Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 37 лет, родилась 11 октября 1988

Калининград, хочу переехать (Забайкальский край, Калининградская область, Краснодарский край, Ленинградская область, Москва, Московская область, Новосибирская область, Республика Крым, Санкт-Петербург), готова к командировкам

Revenue Manager

180 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по туризму
  • Руководитель отдела персонала

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 11 лет 2 месяца

Октябрь 2024по настоящее время
1 год 8 месяцев
Revenue manager
Отель на 125 номеров и отдельно 9 апартаментов Стратегия продаж и тарифная политика: разработка и корректировка стратегии продаж с учётом бизнес‑целей отеля и рыночной ситуации; формирование тарифной сетки: базовых тарифов, специальных предложений, пакетов услуг; определение правил применения тарифов (минимальный срок проживания, невозвратные тарифы, раннее бронирование и т. д.); сегментация клиентской базы и разработка ценовых предложений для разных целевых групп (туристы, бизнес‑гости, корпоративные клиенты) Динамическое ценообразование и управление доступностью: ежедневная корректировка цен в зависимости от спроса, загрузки, действий конкурентов; управление квотами и ограничениями по каналам продаж (сайт отеля, OTA, туроператоры); настройка правил динамического ценообразования в системе управления доходами (RMS); контроль доступности номеров и предотвращение овербукинга. Прогнозирование и бюджетирование: краткосрочное (на неделю/месяц) и среднесрочное (на квартал/год) прогнозирование загрузки и доходов; участие в формировании годового бюджета отеля по доходной части; сценарное планирование (оптимистичный, базовый, пессимистичный сценарии) Мониторинг рынка и конкурентов: регулярный анализ цен и предложений конкурентов (с использованием инструментов типа Rate Shopper); отслеживание маркетинговых акций и специальных предложений у конкурентов; оценка доли рынка отеля и его позиционирования относительно конкурентов анализ эффективности каналов продаж (OTA, сайт отеля, прямые корпоративные бронирования, турагентства); оптимизация распределения номеров между каналами с учётом комиссий и маржинальности; взаимодействие с OTA по вопросам тарифов, квот, промоакций; развитие прямых продаж через сайт отеля и call‑центр Работаю с Travelline, Benovo, Opera ( ручное изменение цен), экстранеты любой ОТА ( Островок, Яндекс Путешествия, 101 отель, Т-путешествия и так далее) - создание на их стороне спец продаж, спец предложений и спец тарифов.
Август 2019Декабрь 2021
2 года 5 месяцев

Калининград

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Начальник службы приема и размещения гостей
Начальник службы приема и размещения гостей. 125 комнат. Программа лояльности сети IHG group.
Июль 2018Июль 2019
1 год 1 месяц
Sea Breeze Hotel and Residences

Баку

Room Division Manager
Менеджер департамента регистрации и бронирования. Проверка документаций и гостевых счетов. Проверка работы сотрудников. Составление графика работы для ресепшена, беллбоя и других подчиненных. Предоставление табеля сотрудников в отдел кадров. Подбор персонала и проведение собеседований. Составление и заключение договоров с местными и иностранными турфирмами для привлечения гостей и для продажи комнат. Проверка комнат как аудит до заезда гостей. Договоренность с клиентами о проведение конференций, кофе-брейков, банкетов. Заказ и составление договоров о поставках химикатов и бытовых предметов для департамента по уборке и прачечной. Работа с резидентами,постоянно проживающими в комплексе Sea Breeze. Оказание им помощи в их вопросах. Ведение учета коммунальных оплат от резидентов. Участие в проведение фестиваля Жара -2018.
Декабрь 2017Июнь 2018
7 месяцев

Баку

Flight Attendant in AZAL Airlines
Борт проводник
Апрель 2017Сентябрь 2017
6 месяцев
Bilgah Beach Hotel Resort and SPA Baku

