Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 31 год, родилась 4 мая 1995
Москва, м. Селигерская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Оператор 1С/Менеджер/Руководитель
140 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Офис-менеджер
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель филиала
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 13 лет 8 месяцев
Июль 2023 — по настоящее время
2 года 11 месяцев
Москва, www.stolplit.ru
Розничная торговля... Показать еще
Директор розничного магазина
1. Управление операционной деятельностью: Организация и контроль процессов магазина, включая продажи, закупки и логистику, а также обеспечение эффективной работы персонала.
2. Управление персоналом: Обучение, мотивация и организация работы сотрудников.
3. Отчетность: Подготовка отчетов о работе магазина и анализ результатов для улучшения.
4. Разработка дизайна и 3D-моделей: Создание уникальных дизайнов кухонной мебели с учетом современных тенденций и создание 3D-визуализаций для клиентов.
5. Работа с клиентами: Консультирование по выбору материалов и стилей, участие в создании индивидуальных проектов и ведение заказов на всех этапах.
6. Управление проектами и контентом: Обновление визуального контента, подготовка материалов для сайта.
7. Организация внутренних процессов: Формирование дефицитов, списание продукции и координация работы дизайнеров и операторов.
8. Контроль цен и скидок: Подготовка предложений по акциям.
9. Работа с претензиями: Рассмотрение претензий клиентов и взаимодействие с юридическими службами.
10. Административные функции: Оформление документации и взаимодействие с бухгалтерией.
11. Сбор статистики: Регулярный анализ данных по продажам, отменам заказов и взаимодействию с клиентами.
Май 2013 — Июнь 2023
10 лет 2 месяца
Москва, www.stolplit.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер интернет-магазина
1. Обработка заказов (1С Предприятие 8.3) :
– Прием и обработка входящих заказов от клиентов.
– Проверка наличия товаров на складе и подтверждение заказов.
2. Клиентская поддержка:
– Ответы на вопросы клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
– Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, условиям доставки и возврата.
3. Взаимодействие с курьерскими службами:
– Организация доставки товаров и взаимодействие с курьерами.
– Контроль статуса доставки и информирование клиентов о состоянии их заказов.
4. Учет и отчетность:
– Ведение учета заказов, возвратов и обменов.
– Подготовка отчетов о продажах и анализ данных для выявления тенденций.
5. Работа с возвратами:
– Обработка запросов на возврат и обмен товаров.
– Ведение учета возвратов и взаимодействие с клиентами по этому вопросу.
7. Сотрудничество с другими отделами:
– Взаимодействие с менеджерами по закупкам, логистики и маркетинга.
8. Поддержка качества обслуживания:
– Сбор отзывов от клиентов и работа над улучшением качества обслуживания.
– Участие в обучении новых сотрудников.
Октябрь 2012 — Апрель 2013
7 месяцев
МТК ГРАНД
Менеджер по продажам
Консультация клиентов по мебели в торговом зале
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
● Цель
Найти любимую работу в компании, где ценят командный дух, поддержку и развитие, а также возможность применять свои навыки и опыт для достижения общих целей.
● Опыт работы
Директор магазина:
Июль 2023 – по настоящее время.
— Открыла новый филиал с нуля, организовав все процессы.
— Набрала и обучила команду менеджеров, передав им свои знания и опыт.
— Обеспечила высокий уровень обслуживания клиентов и управление заказами, что способствовало увеличению прибыли и положительным отзывам.
— Курирую выполнение всех должностных функций, включая работу с первичной документацией, взаимодействие с поставщиками и клиентами (физическими и юридическими лицами).
Оператор мебельного интернет-магазина:
Май 2013 – Июнь 2023
— Обрабатывала входящие и исходящие запросы через телефон, чат, почту и социальные сети.
— Работала в программе 1С, формировала заказы покупателей и заказы поставщикам.
— Взаимодействовала с различными отделами для обеспечения полного цикла обслуживания клиентов от первого звонка до отгрузки заказа.
— За высокие достижения была повышена до должности директора магазина.
● Навыки
— Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
— Опыт управления командами и обучением сотрудников.
— Глубокое знание процессов продаж и клиентского сервиса.
— Уверенное владение программами 1С и другими инструментами для работы с заказами.
— Способность к решению сложных задач и преодолению препятствий.
● Личные качества
— Высокая харизма и чувство юмора, что помогает создать позитивную атмосферу в коллективе.
— Стремление к постоянному развитию и обучению.
— Умение находить общий язык с клиентами и коллегами.
Высшее образование (Бакалавр)
2017
Высшее образование (Бакалавр)
Менеджмент , Государственное и муниципальное управление
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
