинное лицо, я не конфликтный человек, но...я даже не знаю как назвать то, как они относились: мне просто не дали работать)

ДМС прикрепление/открепление сотрудников компаний, которые страхуют своих сотрудников. Причина увольнения - у меня не было доступа к изменению документов, если до окончания осталось 4 дня. Я правила документы, а отправить не могла -отдавала оператору (у кого есть права) на отправку. Не хочу никого обвинять, но оператор не отправил 3-4 документа (а в графе "коррекция" моя фамилия). Я заметила, что "повисли" только те документы, на отправку которых у меня не было прав. Еще раз повторю, что не хочу никого обвинять, поэтому не стала доказывать свою невиновность (если они уже решили меня уволить, то и доказывать бессмысленно), просто написала заявление и ушла.

сканирование документов на пром. сканерах (перевод в электронный вид). уволилась по причине того, что на собеседовании была предоставлена некорректная информация, касающаяся должности скан-ка, большую часть информации просто не озвучили (не озвучили: сколько стоит отсканированный лист определенного размера; не было сказано о том, что есть дневная норма, которую выполнить нет возможности.Группа в которой я была на обучении (6 чел.) ушли в теч. 1-2 недель, я дождалась з/п и ушла (2000 за мес. в сумму вошли и переработки и подработки) Летом заменяла подруг, уходящих в отпуск (работала без оформления, договоров на это время мне не давали - подтвердить свои слова мне нечем )

Исходящие звонки – информирование фармацевтов о том, что: 1) компания Сандоз выпустила лекарственный препарат Линекс в большем объеме 2) как правильно использовать порошок "Банеоцин" 3) тестирование мед представителей (только 2 человека с проекта я и Галина) 4) занесение анкет в базу 5) ПРИЧИНА УВОЛЬНЕНИЯ - устала мотаться по проектам (Сандоз, Виши, анкеты, даже это не главная причина, я переезжала к гражданскому мужу в Шатуру и просто не успевала бы приезжать к 8:00. Просила изменить мне график или поставить в ночь, дать какую либо другую работу - отказались.

Прием/отправка факсов, вх/исх, перевод звонков на сотрудников, прием посетителей, регистрация договоров, отправка писем и бандеролей почтой 15.07.9009 перешла на должность помощник бухгалтера:сборка документов для налоговой, сверка доставленных со склада документов(оригиналов), занесение документов в базу (проще-архивирование документов) остальные места работы временные: палатка в переходе (бижутерия, косметика);магазин детских товаров (работала без оформления, т.к. заменяла сотрудников (по рекомендации самих сотрудников-друзей) на время отпуска или болезни)

Работала оператором II категории в компании "Teleperformance", в обязанности входило: ведение разговора с клиентом (прием заказов+консультирование клиента по продукции) ведение баз данных -прием претензий (с занесением жалобы от клиента) разрешение конфликтных ситуаций с клиентами обработка корреспонденции - заказов, присланных на бланках (в т.ч. не правильно заполненных, рассылка инфрм. писем клиентам, если заказ прислан на бланке не правильно, оформлен и оператор не может помочь (подобрать бланк с макс. приближенными условиями) Я постоянно брала подработки (мой график был 9:00-18:00), людей не хватало,а я оставалась до 22:00). Координаторы и супервайзеры заканчивали работу в 17:00 - консультанты со всеми вопросами бежали ко мне (меня перевели в отдел качества обслуживания клиентов через 6-7мес.с момента моего трудоустройства на проект, чем супервайзеры и воспользовались-они просто сказали, что я за старшего), после этого на проект набрали очень много операторов и я предложила свою кандидатуру, руководство согласилось (пока я "была за старшего" они проверяли утром как отработала вечерняя см-а: кол-во, звонков (принятых/пропущенных), претензий, обработанной кор-ии),т. е. они уже знали как я веду себя на должности "старшего", обучать меня почти не надо В обязанности SV входит: повторное собеседование с соискателем (после анкет и собес-ия с hr) более подробно объяснить суть работы мин на 15 посадить к опытному оператору (в большом Call-центре дневная смена 200 чел. вечерняя -120 чел. и все говорят одновременно, прим.50% соискателей -отказываются) ведение статистики ведение тренингов отчеты (любые, которые просить руководство) ведение табелей посещаемости распределение и отслеживание соблюдения перерывов ведение команды в целом (у меня в команде от 20 до 25 человек) Причина увольнения - уволили всех, оставили только несколько человек. Проект Yves Rocher перевели в Тверь (аренда помещений дешевле и з/п ниже). Мне предложили другой проект, но на вакансию оператор (с сохранением должности и з/п).

Обмен валюты. Обучалась по направлению "Валютные операции в и обменных пунктах". По изученным таких дисциплин, как: способы определения подлинности валют; контрольные, платежные документы; кредитные карточки; организация кассовой работы -зачет (диплом №152545 учебный центр "Феликс")

Обмен валюты. Обучалась по направлению "Валютные операции в и обменных пунктах". По изученным таких дисциплин, как: способы определения подлинности валют; контрольные, платежные документы; кредитные карточки; организация кассовой работы -зачет (диплом №152545 учебный центр "Феликс")

Продажа кисло-молочной продукции. Основные обязанности: продажа товара + заказ (+заказ ходового товара), который покупает, касса + сдача смены - учет. Помощь клиенту по ассортименту + отслеживание срока годности График был 3/3 (8:00-22:00) + постоянные подработки в выходные дни (все знали, что я не откажусь)