Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 63 года, родился 2 марта 1963
Москва, м. Беляево, не готов к переезду, готов к командировкам
Менеджер по работе с претензиями
Специализации:
- Другое
- Руководитель отдела логистики
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 21 год
Февраль 2023 — Август 2024
1 год 7 месяцев
ООО "Арвитекс"
Руководитель отдела логистики
Руководство транспортным отделом (3 чел).работа с транспортными компаниями. поиск новых контрагентов - перевозчиков. заключение договоров с ТК. оптимизация работы со складским подразделением. разработка системы отчетности транспортного отдела. проверка счетов от ТК. контроль оплат. претензионная работа с ТК. участие в договорной работе с клиентами (покупателями) компании, в части транспортной логистики. оптимизация работы (взаимоотношений) с ТК. участие в разработке тарифной политики.
Сентябрь 2021 — Декабрь 2021
4 месяца
ООО "Дринк Интернейшнл Рус"
Координатор склада (сезонная должность)
контроль работы провайдера
контроль расхода, закупка расходных материалов
контроль работы упаковочного оборудования, обеспечение ремонта
создание заказов на производство в 1С
создание заказов на перемещение продукции между складами
Сентябрь 2020 — Декабрь 2020
4 месяца
ООО"Дринк Интернейшнл Рус"
Координатор склада (сезонная должность)
контроль работы провайдера
контроль расхода, закупка расходных материалов
контроль работы упаковочного оборудования, обеспечение ремонта
создание заказов на производство в 1С
создание заказов на перемещение продукции между складами
Сентябрь 2019 — Март 2020
7 месяцев
ООО "Дринк Интернейшнл Рус"
Координатор склада (сезонная должность)
контроль работы провайдера
контроль расхода, закупка расходных материалов
контроль работы упаковочного оборудования, обеспечение ремонта
создание заказов на производство в 1С
создание заказов на перемещение продукции между складами
Август 2018 — Декабрь 2018
5 месяцев
ООО "ДРИНК Интернейшнл Рус"
Россия
Продукты питания... Показать еще
Координатор склада (сезонная должность)
контроль работы провайдера
контроль расхода, закупка расходных материалов
контроль работы упаковочного оборудования, обеспечение ремонта
создание заказов на производство в 1С
создание заказов на перемещение продукции между складами
Сентябрь 2016 — Декабрь 2017
1 год 4 месяца
ООО "Алина Фарма"
Россия
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Начальник производства
Производство биологически активных добавок (БАД).
Руководство производственным персоналом.
Планирование производства вместе с главным технологом.
Руководство персоналом обеспечивающим производство (механик, слесарь).
Обеспечение запчастями, поиск и закупка оборудования.
Работа над увеличением производительности, решение кадровых вопросов, обеспечение выполнения заказов.
Апрель 2012 — Июнь 2016
4 года 3 месяца
Efes Rus
Москва, www.efesrus.ru/
Продукты питания... Показать еще
менеджер по претензионной работе
Работа с претензиями дистрибьюторов.
Компенсации, определение причин, отчетность.
Работа со штрафами от Ключевых клиентов.
Анализ причин возникновения, контроль расчета, разработка мер по сокращению.
Контроль уровня сервиса, определение ответственности подразделений, отчетность.
Выставление/перевыставление претензий контрагентам (штрафы, простои, опоздание на загрузку и пр.)
Решение оперативных претензионных вопросов с клиентами компании.
Решение проблем, согласование процессов со смежными функциями.
Разработка новых процессов, процедур, инструкций в претензионной работе. Разработка технических заданий для реализации программных решений в SAP/R3 для претензионной работы. Реализация системных решений для претензионной работы в SAP/R3 и на b2b портале.
Разработка и внедрение интеграционного плана претензионного процесса, при объединении компаний.
Работа со страховой компанией (страхование перевозок).
Руководство группой по претензионной работе.
Создание периодической отчетности.
Аналитика претензионных затрат.
Аналитика уровня логистического сервиса.
Июнь 2011 — Апрель 2012
11 месяцев
ООО "САБМилер РУС"
Менеджер по клинетскому сервису.
Руководство отделом клиентского сервиса:
- группой обработки заказов в CRM,
- специалистом по работе с претензиями дистрибьюторами.
Общение с клиентами, решение проблем.
Претензионная работа - компенсация претензий клиентов, перевыставление претензий контрагентам.
Пересмотр существующих и разработка новых процессов в SAP/R3 по работе с клиентами компании.
Контроль ведения, корректировка существующих и разработка новых справочников и каталогов в SAP/R3.
Создание и ведение отчетности.
Июнь 2010 — Июнь 2011
1 год 1 месяц
ООО "САБМилер РУС"
Специалист по работе с претензиями дистрибьюторов.
Работа с претензиями дистрибьюторов, касающимися логистических процессов - претензии по качеству доставки, претензии по качеству загрузки транспорта, и т.д.
Работа с кросс-функциями по определению и устранению причин возникновения претензий.
Разработка и внедрение процессов обработки претензий в SAP/R3.
Создание и ведение отчетности.
Март 2004 — Июнь 2010
6 лет 4 месяца
ООО Трансмарк/ООО САБМиллер РУС
Аналитик складских и транспортных операций
Расчет логистического бюджета компании, постоянный контроль исполнения, объяснение отклонений.
Разработка логистических KPI, расчет, подготовка отчетов.
Разработка, совместно с IT отделом отчетов в корпоративной системе SAP/R3.
Постановка задач для создания программ в SAP/R3 позволяющих контролировать логистические процессы.
Участие в проведении тендеров среди транспортных компаний.
Ведение и поддержка тарифных справочников.
Работа с транспортными компаниями, контроль документооборота, оплата услуг.
Контроль организации доставки и уровня сервиса предоставляемого клиентам.
Февраль 2000 — Март 2004
4 года 2 месяца
ООО Трансмарк/ООО САБМиллер РУС
Координатор жд перевозок
Поиск экспедиторов для жд и контейнерных перевозок.
Организация загрузки жд вагонов и контейнеров.
Разработка схем погрузки.
Постановка задач экспедиторам, контроль исполнения.
Расчет тарифных схем, поиск оптимальных решений доставки с использованием собственных и арендованных вагонов.
Контроль движения вагонов.
Контроль оборота собственных вагонов.
Разработка схемы утепления собственных вагонов.
Ведение отчетности по жд и контейнерным перевозкам.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
компьютер - Microsoft office (Excel, Word, Power Point, Internet Explorer)
SAP/R3,
Водительские права категории "B".
Высшее образование
1988
Высшее образование
Московский институт Химического машиностроения
механический, микробиология, инженер-технолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Курсы Power Point
XYLOS
2005
Курсы Excel, 3 этапа
XYLOS, Expert
2004
Лгистические курсы при ГУ ВШЭ
ГУ ВШЭ, логист
2002
Логистические курсы при Координационном совете по логистике
МАДИ, логист
Тесты, экзамены
2000
не проходил
не проходил
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
