О компании: ГК Чкаловский включает в себя сеть торговых центров, специализирующихся на продаже : строительных и отделочных материалов; напольных покрытий; сантехники; дверей; керамической плитки; отопительных систем; инструментов; бытовой техники; освещения; мебели; одежды; продуктов питания. В 2017 году Собственники бизнеса приняли решение организовать собственную розничную торговлю мебелью. В январе 2018 года меня пригласили на должность коммерческого директора. Задачи: Вывести из кризиса торговый бизнес; Обеспечение прибыли и рентабельности; Управление продажами (составление и выполнение планов, построение воронки продаж с привязкой к KPI, разработка и внедрение мотивации); Разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов, маркетинг); Создание структуры; Формирование эффективного продуктового портфеля; Разработка и реализация ценовой политики; Управление логистикой, оптимизация товарных запасов, сокращение транспортных расходов; Структурировать и минимизировать работу с претензиями и обращениями покупателей; Стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы (регламенты, инструкции, программное обеспечение); Продвижение бренда и продуктов, разработка и реализация рекламных кампаний; Обеспечение процесса постоянного мониторинга рынка, изучение тенденций его развития, выявление наиболее эффективных секторов для роста. Основные достижения: Закрыл задолженности перед поставщиками 15 млн.р.; Увеличил объем продаж с 2,7 млн.р. до 9,5 млн.р./среднемесячно; Добился эффективности кв.м. С 3800 р./ кв.м. до 7000 р./кв.м. (нулевая точка 4300 р./кв.м.); Обеспечил поддерживаемый товарный запас на 12 000 000 руб. На общей площади 1350 кв.м. делящейся на 5 магазинов с разными группами товаров, сформировал ликвидный продуктовый портфель с эксклюзивными контрактами в регионе (35 поставщиков : корпусная мебель (Шатура, Мебельград, Моби, Silva, Олмеко), мягкая мебель (Джениуспарк, MOON, PUSHE, Andrea, Furny, Comfortonova, Kristie, ASM), детская мебель (KLUKVA,SHERLOK,Бельмарко), столы и стулья (AERO,Виста,Мебель-Сити,Престол,Майа,Garag Indastrial), товары для дома (домашний текстиль, ковры, свет, аксессуары). Под созданную структуру подобрал команду из: специалиста по маркетингу и рекламе; тренинг-менеджера; программиста; товароведа; кладовщика; сервис менеджера; менеджеров по продажам; директоров магазинов; управляющего розничной сетью. Создал систему мотивации для всех работников с привязкой к KPI; Перестроил транспортную логистику в компании (сокращение расходов на доставку грузов с 15% до 3,5%); Сформировал сбытовую политику и создал стратегию маркетинга (ценообразование, акции, сегментирование товара под условия рынка); Систематизировал все бизнес-процессы, выстроил чёткий план работы для каждого сотрудника (инструкции, регламенты, техника продаж); Автоматизировал часть бизнес-процессов (электронный документооборот «DIRECTUM», СRM «amo», 1С 8.3 Комплексная автоматизация); Организовал и структурировал складское хранение, управление складами категории B и С, товарный учет; Реорганизовал службу клиентского сервиса (доставка товаров клиентам, ввод в эксплуатацию товаров, работа с рекламациями, обратная связь). В ноябре 2019г. представил и защитил перед собственниками проект «Enza Home»; В январе 2020г. подписали эксклюзивный контракт с «Enza Home», сроком на 5 лет; «Enza Home» (https://www.enzahome.com.tr/) - один из крупнейших производителей мебели и товаров для дома Турции; Магазины представлены в 26 странах мира формата гипермаркетов по продаже мебели и товаров для дома (матрасы, текстиль, свет, декор, доп. товары), в ценовом сегменте средний плюс; Супермаркет по продаже мебели и товаров для дома, стал якорным магазином торгового центра и расположенном на 1000 кв.м., На данный момент ведутся подготовительные работы к запуску интернет-магазина «Enza Home». Супермаркет успешно функционирует. В связи с успешным управлением торговым бизнесом, в декабре 2018г. собственники предложили взять в свои руки управление мебельным торговым центром. Общая площадь 15 000 кв.м., офисные здания, склады, прилегающая территория, авто-мойка, кафе. Основные задачи: 100% заполнение ТЦ арендаторами; Увеличение покупательского потока. Должность Исполнительного директора торгового центра совмещена с должностью Коммерческого директора розничной торговли. Исполнительный директор ТЦ. Основные достижения: Проведя анализ работы ТЦ, выделил 4 блока, по которым двигался параллельно: 1.Покупатели: Провёл ротацию, и сформировал сбалансированный tenant mix (набор арендаторов); Настроил точки соприкосновения рекламы и покупателя «от кровати до совершения покупки» (Customer Journey); -Интернет и социальные сети; 2.Арендаторы: Правила работы ТЦ; Курсы по безопасности в ТЦ; Маркетинговая поддержка при открытии; Ежеквартальные «Встречи» с арендаторами (обратная связь и мозговые штурмы); Индивидуальные встречи по анализу коммерческой деятельности в ТЦ; Стимулирующие продажи арендаторов акции (розыгрыши для покупателей); Программы лояльности; «Группа успешного арендатора». 3.Команда: Еженедельные встречи команды ТЦ; Development talk (сессии о развитии); Feedback сессии; Конкурс «Сотрудник месяца». 4.Подрядные организации: Внешний вид; Улучшение условий труда; Поощрение за добросовестный труд на объекте; Тренинги по безопасности; Тренинги по гостеприимству. Данные действия привели: к сокращению текучести арендаторов, наполняемости ТЦ на 115%, сокращению дебиторской задолженности, сокращению скидок на аренду, индексированию ставок на 10%, приросту трафика в 2018 году к 2017 на 12%, в 2019 году к 2018 на 22%. Проведена рекламная компания с Мариной Федункив https://chkalov-mebel.ru/.