Баку

Front office supervisor
Количество комнат 174. Курортный отель на берегу Каспия. Обучение персонала по всем стандартам. Полная ответственность за смену. Проверка работы ресепшена на смене. Репорт по работе менеджеру. Ведение гостевых счетов, гостевых картотек, помощь гостям и помощь в работе коллегам ресепшена. Составление графиков работы для ресепшена, беллбоев и парковщиков. Проверка кассы ресепшена общей и закрытие кассы коллег на смене. Обучение персонала программы лояльности с постоянными гостями. Проверка репортов по системе бронирования Опера. Работа с Booking.
Ноябрь 2016Сентябрь 2017
11 месяцев
Pik Palace Hotel Shahdag

marriott.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Office Supervisor
Количество комнат 167.Горно-лыжный курорт. Обучение персонала по всем стандартам. Полная ответственность за смену. Проверка работы ресепшена на смене. Репорт по работе менеджеру. Ведение гостевых счетов, гостевых картотек, помощь гостям и помощь в работе коллегам ресепшена. Составление графиков работы для ресепшена, беллбоев и парковщиков. Проверка кассы ресепшена общей и закрытие кассы коллег на смене. Обучение персонала программы лояльности с постоянными гостями. Проверка репортов по системе бронирования Опера. Работа с Booking.
Февраль 2016Октябрь 2016
9 месяцев
Intourist Hotel Baku Autograph Collection

Азербайджан, marriott.com

Front Office Supervisor
Количество комнат 150. Обучение персонала по всем стандартам. Полная ответственность за смену. Проверка работы ресепшена на смене. Репорт по работе менеджеру. Ведение гостевых счетов, гостевых картотек, помощь гостям и помощь в работе коллегам ресепшена. Составление графиков работы для ресепшена, беллбоев и парковщиков. Проверка кассы ресепшена общей и закрытие кассы коллег на смене. Обучение персонала программы лояльности с постоянными гостями. Проверка репортов по системе бронирования Опера. Работа с Booking.
Февраль 2015Февраль 2016
1 год 1 месяц
Boulevard Hotel Baku Autograph Collection by Marriott

Баку, marriott.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Office Supervisor
Количество комнат 818. Обучение персонала по всем стандартам. Полная ответственность за смену. Проверка работы ресепшена на смене. Репорт по работе менеджеру. Ведение гостевых счетов, гостевых картотек, помощь гостям и помощь в работе коллегам ресепшена. Составление графиков работы для ресепшена, беллбоев и парковщиков. Проверка кассы ресепшена общей и закрытие кассы коллег на смене. Обучение персонала программы лояльности с постоянными гостями. Проверка репортов по системе бронирования Опера. Работа с Booking.
Август 2014Ноябрь 2014
4 месяца
Lancome and YSL

Баку

Lancome and Loreal Expert
Information regarding great Brands of Loreal Luxe Co Trainings from Russia and Ukraine about Selling the Brand, customer working, presenting new items on Brand performances Learning the customer needs Checking the quality and the quantity of goods for further distribution Checking the merchandise
Май 2013Июнь 2014
1 год 2 месяца
JW Marriott Absheron Baku

Баку, marriott.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Guest Service Shift Leader
Обучение новых сотрудников работе. Работа на смене вместо супервайзера. Проверка всех оплат, проведение ночного аудита, проверка снятия оплат с кредитных карт, подписание репортов, перевод отеля но новый день, проверка и подготовка к ранним заездам, проверка снятия НДС и закрытие счетов на компании. Отчетность и рапорт менеджеру.
Февраль 2012Май 2013
1 год 4 месяца
JW Marriott Absheron Baku

Баку, marriott.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Guest Service Agent
Количество комнат 243. Работа по стандартам менеджмент системы интернациональной сети отелей Марриотт. Прием и размещение гостей, ведение полной картотеки со всеми гостевыми данными по отельной программе Опера. Проверка, ведение гостевых счетов, учет снятий НДС, закрытие счетов на компании. Предоставление услуг отеля гостям, предоставление дополнительных услуг как авиабилеты, экскурсии. Соблюдение правил программы лояльности для членов сети отелей Марриотт. Ведение переписки с отделами бронирования, проверка броней и сложное размещение гостей при полной загрузке отеля.

Навыки

Уровни владения навыками
Organization Skills
Customer Service
Teamplayer
Teamleading
Английский язык
Business English
Прием и распределение звонков
Customer Relationship Management
Ведение переговоров
Прием посетителей
Team management
Управление персоналом
Пользователь ПК
Обучение персонала

Опыт вождения

Права категории B

Портфолио

Высшее образование

2011
Высшее образование
Азербайджанский Институт Туризма
Культурно-сервисное обслуживание, Культурно-сервисное обслуживание

Знание языков

Русский — Родной

Азербайджанский — C1 — Продвинутый

Английский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2015
First Aid
"SOS" International, First Aid Trainings

Тесты, экзамены

2014
Customer Services
JW Marriott Absheron Baku, Front Office

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения