Временная, удалённая работа. Закупка ИТ оборудования и услуг. Ведение переговоров с клиентами . Ведение переговоров с поставщиками

Планирование, организация и контроль работы ИТ отдела Закупка ИТ (серверного и пользовательского) оборудования Переговоры с поставщиками ИТ оборудования Организация и проведение тендеров по предоставлению ИТ оборудования и услуг Внедрение и сопровождение различного программного обеспечения. Руководство и контроль системным администрированием: контроль использования IT ресурсов, защита IT ресурсов от внешнего доступа, Антивирусное ПО, Система резервного копирования, Телефония, Active Directory, MS Exchange, Cisco CM, NetApp, SAP и т. д. Администрирование 1С, настройка, траблшутинг и синхронизация с СКУД Perco. Постановка задач ИТ специалистам. Обеспечение бесперебойного функционирования IT инфраструктуры Обслуживание и поддержка серверной инфраструктуры Обслуживание и настройка IP телефонии Обслуживание сетевой инфраструктуры Обслуживание компьютерного парка (130 компьютеров) Incidents/problems management Установка и настройка систем видео конференции Создание и регулярное проведение опросов на базе SharePoint на предмет удовлетворенности пользователей работой отдела ИТ. Техническая поддержка топ-менеджмента (интернет, сигнализация, огранизация тех. работ в месте проживания ген. директора. Настройка обслуживание системы контроля доступа Perco Контроль выполнения резервного копирования Внедрение новых сервисов и политик ИТ безопасности в соответсвие с политиками и стандартами головного офиса Поддержка и управление LAN и связанных с ними вычислительных сред , в том числе компьютерной техники, программного обеспечения Обучение сотрудников компании

Подготовка отчетов и ТЗ. Формирование аналитических записок. Взаимодействие с сотрудниками IT одела зарубежного филиала (Шанхай, Сингапур) по вопросам поддержки IT инфраструктуры и пользователей. Ведение переговоров с поставщиками IT оборудования и услуг для нужд зарубежного филиала. Перевод специализированных текстов: инструкции, статьи и проч. (русский-английский, английский-русский) Поддержка, локализация Omni-Tracker (перевод интерфейса на англ. язык). Администрирование 1С: заведение новых пользователей, управление правами доступа и т.д. Подбор решений для удаленного администрирования магазинов (удаленное видеонаблюдение) Подготовка презентаций. Подготовка серверов и сервисов к переезду в новый дата центр.

Работа в команде, занимающейся поддержкой 1 и 2 уровней всех ИТ систем компании (Россия, страны СНГ, Европа, Африка, Канада, Азия). Взаимодействие с командами, осуществляющими поддержку 3 уровня. 1-й уровень - первичная обработка заявок пользователей компании и их перенаправление ответственным лицам / командам, учёт обращений в Bug Tracking System (HPSD, Service Now). 2 уровень - задачи поддержки широкого спектра систем и приложений: устранение неполадок в работе ПК при наличии технической возможности удалённого подключения, анализ и устранение ошибок работы таких систем как Oracle Siebel, помощь и обучение работе с различным офисным ПО и рядом специализированных приложений, использующихся в компании, поддержка телефонии Avaya (на уровне конфигурирования пользовательских станций), администрирование AD (Windows Server 2003/2008), Exchange (2003/2010), BlackBerry (BES 5.0) и других серверов в рамках имеющихся прав доступа. - Администрирование прав пользователей (обработка техн заданий) Подготовка учебных материалов (Citrix, VPN, Printers, Wi-Fi) Подбор платформы под Knowledge Base. Создание статей Knowledge base (более 70 статей) Администрирование телефонных станций Avaya (hunt, pickup группы, добавление, удалений станций, ограничение прав, COR, COS, Coverage Paths и т.д.) Поддержка SAP HR Поддержка SAP (общий функционал) Поддержка Oracle Siebel (Создание новых пользователей, мобильный клиентов, точек и т.д.) Сопровождение балканского маркета компании в области ИТ (Сербия, Хорватия, Албания), а также Румыния+Болгария. Коммуникация с представителями Local IT. Совместное решение ИТ проблем, введение новых ИТ продуктов в регионе и т.д.

Поддержка англоязычных пользователей Web хостинг, Exchange. Удаленное администрирование shared и dedicated серверов

Установка и сопровождение ОС и ПО пользователей; Установка и сопровождение ОС и ПО серверов; Обеспечение бесперебойной работы 42 РС (Win2K, Win98SE, WinXP); Ограничения прав пользователей, Администрирование серверов (Win 2000 Advanced Server, Windows Server 2003), AD; Обслуживание сети пластиковых карт в рамках настройки ПО платежных терминалов Nurit 8320 и обучения пользователей; Инкассация, техобслуживание и ремонт банкоматов ProCashe 2000 (XE) Установка ПО и сопровождение системы «Клиент-Банк» (BSS). Поддержка пользователей. Монтаж вычислительной сети и внутренних линий связи; Прием, ввод в эксплуатацию и учет средств ВТ. Администрирование удаленного офиса (5 машин)