Основные задачи: Анализ текущей ситуации, диагностика процессов; Оперативное внедрение антикризисных мер; Разработка и внедрение коммерческой стратегии; Разработка и внедрение сбытовой стратегии; Расширение географии продаж; Оперативное управление коммерческим блоком. Основные достижения: Разработал и внедрил стратегию развития фабрики (дилерская сеть, продукт, укрепление бренда); Разработал и внедрил стратегию по укреплению бренда(диван в ТВ проекте «Дачный ответ» на НТВ, https://www.peredelka.tv/do/archive/osobennaya-gostinaya/?start_video=1 , семейные съёмки с семьёй Дмитрия Соколова «Уральские Пельмени» https://kristie.pro/latest-news/dmitrij-sokolov-vybiraet-nas/, совместные проекты с дизайнером мирового масштаба Екатериной Елизаровой, https://elizarova.com/ ); Личные продажи на первых этапах. Развил дилерскую сеть с 0 до 12 городов присутствия (Екатеринбург, Москва, Казань, Н.Новгород,Самара,Краснодар,Сочи,Пермь,Челябинск,УФА,Ростов,Донецк); Создал программу обучения для дилера. Внедрил обучение по средствам online вебинаров. Обучение на местах в городах присутствия; Разработал и внедрил стратегию интернет-маркетинга; Для дилерской сети созданы: мотивация, инструкции, регламенты; К основному ассортименту добавил товары сторонних производителей (ковры, светильники, наматрасники, матрасы, подушки, пледы, картины, журнальные столы), что привело к увеличению прибыли на 20%; Нашел новые рынки сбыта: потоковое производство 3-х моделей диванов для дилерской сети бренда HASTA https://hastamebel.ru/ в сегменте премиум, индивидуальные проекты для HoReCa: поставки индивидуальной мебели в нашумевший проект «Ельцин Центр», поставки индивидуальной мебели во французскую сеть гостиниц NOVOTEL.

Основные задачи: Вывод из кризиса филиала с дальнейшим операционным управлением. Обеспечение необходимого объема продаж. Организация бесперебойной работы филиала. В прямом подчинении 3 управляющих и косвенном подчинении 50 чел. линейного персонала. Общая торговая площадь в подчинении 3233,3 кв.м. Общая площадь складских помещений в подчинении 1226,7. Формирование стратегического и тактического планов развития закрепленного сектора и компании в целом. Анализ, аудит, контроль всех показателей филиала. Ведение хозяйственной деятельности филиала. Контроль и координация работы всех подразделений филиала (склады, магазины). Контроль и координация работы логистической части, рекламационной части, сервису. Контроль и соответствие материалов и торгового оборудования филиала. Распределение рекламного бюджета. Контроль отдачи рекламных ресурсов. Работа с кадрами: прием, увольнение и прочая работа с кадровым делопроизводством. Проведение обучения, аттестация сотрудников. Решение всех внештатных ситуации закрепленного региона. Формирование и предоставление отчетности. Представление интересов предприятия в сторонних учреждениях и организациях. Контроль и проведение инвентаризаций контрольных и локальных. Открытие новых магазинов, переезды. Поиск и подбор помещений и т.д. Ведение переговоров по снижению арендных ставок и другие мероприятия по сокращению расходов. Временная релокация в Челябинск для принятия антикризисного управления филиалом. Вывод из кризиса филиалов в городах РФ. Открытие филиалов с "0" (магазины/склад/офис). Управление продажами филиала. Создание мероприятий для увеличения трафика и конверсии. Разработка и внедрение инструментов контроля. Повышение квалификации персонала на местах. Поиск торговых и складских площадей, сбор информации, согласование, ведение переговоров с арендодателями. Ведение переговоров с администрацией Торговых Центров. Реклама: разработка рекламной стратегии, поиск подрядчиков, поиск мест для размещения различных максимум эффективных рекламных материалов, разработка и проведение мероприятий типа:"Ночь распродаж" и т.д. Подбор персонала: управляющий, администратор салона, менеджер по продажам, начальник склада, кладовщик, логист. Обучение и введение в должность. Мотивация персонала. Проведение инвентаризаций, локальных и контрольных. Контроль и управление персоналом. Взаимодействие со смежными службами компании. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

Основные задачи: Торговая площадь 520 кв.м., Выполнения плана продаж; Управление персоналом состоящим из 24 чел. (2 товароведа,20 продавцов-кассиров); Мотивация и развитие сотрудников; Контроль качества предлагаемой продукции; Контроль качества сервиса; Осуществление контроля за товарными остатками магазина; Регулярные инвентаризации; Контроль приема и выдачи товаров со склада; Обеспечение роста и развития магазина; Контроль соблюдения стандартов компании; Обучение и развитие персонала; Аттестация и замер проф.пригодности сотрудников. Основные достижения: За время работы на должности директора, вывел из кризиса 3 магазина.