-Организация, анализ и координация административно-хозяйственной деятельности в салоне. -Разработка ценовой политики, калькуляция услуг, оптимизация склада, контроль закупок, финансовый контроль. -Контроль оказания услуг салона. -Управление и организация слаженной работы персонала, разработка и внедрение стандартов, контроль за их соблюдением. -Организация учёта и контроля расходных материалов на предприятии, управление запасами. -Организация закупок оборудования, косметических средств и комплектующих, заключение договоров и претензионная работа -Подбор, обучение и мотивация персонала, оценка эффективности сотрудников; - Работа с контролирующими органами. -Формирование и внедрение программ лояльности и программ привлечения новых клиентов. -Работа с корпоративными клиентами. -Разработка, организация и проведение рекламных компаний и маркетинговых мероприятий салона. -Продвижение салона (проведение акций, программ, анализ, контроль) -Разработка программ по лояльности к клиентам. -Обеспечение непрерывной сервисной работы салона. -Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона , обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками -Реализация запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) -Поддержание эффективной системы мотивации персонала -Рассмотрение рекламаций и проведение соответствующих мероприятий -Обеспечение решения текущих вопросов с государственными службами. Достижения: -Участвовала во всех процессах развития сети. Пришла когда было 2 студии, на данный момент в сети более 50 студий; -За время работы открыла 4 студии маникюра Управляющей компании; -Участвовала в открытии 15 студий маникюра для франшизных партнеров сети; -Все студии под моим управлением достигали высоких финансовых показателей; -Мною были разработаны самые эффективные рекламные акции; -Участвовала в разработке технологических карт по всем услугам сети; -Создала базу знаний по работе с СанПиН;

· Организация эффективной работы салона красоты по Чек листу компании · Проведение пятиминуток · работа с телефонными звонками, ведение базы данных; · встреча гостей , общение с гостями салона, согласно стандартам клиентского сервиса · Консультирование по представленной продукции; · Работа с персоналом; · Продажа профессиональной косметики и подарочных сертификатов; · Ведение кассовых операций, ведение документации; · Выполнение административных и контрольных функций. · Контроль чистоты и порядка в салоне; · Контроль расхода и заказ материалов для работы. · Продажи услуг · Ведение записи с распределением нагрузки на специалистов · работа с клиентской базой · презентация и продвижение услуг салона · информирование гостей о существующих и запланированных акциях и спецпредложениях , днях красоты · создание и поддержание атмосферы уюта и комфорта в заведении Через год работы получила повышение до управляющей салона.

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.