Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 19:18
Женщина, 30 лет, родилась 15 января 1996
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Администратор, координатор, менеджер
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 7 лет 5 месяцев
Февраль 2025 — Февраль 2026
1 год 1 месяц
помощник руководителя
Административная и документационная поддержка руководителя в работе с федеральным клиентом (сеть «ВкусВилл»).
Ведение финансового документооборота в 1С: выставление счетов, оформление актов.
Подготовка и оформление полных пакетов проектной документации.
Организация системы отчётности: сбор, проверка и анализ данных от сотрудников на объектах, формирование сводных отчётов.
Оперативная координация между командой на местах и руководством.
Апрель 2025 — Август 2025
5 месяцев
Офис-менеджер / Административный специалист (с проектной задачей)
Участие в масштабном проекте по подготовке к открытию новой гостиницы.
Отвечала за административно-хозяйственную часть запуска: закупка необходимого офисного и гостиничного оборудования, инвентаря и расходных материалов.
Самостоятельно реализовала задачу по digital-оснащению: организовала внедрение программного обеспечения для бронирования и управления отелем (PMS, Channel Manager), настроила офисную телефонию и рабочие места персонала.
Координировала действия поставщиков и IT-специалистов для своевременной готовности инфраструктуры.
Сентябрь 2024 — Февраль 2025
6 месяцев
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Помощник руководителя / Офис-менеджер отдела франчайзинга
Поддержка руководителя в ежедневной операционной деятельности, организация встреч и управление расписанием.
Ведение документации отдела франчайзинга.
Координация коммуникации с управляющими ресторанов сети: рассылка обновлений, сбор отчетности, консультирование по процедурным вопросам.
Участие в организации мероприятий для партнёров франчайзинговой сети.
Ключевые навыки: управление документацией, межотделенческое взаимодействие, поддержка процессов франчайзинга, систематизация информации и донесения ее до всех участников сети.
Январь 2022 — Апрель 2024
2 года 4 месяца
Москва, vnukovo3.ru
Диспетчер (координация сервисного обслуживания)
Организация сложного логистического сервиса для клиентов бизнес-авиации: планирование стоянок, наземного транспорта.
Взаимодействие с VIP-клиентами (через представителей) для уточнения деталей обслуживания и выполнения специальных запросов.
Работа в режиме реального времени с изменениями рейсов и оперативное решение нестандартных ситуаций.
Понимание высоких стандартов сервиса, опыт работы с требовательной аудиторией, навыки оперативной координации.
Апрель 2021 — Январь 2022
10 месяцев
Москва, sletat.ru/
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по туризму (полный цикл продаж и сопровождения)
Консультирование клиентов, подбор и бронирование индивидуальных и пакетных туров (пляжный отдых, экскурсионные программы, city-breaks).
Полное сопровождение клиента: от первичного запроса и оформления виз/страховок до решения вопросов на отдыхе.
Работа с туроператорами, авиакомпаниями и отельными цепочками, ведение переговоров по условиям бронирования.
Участие в отраслевых мероприятиях (бизнес-завтраки, презентации, FAM-трипы) для укрепления партнерских связей и повышения экспертизы.
Продажи дополнительных услуг: трансферы, экскурсии, страховки с расширенным покрытием.
Достижения и навыки: Успешная работа с входящим потоком и повторными клиентами, знание географии основных туристических направлений, умение работать в условиях неопределенности (изменение правил въезда, отмена рейсов), навыки работы в CRM-системах и с онлайн-бронированиями (TravelLine, TUI, Coral).
Июнь 2018 — Март 2021
2 года 10 месяцев
Россия, www.utg-aviation.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Агент сервисной поддержки пассажиров (ССОП)
Организация регистрации пассажиров на рейсы, включая работу со специальными категориями (VIP, пассажиры с ограниченными возможностями).
Координация процессов посадки и высадки пассажиров, обеспечение соответствия регламентам безопасности и сервиса.
Встреча и сопровождение пассажиров в аэропорту Внуково, решение оперативных вопросов при задержках и изменениях рейсов.
Регистрация, посадка, встреча и сопровождение пассажиров, включая помощь при стыковках, задержках рейсов, утере багажа.
Работа на стыке клиентского сервиса и сложной авиационной логистики в аэропорту Внуково.
Навык спокойной и эффективной работы в стрессовых ситуациях при непосредственном контакте с клиентом.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Обо мне
Специалист с 7-летним опытом в сфере гостеприимства, туризма и сервиса.
Экспертиза охватывает полный цикл клиентского сопровождения (от бронирования до решения вопросов на месте), подготовку и запуск гостиничных проектов (pre-opening), а также администрирование и координацию рабочих процессов.
Обладаю практическим опытом работы в авиационной логистике и с крупными федеральными клиентами.
Нацелена на повышение качества сервиса и эффективности операционной деятельности.
Дипломы об образовании с отличием («красные»).
Опыт работы с профессиональными системами: 1С, Контур.Отель, Mango Telecom, а также системами регистрации Astra, GoNow.
Владение английским и итальянским языками на базовом уровне (уровень А1). Готова к изучению и совершенствованию.
Готова рассматривать позиции: Администратор отеля, Координатор службы приема и размещения, Менеджер по туризму, Офис-менеджер в сфере гостеприимства.
Высшее образование (Бакалавр)
2017
Высшее образование (Бакалавр)
туризм и гостеприимство, туроператорская и турагентская деятельность
2014
Высшее образование (Бакалавр)
Техникум сервиса и туризма №29
Туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
