Обработка запросов клиентов по телефону, в чатах, в социальных сетях и в электронной почте, решение технических проблем. Проведение диагностики оборудования и программного обеспечения, предоставление консультаций по использованию продуктов компании. Разработка и обновление документации для пользователей. Навыки: Знание операционных систем Windows и Android, базовых сетевых технологий. Опыт работы с CRM-системами и инструментами удаленного доступа. Умение работать в команде и эффективно общаться с клиентами. Навыки диагностики и решения проблем, связанные с программным и аппаратным обеспечением. Неоднократно получал звание лучшего сотрудника месяца и года.

Выполнение ключевых показателей, организация эффективной работы отдела сервиса магазина и его коммуникации с другими звеньями. Взаимодействие с отделом логистики и сервисными центрами для обеспечения эффективного и своевременного вывоза некондиционной и клиентской техники, организации доставки и установки товара. Взаимодействие с потребителями, работа с рекламациями и претензиями, разрешение конфликтных и спорных ситуаций. IT - поддержка торговой точки.

Консультирование и продажа товара, предоставление информации, оформление услуг, обработка заявок, оказание услуг по настройке техники.